Slechte kwaliteit en kleding past net niet
Ik heb twee bestellingen gedaan bij acbuy, samen ter waarde van zo’n € 500. De betaling gaat soepel en alles was binnen 4 weken in huis. Maar de kwaliteit is een enorme tegenvaller. Een sweater die ik besteld had is volledig synthetisch en niet van katoen. Het is gemaakt van zeer goedkoop glimmend bijna plastic aanvoelend materiaal. Het valt hierdoor ook heel vreemd.
Op de maatvoering van sommige kledingstukken is geen pijl te trekken. Ik ben lang dus kocht veel items XXL of zelfs 2XXL, maar het ene poloshirt heeft een goeie maat en de andere met precies dezelfde maat is veel te klein. Ze sturen je wel foto’s van de items die je besteld hebt voordat ze opgestuurd worden maar hiervan is het ingewikkeld om precies het formaat af te leiden. Sommige kledingstukken zijn op deze foto’s wat meer gekreukeld of liggen niet echt vlak waardoor de centimeter die ernaast ligt niet echt te vertrouwen is.
Ik had eerder schoenen in maat 43 gekocht via acbuy, deze waren iets te klein dus heb ze aan mijn zoon gegeven. Later heb ik dezelfde besteld in maat 44 en deze waren echt veel te groot voor mij, een soort reuzenschoenen. Niet alleen in de lengte veel breder maar ook in de hoogte en breedte. Een enorm verschil dus tussen maat 43 en 44. Op de maatvoering die ze hanteren is geen pijl te trekken.
En zo kan ik nog wel even doorgaan. Een trainingsbroek maat XXL, veel te klein voor mij (ik ben 1.87 cm lang). Een hoodie waarvan de lengte an sich goed is maar met hele korte mouwen en zeer smal. Een paar mutsen die zo strak om je hoofd zitten dat je het gevoel hebt dat je bloedsomloop afgekneld wordt.
Kortom, het ziet er leuk uit, al die goedkope producten maar je weet niet precies wat je bestelt. De helft van mijn spullen zijn of te klein/smal of veel te groot. Of de kwaliteit is gewoon niet best.
Het probleem is ook dat je spullen niet zomaar terug kunt sturen. Ten eerste doen ze bij acbuy heel moeilijk als je niet tevreden bent. Hun letterlijke reactie: ‘quality is a subjective opinion’. Je moet eindeloos foto’s sturen en ettelijke mails waarin je steeds maar weer moet uitleggen wat er aan de producten scheelt. En als je zaken terug wilt sturen naar China betaal je je blauw aan verzendkosten.
Ik zou gewoon lekker aanbiedingen kopen van webstores die wat dichterbij zitten. En waarvan je zeker weet dat je moeiteloos kunt retourneren.
Antwoord van Acbuy
Hi, friend，
If you have any questions, please contact the online customer service for further verification.
Alternatively, you could also contact us via email: Support@acbuy.com.
Best Regards,
Acbuy Customer Service Team