Commande qui se passe tte seule
Je passe une grosse commande fin août on me propose de mettre dans mon colis des pastilles lave vaisselle pour tester. Je valide ce cadeau. A ma grande surprise rien à la livraison de mon colis
On me dit oui c'est pour votre commande de novembre.
Et beug dans leur système commande deux jours après d un produit détachant que je ne souhaite pas. 16€ le produit ça fait très cher surtout que j en ai acheté dans ma commande d août.
Réponse ; en cours de préparation on peut pas annuler. Je comprends pas ??? Ces pratiques ne sont pas correctes
Antwoord van SPRiNG
Bonjour Estelle,
Merci pour votre retour et je suis navrée de savoir que vous rencontrez un problème avec votre dernière commande.
Le système est entièrement entre vos mains : vous pouvez modifier, décaler ou annuler vos livraisons programmées à tout moment, et ce, sans aucun frais.
Vous pouvez effectuer ces ajustements facilement depuis votre espace client, en cliquant sur les liens présents dans nos e-mails ou en contactant notre service client.
Notre équipe reste à votre disposition 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions ou ajuster vos commandes selon vos besoins. 🌟
Nous comprenons que ce système puisse ne pas convenir à tout le monde, mais il offre de nombreux avantages : il vous évite les ruptures de stock tout en s’adaptant à vos préférences.
Je vous invite à nous écrire sur hello@wespring.com afin que nous puissions vous aider.
Belle journée
L’équipe SPRING