Deel 2 overduidelijk oplichters
Deel 2. Na verzoek hoe ik de bestelling kon retourneren, kreeg ik na 1 week het volgende bericht.
Dit zijn, overduidelijk oplichters, dus nogmaals, niets bestellen, want je krijgt iets heel anders dan op de afbeeldingen en in de beschrijving staat.
Hallo,
Bedankt voor je bericht en je retouraanvraag.
We willen je graag informeren over een tijdelijke situatie. Sinds 15 augustus ondervinden we een probleem met iDEAL-betalingen via onze betaalprovider Stripe. Hierdoor is onze rekening tot 13 december 2026 tijdelijk bevroren, waardoor we op dit moment geen terugbetalingen kunnen verwerken. Dit is een maatregel vanuit Stripe zelf en niet iets waar wij invloed op hebben. We vinden dit heel vervelend voor je en begrijpen dat dit niet is wat je had verwacht.
Ter onderbouwing van deze situatie vind je bewijsstukken bijgevoegd bij deze e-mail (bijlage 1 & 2).
Zodra de blokkade op 13 december wordt opgeheven, nemen we direct contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.
Je staat vrij om de artikelen alvast te retourneren volgens ons reguliere retourbeleid. Let op: de retourkosten zijn in dit geval voor eigen rekening. Zodra we je retour hebben ontvangen en de betaling na 13 december kunnen verwerken, zorgen we dat dit zo snel mogelijk gebeurt.
Onze excuses voor het ongemak. Heb je nog vragen, laat het gerust weten.
--
Met vriendelijke groet,
Lisa Janssen
Klantenservice | Van Rozen Utrecht