Robert

IDD superslechte service om iemand aan de lijn te krijgen. Het persoonlijke is totaal verdwenen. CHAt slaat echt nergens op. Zorg dat je tegen iemand kan spreken want chat stuurt je nergens naar toe als je iets inspreekt. Ook als je een simpele vraag hebt.
Ga zo door heb de reviews gelezen dus echt echt waar niet te doen. Ga het nog wel proberen met een persoonljik bezoek aan een kantoor hier in Hilversum kijken hoe dat gaat.

AANVULLING op mijn review. De volgende dag kreeg ik via Trustpilot een reactie met uitleg dat chat nog getraind moet worden. Wel jammer dat ze dat niet in een dichte omgeving doen maar ons consumenten met deze tekort koming confronteren. Dus al die slecht reviews nemen ze voor "lief". Zij gaven mij een mailadres om dat met webcare te betitelen zodat ze mij konden terugbellen. Eerst een mail ontvangen dat het even kan duren voordat ze contact zouden opnemen. Maar wat schets mijn verbazing dezelfde middag had ik een medewerker aan de lijn om mijn probleem voor te leggen. Het kan dus wel, dus jammer dat hun bedrijf afhankelijk wordt van hoe goed chatbox is. Ik zelf begin er steeds meer een hekel aan te krijgen om met dit soort bedrijven te werken. Investeer in service die goed werkt.