Mehtap

We hadden een bestelling van €42 geplaatst bij I Love Sushi Lisse, waaronder box C (32 stuks, ronde doos) en wat extra’s voor onze kinderen. Wij waren niet thuis en mijn dochter van 12 heeft de bestelling opgehaald. Thuis bleek dat zij een rechthoekige doos met 24 stuks had gekregen. Ik vroeg haar terug te gaan om de verkeerde bestelling te melden.
In de winkel werd zij helaas niet netjes behandeld. Ze kreeg onduidelijke uitleg en werd zelfs leugenaar genoemd, terwijl zij simpelweg niet begreep waarom de doos en aantallen anders waren dan verwacht.
Toen ik zelf de restaurant belde, kreeg ik geen ruimte om mijn verhaal te doen en werd direct gezegd: “Uw dochter liegt.” Later bleek dat de ronde doos op was en dat de overige stukjes in een extra doos waren gedaan. Voor een kind is dat niet duidelijk… heel begrijpelijk natuurlijk.
De manier waarop mijn dochter is benaderd was voor ons zeer teleurstellend. Met duidelijke communicatie en een rustige uitleg aan een kind had dit misverstand eenvoudig voorkomen kunnen worden.
Door deze ervaring zullen wij hier nooit meer sushi bestellen.