Slechte ervaring
Slechte ervaring. Bankrekening kan niet gekoppeld worden om het geld terug te boeken. Je kan wel geld inboeken maar niet uitboeken. Herhaaldelijk over gemaild met de klantenservice maar een oplossing blijft uit. Hopelijk kan er door deze slechte review een oplossing komen want ik weet mij geen raad meer.
Los van het gedoe rondom het koppelen van een bankrekening, raad af om hier in te investeren. Website / platform is slecht vertaald uit het frans. Na enige tijd krijg je berichten over dubbel betalen van belasting in Spanje / Frankrijk (afhankelijk van de locatie van de projecten waar je in investeert). Mijns inziens, is dit alle moeite niet waard!
Gelukkig niet met veel geinvesteerd want ik betwijfel of ik mijn geld terug ga krijgen uiteindelijk en wat er van het rendement over blijft na al deze buitenlandse belastingen.
Antwoord van Enerfip
Beste Isa,
Hartelijk dank voor uw bericht en wij bieden onze welgemeende excuses aan voor de ervaring die u heeft gehad.
Wat betreft de koppeling van uw bankrekening: om te voldoen aan verplichte regelgeving en om de veiligheid van onze investeerders te garanderen, is het onze externe betaaldienstverlener die instaat voor de validatie van bankgegevens. Helaas heeft dit proces in uw geval meer tijd in beslag genomen dan verwacht. Onze medewerker investor relations Netherlands heeft u gedurende dit proces per e-mail en telefonisch begeleid, en wij bieden nogmaals onze excuses aan voor de opgelopen vertraging. Wij kunnen u echter bevestigen dat uw bankrekening vorige week succesvol is gevalideerd en dat u nu fondsen kunt opnemen.
Wat de fiscaliteit betreft, wij willen u echter geruststellen: als fiscaal inwoner van Nederland is de situatie op Enerfip vrij eenvoudig:
- Projecten van Frans recht: u ontvangt de rente bruto en geeft deze aan in uw belastingaangifte in Nederland.
- Projecten van Spaans recht: het volstaat om een Woonplaatsverklaring aan te leveren, een document dat u eenvoudig kunt aanvragen bij uw belastingkantoor, om eveneens de rente bruto te ontvangen. Er is dus geen sprake van dubbele belasting: met het juiste document ontvangt u uw rente bruto en regelt u de aangifte uitsluitend in Nederland.
Wij bieden onze excuses aan indien de communicatie niet altijd vlot is verlopen. Wij staan volledig achter onze investeerders en willen u graag de ondersteuning bieden die u verdient. Mocht u in de toekomst vragen of problemen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met de medewerker met wie u al in contact was. Wij bespreken dit graag samen met u.