20mei kleur op nummer besteld maar 14…
20mei kleur op nummer besteld maar 14 juni nog niet binnen.
Er staat dat het vandaag word bezorgd maar dit staat er al een aantal weken.
Ik vraag me af wanneer ik alles krijg.
Antwoord van Figured'Art
Hallo Wessel,
Uw bestelling is volledig terugbetaald. We hebben contact met u opgenomen met een oplossing, en mocht het pakket alsnog bij u aankomen, dan mag u het met onze complimenten behouden.
Het spijt ons oprecht voor de lange wachttijd. Uw bestelling maakte deel uit van onze Blue Label-collectie, die op bestelling wordt gemaakt en vanuit onze buitenlandse werkplaats wordt verzonden. Desondanks is onze beloofde levertijd van 1 tot 3 weken niet gehaald. Zodra een pakket aan de vervoerder is overgedragen, hebben wij beperkt zicht op de voortgang en minder mogelijkheden om in te grijpen. Toch blijft uw totale ervaring onze verantwoordelijkheid, en wij bieden onze oprechte excuses aan dat wij hierin tekort zijn geschoten.
Hartelijk dank voor uw geduld. Wij hopen in de toekomst opnieuw de gelegenheid te krijgen om u van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Figured'Art Customer Care Team