Opgelicht door verkeerde reviews.
Ik wil een melding doen over het Trustpilot-profiel van Persolabs en verzoek u hier onderzoek naar te doen.
Voorafgaand aan mijn aankoop heb ik bewust de reviews op Trustpilot gecontroleerd! Ik vertrouw jullie als bedrijf. Ik vertrouwde daarbij op de TrustScore van 3,9 en de vele positieve beoordelingen. Achteraf blijkt dat ik daar blijkbaar niet op kon vertrouwen en voel ik mij als consument misleid door de informatie die via jullie platform werd gepresenteerd.
Ik heb inmiddels reviews gezien waarin klanten aangeven dat zij eerst een review moeten plaatsen voordat zij hun resultaten kunnen bekijken. Daarmee kunnen deze reviews zijn geplaatst voordat zij hun volledige ervaring met het product hadden.
Ik vind dit echt ernstig en verzoek Trustpilot daarom direct te onderzoeken:
* hoe Persolabs zijn reviews verzamelt;
* of klanten daadwerkelijk eerst een review moeten plaatsen voordat zij hun resultaat kunnen bekijken;
* of hierdoor een vertekend beeld en mogelijk onbetrouwbare TrustScore is ontstaan;
* en of Persolabs hiermee de Trustpilot-richtlijnen overtreedt.
Ik ben namelijk hierdoor opgelicht voor 130€. Persolaps vraagt eenmalig 50 cent voor een resultaat in te zien van een test. Achteraf dus niet voorafgaand krijg je een bon in de mail. Als je op het woord bon klikt zie je dat je elke 4 weken 80€ moet betalen via Apple Pay. Waar ik nooit akkoord mee ben gegaan.
Ik vind dat Trustpilot hier direct actie op moet ondernemen. Consumenten moeten erop kunnen vertrouwen dat een TrustScore een eerlijke afspiegeling is wanneer zij deze gebruiken om vooraf de betrouwbaarheid van een bedrijf te beoordelen!
Antwoord van Trustpilot
Hallo,
Bedankt dat je deze situatie en je zorgen over het verzamelen van beoordelingen onder onze aandacht brengt. We nemen meldingen over mogelijke regelovertredingen erg serieus en ons onderzoeksteam zal deze praktijken bekijken om te controleren of het bedrijf onze richtlijnen naleeft.
Je kunt een formeel rapport indienen en aanvullend bewijs over dit bedrijf rechtstreeks doorsturen naar ons team via het contactformulier, waarbij je kiest voor de optie om een bedrijf te melden:
https://help.trustpilot.com/s/contact-us/get-in-touch?language=en_US
Dank je wel.
-Alexie, The Trustpilot Team
Deze reactie is vertaald met behulp van AI.