Madelon

Wat een misleiding!
We hebben 21 maart een Golden Goat a €4100 euro besteld en betaald met de belofte dat deze 5 tot 8 werkdagen na bestelling geleverd zou worden op onze camping in Frankrijk. Na eindeloze mails, waarbij een robot, genaamd Ana ons steeds hetzelfde nikszeggende antwoord stuurt, (ook al vragen we om een `broodje poep`, dan nog krijgen we hetzelfde antwoord dat het `encours preparation` is), wachten we nog steeds. Onze hulptroepen, moeten naar huis, want op dit moment wordt ons grote speelkasteel in de fabriek pas gefabriceerd(!!!!) en de Duitse klantenservice die we een aantal keren hebben gebeld, mogen en kunnen niet communiceren met de fabriek. Ze weten dus NIETS. Maar...wanneer komt het speelkasteel dan? Wij hebben een bedrijf en een strakke planning en ons is iets beloofd, toegezegd in maart. Niemand helpt, wil helpen, wat een baggerbedrijf zeg!

Het is erbarmelijk. We hebben de Golden Goat ( € 4100,- incl levering) besteld op 21 maart ( voor op onze camping in Frankrijk) en deze is beloofd om binnen 5 tot 8 werkdagen bezorgd te worden. We wachten, wachten, wachten en wachten. Klantenservice weigert te helpen, heeft geen inzicht. De Franse klantenservice is een robot en heeft ons al 8 keer dezelfde mail gestuurd. Als we zouden vragen om een `broodje poep`, krijgen we ook hetzelfde antwoord. Op dit moment worden de onderdelen blijkbaar nog gefabriceerd, maar contact met de fabriek is er niet. Niemand van Wickey weet iets, wil iets en doet is, een drama! Onze hulptroepen om volgende week de Golden Goat op willen bouwen moeten we afzeggen, we komen in grote planningsproblemen. Wat een bagger...