Randy Mandemakers

Waardeloze klantenservice!

Broek + T-shirt besteld afgeleverd op een verkeerd adres zo'n 200 km bij mij vandaan. Wel op een adres met dezelfde straatnaam maar wel op een verkeerd huisnummer! 23 doorggeven geleverd bij de buren op nummer 19??
Maar dat zou komen omdat ik de verkeerde postcode heb doorgegeven???

Contact gezocht met de klantenservice. Ik heb daar Ingrid gesproken op de chat. Maar ipv mij te helpen en te kijken wat ze kon doen was haar beste idee om zelf maar even contact op te nemen met die persoon op dat adres of dat ik zelf maar even die kant op moest gaan om het te vragen.
Want omdat ik de verkeerde postcode heb doorgegeven kon ze echt geen onderzoek starten. Toen ik aangaf dat contact zoeken onmogelijk was en dat ik vond dat ze met een oplossing moest komen verwees ze naar de algemene voorwaarden en werd het gesprek beëindigd. Zonder verder te willen praten en tot een oplossing te komen.

Lang verhaal kort ik kan fluiten naar mijn geld. Dus ik zou zeggen doe geen zaken met deze partij! Hetgeen zich klantenservice noemt bij dit bedrijf kan nog wel lesje commercieel denken gebruiken!

Waardeloze klantenservice!

Heb een tijdje terug een hardloop broek + shirt besteld. Na 3 weken wachten toch maar eens gekeken waar het bleef. Nu blijkt dat het op een totaal andere postcode (200 km bij mij vandaan) is afgeleverd en op een ander huisnummer. Alleen de straatnaam was hetzelfde.

Contact gezocht met klantenservice en die zeggen dat de fout bij mij ligt want ik heb de verkeerde postcode opgegeven zeggen ze. Maar lang verhaal kort ze willen niks doen omdat de fout bij mij ligt volgens hen!

De oplossing van de klantenservice was: Ik moest zelf maar even contact zoeken met het adres waar het was afgeleverd 200 km verderop of zij mijn pakketje hebben gehad. En dan zelf maar even kijken of ze het dan op konden sturen naar mij. Of er even langs gaan! 😂😂

Dus voor mij een keer nooit meer!

Snelle levering! Dus top service. Alles zag er netjes uit...