Myprotein Reviews 

Bestellen was super makkelijk en de kleding is van goeie kwaliteit, maar ik had van sommige dubbel besteld omdat ik niet zeker wist wat mijn maat was. Achteraf had ik dit nooit moeten doen want het retourneren was heel erg ingewikkeld en duur!
Retourneren is erg moeilijk, de service desk helpt je amper en je krijgt een slecht engels vertaald mailtje terug. Zelf een label aanmaken moet naar Polen en is heel duur (wel 30 euro), terwijl de bestelling uit den haag zou komen. Ik vind dit dikke scam aangezien dit nergens duidelijk wordt vermeld op de website, typische misleidend.

De kleding is prima, maar ik bestel meestal meerdere maten. Ik kwam erachter dat je het zelf retour moet sturen naar Polen!! En dat terwijl ik het pakketje vanuit Den Haag kreeg. Mooie dure grap. Vind dit niet zo klantvriendelijk en weet niet zo goed of ik hier nog kleding ga bestellen ivm de dure retourkosten.

Bestellen en betalen voor de bestelling gaat eenvoudig. Wij bestelde kleding ivm extra lange beenlengtes.
Levering duurt vrij lang, maar dat geven ze aan.
Retourneren wordt extra ingewikkeld gemaakt. Je mag in eens alleen met credit card betalen en de servicedesk waar ik meerdere malen contact mee heb gezocht (dus reactie hieronder is kenmerkend voor hoe ze helpen) doet alsof ze geen engels begrijpen. Zelf een label aanmaken moet naar Polen en is heel duur.

Retourbeleid erg prijzig. Lastig om in te schatten welke maat ik heb dus meerdere maten besteld. Weinig duidelijkheid over de retour kosten..

Onlangs heb ik een bestelling bij jullie geplaatst. Over de meeste artikelen ben ik tevreden, maar helaas heb ik één van de bestelde artikelen niet ontvangen. In plaats van de top die ik had besteld, heb ik een broekje ontvangen dat ik helemaal niet heb besteld.

Ik heb dit inmiddels twee keer bij jullie gemeld, maar helaas krijg ik geen antwoord op mijn daadwerkelijke vraag. Ik krijg alleen de mededeling dat ik het artikel retour kan sturen.

Nu zie ik dat de retourkosten voor mijn eigen rekening komen. Dat vind ik erg vreemd, aangezien het hier gaat om een fout vanuit MyProtein: ik heb immers niet het juiste artikel ontvangen.

Het pakket moet vanuit Nederland naar Polen worden teruggestuurd, wat behoorlijk prijzig is. Ik vind het niet redelijk om deze kosten zelf te moeten betalen voor een fout die niet door mij is gemaakt.

Helemaal ruk. De stof van de kleding(joggingsbroek grijs lang en kort) na 2 keer wassen al helemaal armoedig als of ik het al 5 jaar heb. Echt teleurgesteld in de prijs/kwaliteit verhouding. Ik had 2 pakken besteld en kon het niet samen terug sturen. ik moest 2x opnieuw het retour bedrag betalen....

Altijd goede service gehad (met uitzondering van de app die altijd problemen veroorzaakte op mijn telefoon, zelfs als het niet werd gebruikt popte deze random op).

Nu echter zo extreem teleurgesteld in dit bedrijf dat ik hier waarschijnlijk niets meer bestel.
Ik had alles open staan om via de website te bestellen (tot aan het betalen toe, incl mijn bank aangevinkt) , tot ik me besefte dat ik op de app nog wat extra korting kreeg.
Op de app mijn bestelling gemaakt (vanuit een leeg winkelmandje, dus dacht dat dit goed ging), waarna bleek dat er met 20minuten tijdsverschil een tweede afschrijving is gedaan. Dit was de afschrijving van de website bestelling, die ik nooit heb afgerond via de site.
Ik zag dat dit gebeurde en direct de klantenservice gemaild dat er iets fout ging. Daar werd mij gezegd dat ze de bestelling niet meer konden annuleren dus dat deze retour moest. Dit vond ik ansich al onzin wbt kosten en benzine, maar goed. Eenmaal hier en retour willen sturen, blijkt dit 5 euro te kosten 'omdat dit niet hun fout was' en heb ik het retourformulier uberhaupt niet gekregen ondanks verzoek. De bestelling zelf is maar 38 euro!
Klantenservice wederom gecontact: barslechte communicatie want lezen de helft niet en blijven vervolgens bij het verzenden met kosten voor mijn eigen rekening. Wederom geen retourformulier ontvangen.

Ik zit dus met een nagenoeg dubbele bestelling, zonder dat ik deze heb geakkordeerd en word nu zelf op kosten gedreven om dit retour te kunnen doen. Makkelijk geld verdienen zo!

Ik heb 5 weken geleden een bestelling geplaatst en nog steeds niet binnen.

De klanten service heb ik afgelopen 2 weken, 3 mails gestuurd en ik heb nog steeds geen reactie.

kwaliteit van de kleiding is niet echt goed.

De eerste verkeerde indruk lag niet bij de webshop maar bij de transporteur. De transporteur spring gds gaf via tracking aan dat de bezorging nog 5 dagen op zich ging laten wachten. Dit schept verwarring en ergernis. De shop had de zending wel correct en snel verzonden.

Ik bestel hier niet weer! Via een pakketpunt besteld, hij pakt automatisch de mail van je inlog. Ik was ingelogd met facebook, helaas kan ik niet meer bij dat email adres. Gebeld met DPD, en talloze berichten naar Myprotein. Mijn pakket is nu op onbekende locatie en ik weet niet of ik het pakket ga ontvangen.

Krijg elke keer een reactie waar ik niks mee kan en ben hier al 1,5 week mee bezig. Jammer want ook vaak tevreden geweest maar dit vind ik geen manier van omgang met klanten.

Al jaren klant en altijd netjes in orde. Goede prijs/kwaliteit en retourzendingen indien nodig.

De Flavdrops worden met een veel te korte houdbaarheidsdatum geleverd. Het is geconcentreerd spul en als je meerdere smaken afwisselend gebruikt, dan moet je wel de tijd krijgen om het te kunnen gebruiken. En ik gebruik het dagelijks. Als je hierover een bericht stuurt naar de klantenservice, krijg je geen antwoord.

Eiwitpoeder (vanille) is lekker, kan goed door warme en koude maaltijden/dranken. Toen ik een tijd terug weer een verpakking wilde kopen zag ik dat de inhoud van 1kg naar 900g is gegaan en de prijs zeker €10 omhoog. Nu opzoek naar een ander passend merk. Erg jammer Myprotein :-(

ik bestel hier nooit wat,, nu wat shirtjes besteld voor de eerste keer maar dat is ook meteen een week geleden.. geen idee waar mn pakketje is en of de shirtjes uberhaupt al zijn verzonden.
erg frapant wel aangezien op de site van my protien "next day delivery"

bedrijf van loze beloftes

Ik bestelde een short op de website. Na slechts enkele malen dragen lost deze op de naad. Daarnaast rafelt de onderkant van de short ook uit. Wat duidelijk een gebrek aan kwaliteit toont. Ik nam contact op met de klantendienst die gewoon liet weten dat de garantie verlopen is... Uiteraard is deze verlopen gezien je maar 30 dagen mag retourneren en daarbij moet de kledij ongedragen en ongewassen zijn. Met andere woorden, quasi onmogelijk om ooit iets te retourneren dat gewoon slechte kwaliteit vertoond. Van sportkledij zou je net verwachten dat ze wel wat kunnen verduren.
Zéér jammer. Teleurgesteld!

Bestelling zou uiterlijk 9 juni geleverd worden, maar ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. In plaats van duidelijke levering krijg ik alleen vage updates dat het “onderweg” is en dat ik maar moet wachten tot er misschien weer eens iets in de tracking verschijnt.

De communicatie van de klantenservice van Myprotein is echt teleurstellend. Eerst wordt gezegd dat ik het nog “even de tijd moet geven”, daarna weer hetzelfde verhaal zonder enige concrete oplossing of duidelijkheid. Ondertussen schuift de bezorgdatum steeds verder op zonder dat iemand verantwoordelijkheid neemt.

Voor een bestelling die al ruim over de beloofde levertijd heen is, verwacht je actie in plaats van standaard antwoorden. Dit voelt alsof niemand echt meedenkt of het probleem serieus oppakt.

Zeer frustrerende ervaring met zowel levering als klantenservice. Ik bestel hier niet nog een keer.

Tot voor kort was ik tevreden over Myprotein. Onlangs probeerde ik een nieuw product (Veganistische Eiwit Mix), welke ik zo onsmakelijk vind dat ik het ondrinkbaar vind. Ik heb dit netjes in een review verwoord, maar deze wordt niet geplaatst. Bij de vraag waarom deze niet wordt geplaatst, is het antwoord: omdat dit om een kwaliteitsissue gaat. Mijn vraag: dan zou ik graag mijn geld terug willen of een nieuw product. Hun antwoord: het is toch geen kwaliteitsissue. Maar alsnog plaatsen ze de review niet.

Dit zegt naar mijn mening veel over de betrouwbaarheid van deze organisatie. Ik koop mijn eiwitpoeders voorgaan ergens anders.

Mijn ervaring met Myprotein is helaas erg teleurstellend. Ik heb een T-shirt besteld en vervolgens geretourneerd binnen de gestelde termijn. Het pakket heb ik netjes afgegeven bij het postkantoor en daarna nooit meer iets vernomen over de status van mijn retourzending.

Toen ik na enkele weken nog steeds geen terugbetaling had ontvangen, probeerde ik contact op te nemen met de klantenservice. Dat bleek echter al een probleem op zich: de klantenserviceknop op de website werkt niet en leidt simpelweg naar een 404-foutmelding. Hierdoor werd het onnodig lastig om hulp te krijgen.

Na meerdere pogingen om contact te leggen, kreeg ik uiteindelijk reacties van medewerkers, maar geen van de antwoorden gaf duidelijkheid over mijn vraag. In plaats van informatie over mijn retourzending of terugbetaling ontving ik algemene reacties waar ik niets mee kon. Mijn vraag bleef onbeantwoord en een oplossing bleef uit.

Het is inmiddels meerdere weken geleden dat ik mijn retour heb verstuurd en ik wacht nog steeds op mijn geld. De combinatie van een niet-werkende klantenservicepagina, gebrekkige communicatie en het uitblijven van een terugbetaling zorgt voor een zeer slechte klantervaring. Als klant verwacht je dat retouren correct worden verwerkt en dat vragen serieus worden behandeld. In mijn geval is dat helaas niet gebeurd.

Zou hier kleding geen 2x kopen. Je kan op alle mogelijke manieren betalen als je een bestelling plaatst, heel fijn. Maar als je kleding terug wilt sturen is er eerst geen mogelijkheid om een legitieme reden op te geven (Je moet het als defect opgeven) en gebruiken ze met retours de betaalprovider "Adyen" waarbij je zelf de verzendkosten moet betalen (logisch) maar er zijn daar geen betaalmogelijkheden via bijv. Ideal. Nadat ik een ticket had ingevoerd met de vraag of dit eventueel anders kon, kreeg ik geen antwoord. Heel jammer. De supplementen zijn wel gewoon top!