Mijn advies koop bij een webwinkel met keurmerk
Mijn advies, koop bij een bedrijf dat wel bereikbaar is in Nederland en zich wel aan de regels houdt betreffende garantie.
Mijn wijnkoelkast gaat na 2,5 jaar kapot, telefonisch zijn ze niet te bereiken. En als je ze een mail stuurt krijg je een ai antwoord, tenminste dat is mijn vermoeden.
Helaas heel vervelend voor u, maar gezien onze eigen regels heeft u nergens recht op. Dit was de samenvatting van hele mooie woorden.
En voor klarstein onderstaande reply, die ik standaard overal terug zie nog de extra informatie hieronder.
Zoals via jullie ticket aangegeven op nummer 8008333253 staat de volledige vermelding.
Antwoord van KLARSTEIN
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen over uw ervaring. Helaas zijn wij op basis van de informatie in uw beoordeling niet in staat uw bestelling of het probleem dat u heeft ondervonden te identificeren.
Om ons te helpen de situatie te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk om ons uw bestelnummer, factuurnummer of andere gegevens te sturen waarmee wij uw aankoop kunnen terugvinden.
Uw mening is erg belangrijk voor ons en wij zouden graag de mogelijkheid krijgen om een passende oplossing voor u te vinden.
Natália van het Klarstein-team