Thomas

Artikel van een bestelling retour gestuurd naar Breuninger op 20-8-2026.
Volgens de track & trace aangekomen bij Breuninger in de vroege ochtend van 24-8-2026.
Op 27-8-2026 nog steeds geen bericht vernomen van Breuninger over het ontvangst en de terugbetaling.
Klacht ingediend bij de klantenservice (#3028596).

Verkeerde artikel in doos.
Mountainbike fietsschoenen (Specialized Sworks Recon SL) besteld maar kreeg in de doos goedkope racefietsschoenen (Specialized Torch 1.0)
Retourzending op 11-8-2026 ontvangen door Breuninger (bevestiging mailbericht Breuninger en mededeling: binnen enkele dagen zou terugbetaald.
Op 13-8-2026 bericht van Breuninger dat het iets langer zou gaan duren. Inmiddels 7 dagen verder GEEN TERUGBETALING ontvangen en geen verdere updates vanuit Breuninger. Ook wordt NIET GEREAGEERD op meerdere berichten aan de Breuninger Klantenservice: #3012557 / #3012470 / #3009685 / #2978605

AANVULLING
Op 20-8-2026 gebeld met het klantenservicenummer . Daar niet meteen het gevoel gehad dat er iets werd onderzocht. Alleen droog verteld dat het 2 tot 4 weken gaat duren. Na wat discussie niet verder gekomen of het idee dat er intern navraag wordt gedaan over de status.

Op 20-8-2026 s'avonds het bericht gekregen dat de terugbetaling onderweg is.
Uiteindelijk op 22-8-2026 de terugbetaling terug gezien op mijn rekening.

Oplichters
Samen met Twin Sport die zij hebben overgenomen zijn het oplichters.
Teruggestuurde order 2 weken geleden bij hen aangekomen. Bevestigd door PostNL en Twin Sport.
Maar geen terugbetaling.
Klantenservice telefonisch niet bereikbaar. Reageren niet op e-mails.
Bestel hier dan ook niets en doe aangifte,

Item retour gestuurd middels Twinsport online retourproces.
Een week geleden reeds ontvangen door Twinsport (Woerden). Zelfs door Twinsport bevestigd per e-mail.
Geen verdere updates meer gehad en ook geen terugbetaling. Geen klantenservice nummer. Bericht achtergelaten waarop vanuit Engeland?! op wordt gereageerd dat een retourzending hen niet bekend is ondanks alle aangeleverde inlichtingen: PostNL track en tracé bevestiging levering, mailbevestiging Twinsport ontvangst. Op verder bericht geen gehoord.
Gebeld met Woerden waar het pakket is ontvangen, belofte dat ik wordt teruggebeld wordt niet waargemaakt.

Onbetrouwbaar, en werkt diefstal en heling in de hand

Pakket zou 3 mei 2024 geleverd worden (vanuit Duitsland)
Status veranderd naar "Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging" bij het sorteercentrum.
Uit telefonisch navraag blijkt dat het pakket nooit in mijn regio is geweest.
Inmiddels nog steeds geen bezorging en al meer dan een week een onderzoek gaande via de verzender (webwinkel). Uitzichtloos en nog steeds geen levering.

Doos met goederen raakt niet zomaar kwijt in deze digitale en fysieke wereld. DHL werkt diefstal en heling in de hand. Zeer onbetrouwbare partij. Ook geen enkele hulp en oplossingen van te verwachten. Zou in NL verboden moeten worden als transportdienst van goederen.

Gezien het aantal reviews lijkt het DHL het niets te interesseren.