Jose Thijssen

De mogelijkheid om zo kort mogelijk bij huis het pakket in een locker te zetten zodat het zo snel mogelijk retour geleverd kan worden is prima. De communnicatie hierover is vrij direct en erg duidelijk.

De service is zeer goed te noemen. De monteur die de reparatie moest uitvoeren heeft na constatering van het feit dat het geleverde mechaniek scheef was meteen met spoed een nieuw besteld. De levering daarvan heeft helaas (te) lang geduurd, maar toen deze arriveerde is er direct gereageerd en binnen een week een afspraak gepland, zodat we nu weer ten volle kunnen genieten van onze sta-op-stoelen

Het was voor het eerst dat deze manier vanuit bol.com aangegeven werd en in de kortsbijzijnde AH winkel. Een beetje raar vond ik dat de code maar 1 uur geldig was. Maar ik heb de code pas opgevraagd na het parkeren, zodat dit niet fout kon gaan. Pas later zag ik dat er dan een nieuwe code aangevraagd kon worden. Dit is wel omslachtig vind ik. Verder verliep het perfect.

Er werd direct op de order gereageerd en het was goed dat men erbij zet dat de maten klein uitvallen en daarvoor al een maat groter dan de bestelling geleverd wordt. We wachten af want de bestelling moet nog arriveren

Er is directe opvolging van de bestelling. Fijn dat aangegeven wordt dat de schoenmaat klein uitvalt en er sowieso een maat groter wordt verzonden.

Communicatie omtrent zending goed, juist en zeer duidelijk.
Ook werd het pakket op tijd afgeleverd.
Enige minpuntje: er zat een gat in de doos, waarschijnlijk van het vastpakken of gooien, aangezien er geen opvulling van het surplus aan ruimte was. Inhoud verder niet beschadigd