Sinds ik een nieuwe telefoon heb, kan ik niet meer inloggen op mijn account. Contact via e-mail is niet mogelijk, dus moet ik 45 minuten wachten om iemand te spreken. Dit is de vierde keer dat ik bel, en ik heb nog steeds geen toegang tot mijn account.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nationale-Nederlanden
Hallo Grainne. Om opnieuw gebruik te kunnen maken van de app, moet je de app opnieuw downloaden en activeren. Daarna moet je je account opnieuw aan de app koppelen via mijn.nn. Volg hiervoor de stappen op je telefoon.
Let op! Verwijder de koppeling met je oude apparaat. Bij gegevens en instellingen zie je welke apparaten er gekoppeld zijn met jouw account.
Heb je ook een nieuw telefoonnummer? Pas meteen je persoonlijke gegevens aan in je mijn.nn-account!
Zie ook: https://www.nn.nl/Veelgestelde-vragen-NN-App.htm Hopelijk lukt het je met deze informatie. Zo niet, stuur ons dan even een berichtje via één van onze social media pagina's. We helpen je graag.
Met vriendelijke groet, Webcare / Nationale-Nederlanden
Ordered a Stella McCartney bag which was on sale. Collected via click and collect at BT2 in Blanchardstown. Upon opening the package I noticed that the dust bag was missing, which is an important item with a designer handbag. I contacted customer service who confirmed that the dust bag was missing and a replacement was not available. They offered me a refund or 10% discount on the price I paid. I kept the bag and the refund was returned to my account within a few days. Sometimes it's more important how retailers react to a problem than the problem itself and in this case Brown Thomas provided a fair service.
Op 11 juni besteld als Vaderdagcadeau. Het is inmiddels 13 juli en ik heb de sokken nog steeds niet binnen. En dan krijg ik een verzoek om een beoordeling van de sokken te geven. Lastig om dat te doen als je de sokken niet hebt. Reactie per e-mail: bedankt voor uw geduld, u kunt de zending hier volgen. Als je bestelt, zorg er dan voor dat je geen haast hebt; ik wacht nu al 5 weken...
Beautiful pieces and delivered quickly. Do not wear every day so not sure how well they wear.
24 mei 2025
Antwoord van Monica Vinader
Hi Grainne! Many thanks for your kind review - very much appreciated. Your 5 Year Warranty will cover any problems you have :) If you need any further assistance please reach out - we will be more than happy to help! Kind Regards, Janine - The MV Team
After order confirmation that was no other communication. After 2 weeks I contacted customer service with a view to making a charge back on my credit card. Had a quick response stating that the product was out of stock and should be available in the next 2 weeks. A refund was also offered. I waited another 3 weeks and received notification that the product was en route. I was disappointed to then receive a message from the postal service that custom taxes needed to be paid which was another EUR20. Having said all that my son is very pleased with the product and has had a lot of compliments on it.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heavencanwait
We would like to apologise for the delay of you receiving your product. In regards to the custom fees, unfortunately, this is out of our control as we are shipping from the UK. We are really happy to hear your son loves his jeans!- Team HCW
Great service from Wilber in Alicante. Beautiful car, quick transport from and to the airport, no hidden surprises. Berta was particularly efficient and helpful.