Judith Drooger

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring 😔.

Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden. Wij nemen garantieclaims altijd serieus en willen dit zo snel mogelijk rechtzetten.

We hadden deze week geen toegang tot WhatsApp. We zullen ervoor zorgen dat u onmiddellijk duidelijke instructies ontvangt en een passende oplossing regelen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak – we willen dit graag voor u oplossen. 💚

Met vriendelijke groet,
Team VapeFully

Beste Judith,

Wederom dank voor jouw bericht,

Via deze rubriek wordt er gevraagd om een concreet antwoord te geven op de door jouw gestelde vragen, echter via deze rubriek heb ik geen inzage in persoonlijke klantgegevens en kan ik de reden waarom ID-gegevens worden gevraagd in een chatgesprek niet traceren. Het is plausibel dat de verantwoordelijke medewerker jou wilde helpen om te kijken of er verschil zit in de registratie bij Klarna en de gegevens die vermeld staan op het ID-bewijs maar dat blijft speculeren.

Voor elke bestelpoging wordt, naast je Klarna-betalingsgeschiedenis, informatie van de kredietbureaus gebruikt om je kredietgeschiedenis te controleren, bijvoorbeeld of je andere kredieten op tijd hebt afbetaald, of dat je elders te veel uitstaande schulden hebt. Elke aankooppoging genereert een nieuwe geautomatiseerde goedkeuringsbeoordeling op basis van beschikbare actuele beslissingsgegevens van het kredietbureau, dus één afwijzing betekent niet dat toekomstige aankopen altijd zullen worden afgewezen. Een geweigerde aankoop heeft geen invloed op je kredietscore.

De Klantenservice medewerkers beschikken niet over aanvullende informatie over de geautomatiseerde weigeringsreden. Deze is gebaseerd op data-geïnformeerde besluitvorming van het kredietbureau. Wel kan een controle worden gehouden of de geregistreerde gegevens bij Klarna nog actueel zijn, deze kunnen dan worden aangepast (en kan een reden zijn van de geweigerde aankoop).

Een fijne dinsdag toegewenst, 👋

Groeten,
Patrick.

Beste Judith,

Dank voor jouw berichtgeving,

Het is ontzettend spijtig om te vernemen dat je het Klarna account wenst te verwijderen. Omdat ik niet kan nagaan welke actie(s) inmiddels zijn ondernomen geef ik je het goed bedoeld advies om gebruik te maken van de volgende link.

https://www.klarna.com/nl/mijn-privacy-verzoek-formulier/

1) Selecteer: "Mijn privacy aanvraag"
2) Kies dan de optie: "Recht op verwijdering van je persoonlijke gegevens en stopzetting van je relatie met Klarna"

Na de gestelde vragen ingevuld te hebben kies je onderaan voor "indienen"

Wanneer deze aanvraag is afgerond ontvang je hiervan een laatste bevestiging via e-mail. 🙂

Een fijne maandag toegewenst, 👋

Groeten,
Patrick.