Pamela

Hi klant,

Bedankt voor je review. Wat fijn dat je onze website overzichtelijk en duidelijk vindt en precies weet waar je aan toe bent tijdens het boeken. Super om te horen dat je zo tevreden bent over het boeken bij D-reizen!

We wensen je een fijne vakantie en helpen je graag weer met een nieuw vakantieavontuur.

Met vriendelijke groet,
Jesper van D-reizen

Hi Pamela, dankjewel voor je feedback. Heel erg vervelend dat er iets niet helemaal goed is gegaan met het aannemen van je pakket. Heb je wel een verzendbevestiging ontvangen in de mail? Deze ontvang je altijd binnen 1 minuut en laat zien dat alles goed is gegaan. Wij adviseren om nooit zonder deze bevestiging bij het pakketpunt weg te gaan, zodat het ter plekke nog hersteld kan worden als er iets mis is gegaan. Mocht je deze niet hebben ontvangen adviseer ik om even contact op te nemen met onze klantenservice, via het contactformulier op onze website. Wellicht kan onze klantenservice achterhalen waar je pakket zich momenteel bevind. Onze excuses voor het ongemak. Hopelijk kan het pakket gevonden worden. Ik wens je een fijne dag :)

Hi Pamela, bedankt voor je review. Ik begrijp dat het vervelend is als er pakketten kwijt raken. Dit is uiteraard niet volgens onze standaard, onze excuses hiervoor! Heb je al contact gehad met onze klantenservice? We helpen je graag verder en werken hard om dit in de toekomst te voorkomen.
Fijne dag gewenst!

Goedemorgen Pamela, Wat leuk dat je zo positief bent over onze service en het Homerrpunt. Bedankt daarvoor! Zou je aan ons kunnen doorgeven om welk Homerrpunt dit gaat, via www.homerr.com/help? Dan kunnen wij deze persoon eens in het zonnetje zetten. Alvast bedankt. Fijne dag!