Ans

Droommatras heeft een zeer goede service. De telefoon wordt snel opgenomen, er wordt goed met je meegedacht en er wordt je niet het duurste matras aangesmeerd maar het matras wat ook echt bij je past, in mijn geval de Comfort Optimum pocketvering matras. Een erg goed matras. Ik heb chronische pijn aan mijn stuitje maar kan met dit matras zelfs op mijn rug liggen zonder al teveel pijn. Ook snelle levering. De volgende dag in huis.

De website ziet er prachtig uit met alleen maar super goede reviews. Dat is eigenlijk al een rode vlag, maar ik realiseerde me dat te laat.

Als u iets besteld kunt u bedrogen uitkomen. U krijgt geen track en trace code. In mijn geval een dure krabpaal gekocht en nog wat kleinere producten. In de app "shop" stond aangegeven dat het kattenmeubel was bezorgd. Maar niets ontvangen.

Je vindt echte Unopets‑reviews ook nergens op de normale, betrouwbare platforms. En dat is precies het rode vlag‑signaal.

🟥 1. Trustpilot
Geen bedrijfspagina.
Nog geen reviews op 13 januari 2026.
Geen vermelding.

🟥 2. Kiyoh
Niet aanwezig.
Geen geregistreerde webshop.

🟥 3. WebwinkelKeur
Niet aangesloten.
Geen keurmerk.

🟥 4. Google Reviews
Geen bedrijfsprofiel.
Geen adres.
Geen telefoonnummer.

🟥 5. Facebook / Instagram
Geen echte bedrijfsaccounts.
Alleen advertenties → geen reviews.

Wel kunt u meer informatie lezen over unopets op: klachtenkompas.nl , radar.avrotros.nl En de consumentenbond community .

Na wat internet onderzoek en verschillende namen bij een foto op hun website, heb ik een hele boze mail gestuurd met eventuele aangifte van fraude en kreeg ik direct een mail terug (s avonds erg laat, ook al zo bijzonder), van een hotmail email account!! (heel vreemd voor een webshop) dat ik mijn geld terug zou krijgen. Ik heb het geld inderdaad terug gekregen. Maar minder assertieve klanten wil ik aanraden die gok niet te nemen en gewoon hier niets bestellen.

Mijn hoop is dat meerdere bedrogen klanten ook een review willen schrijven zodat oplichters (zo ervaar ik ze) zoals dit bedrijf er mee stopt.

Ik had via Amazon een pasjeshouder bij dit bedrijf gekocht. De pasjeshouder zag er in eerste instantie goed uit. Mooie kleur en van aluminium. De knop om aan te verschuiven zodat het eerste pasje omhoog zou komen werkte ongemakkelijk. Het was bedoeld voor 5 tot 7 pasjes. Ik had er 6. Wanneer ik de houder uit mn schoudertas haalde waren helaas alle pasjes tot de helft er al uit geschoven. Geen probleem zou je zeggen want bij Amazon mag je binnen 30 dagen kosteloos retourneren. Toen ik het retourticket uitprinte, bleek het een adres te bevatten van telefoonplaats.nl zelf en moest ik zelf de retour bezorgkosten betalen. Na een mail hierover te hebben gestuurd. Kreeg ik een negatief antwoord. Niet alleen het product werkte niet maar ook de service was ver onder de maat.

Het Systeem waarin je postcode aan het afhaalpunt in de buurt wordt gekoppeld, klopt voor geen meter meer sinds de update van de postnl app. Het afhaalpunt in de buurt is nu meer dan 3 km. van mij vandaan. Er zijn 12 afhaalpunten dichterbij. Meerde cases aangemaakt. Gebeld, maar ze lossen het niet op!!

Heb je soort gelijke problemen? Het beste wat je kan doen is je account totaal te verwijderen en gewoon de track en trace van de verkoper volgen. Succes!!

Na 2 minuten gebeld of ik kaart met foto nog kon aanpassen. NEE,was niet meer mogelijk

Sinds 2 weken slaap ik op een Felman premium topper van 7 cm. op de zachte, warme kant.

Ik had eerder een Matt sleeps matras gekocht maar omdat het naar mijn idee niet een echt nieuw matras was maar een teruggestuurd matras van iemand die 100 nachten mocht proefslapen. Na 5 onbeantwoorde berichten met foto's en geen telefoonnummer te vinden, was mijn vertrouwen weg en heb ik het matras geretourneerd.

De Felman premium topper ligt op een 5 jaar oud pocketveer matras, dat erg koud aanvoelt en waarop ik de pocket veerringen voelde. Dat probleem is met deze topper gelukkig helemaal opgelost!

Nu, na anderhalf jaar grote kuilvorming. Het begon zo goed maar als je je oude matras een update wil geven is deze topper alleen maar goed voor een korte tijd.

Betere bezorgdienst dan DHL en vele anderen. Werken snel, supere track en trace. Pakken alles netjes uit en nemen verpakking weer mee. Beste bezorgdienst ooit.

Goede support agent. Handig als je al precies weet wat je zoekt

Eten was prima. Alleen een milkshake in een flesje is niet míjn ding. Erg koud om vast te houden en niet milieubewust. Je kan beter karton gebruiken!!