Dana

We zijn in de winkel erg goed geholpen. Er was van alles mogelijk, inclusief het huisnummer later toevoegen, want dit was een bed voor in mijn nieuwe huis waarvan ik het volledige adres niet wist. Het bed ligt erg fijn en heb er al een aantal nachten heerlijk op kunnen slapen.

De bezorging was alleen minder goed. Alles kwam wat gehaast over, en vervolgens zou het bed niet passen in mijn slaapkamer omdat er volgens hen een radiator in de weg zat terwijl ik de kamer wel opgemeten had en het zou moeten passen. Mijn bed stond nu in het midden van mijn kamer waar ik het eigenlijk niet wilde hebben. Een oplossing kwam er zo niet vanuit hen.

Later heb ik zelf gekeken naar het bed, en dit paste er in de originele stand op de plek waar ik wilde, zonder enkel probleem. Jammer dat twee ervaren monteurs dit inzicht niet hebben gehad.

Edit van 10 juni 2026: Zojuist iemand van de klantenservice gesproken over de bezorging. Ze hebben dit erg netjes opgepakt en krijg een tegoedbon toegestuurd. Ben tevreden hoe dit gesprek is verlopen.

Fijn bedrijf ! Heb contact met hun opgenomen omdat er een touwtje miste bij de hoes van de verzwaringsdeken die ik aangeschaft had. Hierdoor bleef de deken niet goed in de hoes zitten. Ik hoefde alleen een foto toe te sturen met het probleem, en ik kreeg een nieuwe hoes opgestuurd die ik de volgende dag al binnen had.