vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir stimmen Ihnen vollkommen zu, dass dies nicht passieren sollte und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Selbstverständlich werden wir Ihnen sofort weiterhelfen, um Ihr Anliegen in Kürze zu klären. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.