Bert Pruis

Geleverde product (satelietschotel) anders dan besteld; is anders dan de beschrijving en afbeelding op de site.
De retour is netjes afgehandeld. Ook gemaakte kosten retour zijn vergoed.
Prima.

Outdoor-Teppich gekauft. falsche Farbe geliefert. Teppich sieht gebraucht aus; ist schmutzig und hat Beulen. Floordirkt weist die Reklamation trotz klarer Fotos zurück. Der Shop ist mit nichts verbunden. Der Kunde geht also leer aus. Wertloser Laden.

Buitentapijt gekocht.
Twee delen. Verschillende van kleur en structuur.
Brede deel is donkerder en oud: vies en bobbels.
Heb de klacht gemeld, met foto's, en om een nieuw stuk gevraagd.

Ben benieuwd naar de afhandeling. Wordt vervolgd.....

Reactie Floordirect.
"We hebben de bestelling in de juiste kleur afgeleverd. Zoals ik al eerder heb vermeld is dat er bij verschillende breedtes het wel eens kan voorkomen dat de kleuren iets van elkaar kunnen afwijken."

Het gaat hier niet om een klein kleurverschil, maar om verschillende kleuren vloerbedekking uit het assortiment; licht- en donkergrijs. Het is ook een oud stuk tapijt. Dit is op de foto's duidelijk zichtbaar; verkeerde kleur geleverd.

Buitentapijt gekocht.
Twee delen. De twee stukken zijn verschillend van kleur en structuur. Eén deel is gebruikt: vies en met bobbels.

Heb de fout gemeld met foto's en om een nieuw stuk gevraagd.
Ben benieuwd naar de afhandeling. Wordt vervolgd...

Helaas. De klacht wordt afgewezen, ondanks de duidelijke foto's.

Helaas is de winkel nergens bij aangesloten, zodat je als koper met lege handen staat.

Op de site staat een hoge waardering, maar.. misleiding:
"Volgens de regionale rechtbank van Keulen misleidt het "Excellent.org"-keurmerk, dat de beoordelingen van online winkels registreert, consumenten. Het geeft niet duidelijk aan dat de beoordelingen afkomstig zijn van verschillende verkoopplatforms."

Een waardeloze winkel.

Box voor tuinkussens besteld. Bleek b-stock. Kras over zijkant. Metalen onderdelen ontbraken: schanieren met drukveer, schroeven, sluiting.
Nalevering toegezegd, maar nog steeds niets geleverd. Een maand verder. Van de winkel geen bericht.
Contact opgenomen met de leverancier. Deze heeft de aanschaf aan Gereedschapcentrum gecrediteerd. Daarna heeft Gereedschapcentrum de aanschaf aan mij gecrediteerd. Het heeft heel wat voeten in de aarde gehad, maar het is opgelost....