Emma Ly

Sinds een tijdje wordt in mijn post.nl app alleen nog maar de post die aan mij gericht is getoond in verband met de wet privacy. Maar ook dit gaat fout. Het moet precies overeenkomen met de naam die ik vermeld heb. Soms komt er ook post op mijn meisjesachternaam (belastingdienst bijv.) en die zie ik dus ook niet. Ook gericht aan de familie (Fam.) Zie ik niet meer. We hebben (3 bewoners) allemaal dezelfde achternaam. Hoezo wet privacy? . Waarom niet eerst vragen van wie ik de post in de app wil zien en niet gelijk er van uitgaan dat ik het van mijn man en zoon niet meer mag zien? Dan liever de optie helemaal verwijderen. Heeft geen toegevoegde waarde meer voor ons gezin.
Persoonlijk contact wordt ook steeds moeilijker. Krijg je eerst die AI-bot die de vraag niet begrijpt en met de stomste antwoorden of vragen komt.
Het wordt er niet leuker op Post.nl !

Via een actie bij Dirk twee toppers gekocht (90x200).
Na het uitpakken zat er bij 1 topper een opstaande naad in het midden. Deze zou na een paar dagen verdwenen moeten zijn en dat was ook zo. Wat vreemd was dat aan 1 topper een chemisch luchtje zat. Als antwoord van Felman dat de toppers waarschijnlijk in verschillende magazijnen hebben gestaan en het luchtje zou tijdelijk zijn. Het vervelende luchtje verdween gelukkig na een week. Eerst de koude witte hardere kant geprobeerd, maar dat viel tegen. Daarna dus de warme roze zachtere kant. En daar lig ik heerlijk op. Geen zere rug meer bij het opstaan en ik slaap beter sinds ik deze topper heb. Fijn dat er elastieken aan de hoeken zitten. Ik heb geen last meer dat de topper (mijn vorige) verschuift tijdens het slapen.
Wat ik in andere reviews soms tegenkom dat de communicatie erg slecht is; die ervaring heb ik niet. Mijn mails werden snel en vriendelijk beantwoord. Ik weet niet hoe de topper zich houdt na een tijdje, maar ik heb er het volste vertrouwen in dat de topper zich goed houdt.

Voor 5 dagen terug een pakketje verstuurd en volgens de track&trace zou het de volgende dag bezorgd worden. 's Avonds stond er in de app dat wegens de drukte het pakketje een dag later bezorgd zou worden. Op die dag weer een verandering in de verzending. Nu 5 dagen later staat er dat het nog niet bekend is wanneer het pakketje bezorgd gaat worden wegens drukte. Daar betaal je dan € 6,75 voor en ik vind het vervelend voor de ontvanger dat zij moet wachten terwijl ze het van te voren aan mij betaald heeft. Ook ik wacht op twee brievenbuspakjes die al een tijdje in de app staan dat ze bezorgd worden. Een magere 2 sterren, die zijn voor de vriendelijke postbezorgers en niet voor post.nl zelf.
Even een update: we zijn een week verder en nu staat er dat mijn zending is aangemeld, maar bezorging is nog niet bekend. Hoe lang gaat deze onzin nog duren ?!?!?

Tot de vorige bestelling was ik uiterst tevreden over de leveringen en afhandeling klachten en refund. De laatste bestelling is nog steeds niet binnen en Wish geeft de garantie dat als een artikel voor een bepaalde datum niet geleverd is, het geld teruggestort wordt. Het laatste zou 5 februari geleverd worden met als uiterste datum 20 februari. Er stond een bericht bij mijn bestelde artikel dat ik het geld terug krijg omdat het nog niet geleverd is, maar dat ik dan wel zelf moet aangeven aan de helpdesk dat ik terugbetaling wil. Ik krijg tot mijn verbazing het bericht dat ik wel heel vaak iets heb geclaimd en dat ik in hoger beroep moet gaan. Heel vreemd. Ik werd automatisch doorgestuurd naar de helpdesk. Ik kreeg een aantal vragen over het artikel en wat er niet goed aan is, terwijl ik het nog niet eens heb ontvangen! Afwachten maar wat er nu gebeurt. Er stond dat het 5 - 7 dagen zou duren voordat ik antwoord krijg. Het is idd een bot die antwoord geeft, zoals velen hier al hebben geschreven. Verwarring alom. Wel mag ik gewoon blijven winkelen... jippie! Nou ik betwijfel of ik ooit nog iets ga bestellen....

Ik zocht een zwart kleed en kwam op deze site terecht. Volgens de beschrijving zou het een effen zwart kleed zijn, maar toen ik het uit de verpakking haalde bleek het gemêleerd te zijn en lijkt meer antraciet dan zwart. Wat schetste mijn verbazing: op het etiket staat ook antraciet. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en volgens hun was het toch het juiste kleed. Ik mocht het laten bezinken en gebruiken en als ik het retour wilde doen was het geen probleem. Intussen toch nog maar even op de site gekeken en idd op een paar foto's lijkt het kleed gemêleerd, maar ook een foto van een zwart kleed. Waarom wordt er dan in de omschrijving effen zwart vermeld? Daar ben ik ook van uit gegaan. Ik heb een mail gestuurd en ik moest foto's sturen van het kleed en het etiket aan de achterkant. Als antwoord kreeg ik dat ik het juiste kleed heb en daar kan ik het mee doen. Ik ben intussen gewend aan het kleed en zal me de moeite besparen om het terug te sturen. Ook ivm de negatieve reviews over het terug sturen. Het kleed moet ik nog betalen, maar ze zien mij niet meer terug als klant. 2 sterren, omdat het kleed supersnel geleverd is. 1 pluspuntje dus.