Annemyn Wessels

Hi there, Thank you for sharing your feedback, though we think there may be a bit of a misunderstanding here. When an order arrives wrong or damaged, we're happy to offer a free return. This means we send a free return label once we've reviewed and approved the situation. In your case, that's exactly what happened: the return wasn't declined, it was simply pending our approval. That said, it has now been taken care of, so the return label should have reached you by now 🫶 If you have any other questions, please don't hesitate to reach out to us at info@suspiciousantwerp.com! 💓

Beste Annemyn,

Bedankt voor je bericht. We begrijpen hoe teleurstellend en frustrerend deze situatie voor je moet zijn. Mijn collega’s hebben met je meegedacht en gekeken naar alternatieve opties, maar helaas was er geen beschikbaarheid in de accommodatie op andere dagen die Transavia aanbiedt. We willen in zulke gevallen altijd een passend alternatief bieden, en in dit geval was dat een kosteloze annulering, zodat we samen naar een andere reis konden kijken.

Helaas waren de enige beschikbare alternatieve vluchten dusdanig duur dat de reisorganisatie deze niet kon vergoeden. We begrijpen goed dat dit erg vervelend is, en we zouden graag meer voor je hebben kunnen doen. Mocht je toch nog willen kijken naar een andere oplossing, dan helpen we je daar natuurlijk graag bij.

Met vriendelijke groet,
Simone van Prijsvrij Vakanties