Slechte klantenservice
Eerst 3 x verlengd van tijd die ik in de wacht stond, duurde ongeveer 15 minuten. Kreeg een mevr aan de telefoon die slecht verstaanbaar was. ( buitenlands accent ) Deze dame was niet echt vriendelijk. Op een gegeven moment wilde ze iets voor mij navragen/ kijken en ging ik weer in de wacht. Na ongeveer 9 minuten werd ik er uit gegooid. Gelijk opnieuw gebeld alles ingesproken en toen kon ik weer 20 minuten wachten. Vervolgens chat geprobeerd, daar heb je helemaal niks aan. Vind dit echt slechte service!
Antwoord van Budget Thuis
Beste Marijke,
Zo lang wachten en daarna uit de verbinding worden gegooid, is erg frustrerend. We vinden het vervelend om te lezen dat u meerdere keren lang heeft moeten wachten en geen oplossing heeft gekregen. Uw feedback over onze bereikbaarheid, klantenservice en chat nemen we serieus. We gebruiken dit om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare