André

De achterliggende gedachte van dit bedrijf is prijzenswaardig maar aan de uitvoering schort het totaal.

Ik kreeg vandaag, 29-05-26 drie brieven.
Twee met dagtekening van 12-05-26
en één met dagtekening 15-05-26
Twee en een have week te laat.

De eerste twee was een rekening van de gemeente en de tweede een éénmalige uitnodiging op 27-05-26!!
Ik baal hier goed van.

Maar er was ook een brief van het ziekenhuis met
voorbereidingen en opnametijd voor mijn operatie.
Ze belden waar ik bleef....
De operatie is dus nu ACHT maanden uitgesteld.

Na meerdere aankopen kan ik nu wel zeggen dat het een zeer bijzonder bedrijf is.
Ik neem vaak op de koop toe dat er iets kan ontbreken.
Maar áls het gebeurd wordt er door hun meteen een regeling getroffen, retourneren of gedeeltelijke vergoeding of zelfs het aankoopbedrag terug.

Ik ben zelf voor een circulaire wereld en 2ekansje past daar héél goed binnen.

Aan mijn laatste aankoop ontbrak inderdaad iets.
De opberghoes van mijn dubbele parasol die ik had gekocht, een wezenlijk onderdeel dus.
Ik had gevraagd of nalevering mogelijk was want de
parasol zelf deed het uitstekend.

Wat schetst mijn verbazing:
een week later wordt er aangebeld en ik krijg
een Duits pakket overhandigd.
Men heeft bij 2ekansje dus de fabrikant zélf benaderd
om zodoende de parasol compleet te krijgen.
Het spreekt vanzelf dat ik ze daarvoor hartelijk
bedankt heb.

Wat op het eerste gezicht een fijne schoen bleek te zijn bleek achteraf niet lekker te zitten.
Dus de schoenen terug gebracht.
Ik had ook een tweede paar gekocht en wilde dezelfde nog een keer.
Die bleek niet op voorraad maar werd meteen voor mij gesteld.
Deze werden verrekend met het paar dat ik terug bracht.
Het overgebleven bedrag was de volgende dag was al terug gestort op mijn rekening.
Prettig winkelen dus.

De melder, die tien jaar mee zou gaan, begaf het na twee jaar.
Omdat het probleem bij hun bekend was zou ik een nieuwe melder opgestuurd krijgen.
Dit duurde even omdat het verkeerd in het systeem terecht kwam.
Maar door mijn navraag werd dat opgemerkt en er werd meteen werk van gemaakt.
Twee dagen later kreeg ik de melder alsnog per post in huis.
Al met al prettig geregeld.

Het is altijd weer een genoegen om op deze site rond te snuffelen.
Buiten dat hebben ze kwalitatief uitstekende goederen.

Maar ook bij problemen wordt er snel en vriendelijk gecorrespondeerd en men doet niet moeilijk.
Defecte spullen worden, soms na fotobewijs, onmiddellijk vervangen of men krijgt het bedrag retour.

Ik ga altijd met plezier naar Toolstation.
Niet alleen omdat ik het geluk heb dat het vrij dichtbij is
maar ook ook omdat ik vooraf op de prettige en gebruiksvriendelijk website mijn aanschaf kan doen om die de volgende dag al op te kunnen halen.

De ruitenwissers vóór waren al snel gevonden
dank zij het kenteken nummer.
De achterruit was een probleem, dus ik heb
gebeld....het was al 18.30u.
Wat daarna gebeurde was geweldig!
Ik werd gevraagd om de achterwisser er af te halen en weer terug te bellen, wat ik dus deed.
Ik kreeg opnieuw een vriendelijke medewerker die mij aan de hand van bestelnummer liet meekijken op winparts.nl.
Op zijn aanwijzing vond ik een wisser die het meest leek op de mijne dus ik plaatste de totale bestelling.
In mijn winkelmandje stond al dat deze wisser onbekend was voor mijn type auto.
Maar ik nam de gok.
Tot mijn verwondering kreeg ik niet veel later een mailtje dat de verzending werd tegengehouden zodat ik kon kijken of mijn gegevens correct waren.
Dus voor de derde keer gebeld en aangegeven dat ik met behulp van zijn collega deze aankoop gedaan had.
Dus de verzending werd gestart.
Tot mijn grote verbazing had ik na drie dagen de wissers in huis ondanks de kerstdrukte bij TNT post.
(een elders besteld pakket deed er twee weken over!)
En wat nog mooier was, de achterwisser paste geweldig, zelfs zonder meegeleverde koppelstukken.
Dat was trouwens ook het geval met de voorwissers.
Dit soort service vind je weinig meer dus daarom
mijn bewondering.
A. Dikker

Van aanvraag tot licentie:
Binnen een paar minuten voor elkaar.
Alles duidelijk aangegeven.
Daarom maak ik vaker gebruik van.

Men kwam al aan het begin van beloofde tijdvak het pakket bezorgen.
Er werd gebeld en meteen op het raam geklopt, duidelijker kon niet.
Als slechthorende had ik daar wel gemak van.
Vriendelijke bezorging, netjes op afstand.