Nederland
Review over Retourtje
Vliegengordijn van bamboe besteld, was in goede staat stond erbij. Alleen de verpakking zou zijn geopend, veel slierten en bamboestukjes zaten kapot in de doos, het was dus beschadigd en niet in goede staat! Eerste en meteen ook laatste keer iets besteld bij retourtje!
Review over Booking.com
Mijn vlucht werd gecancelled door de airline maar was geboekt via booking.com. Het kost moeite om een tel nr te vinden op de website en vervolgens word je in onverstaanbaar Engels door iemand met een zwaar oosters accent te woord gestaan en moet je om terugbetaling vragen want dat is blijkbaar niet vanzelfsprekend. Ik boek niet meer via booking.com, slechte service!
Review over DB Personenverkehr
Eerste keer naar Wenen met de trein, maar ook de laatste keer. Alleen maar vertragingen in Duitsland waardoor je overal de aansluiting mist. Nog nergens in Europa zo slecht meegemaakt, ware aanfluiting!
Review over 2dekansje.com
Twee items ontvangen die allebei onvolledig waren en dus onbruikbaar. Melding gemaakt hiervan en aangegeven te willen retourneren en het volledige bedrag terug, maar dat is bij dit "bedrijf" blijkbaar te ver geschoten. Ze bieden een kleine restitutie aan, alsof het item daarmee dan ineens wél bruikbaar wordt ?? een beetje lachwekkend dit en dan moet je nog maar afwachten of het daadwerkelijk ook nog overgemaakt wordt...gezien de vele negatieve ervaringen hier..
Antwoord van 2dekansje.com
Beste Mieke,
Wat vervelend om te horen dat de ontvangen items onvolledig waren en niet bruikbaar, en dat de geboden oplossing niet voldeed aan uw verwachtingen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden, en onze excuses voor het ongemak.
We willen dit graag persoonlijk met u oplossen. Zou u ons een e-mail willen sturen op info@2dekansje.com
, ter attentie van Nick? Dan kunnen we direct bekijken wat er mis is gegaan en zorgen dat er een passende oplossing komt.
Met vriendelijke groet,
Review over Zoofy
De vakman die kwam heeft de klus niet kunnen oplossen doordat hij de benodigde apparatuur niet had. Heb de klus door een andere opnieuw moeten laten doen maar wel dus 2x betaald. Zoofy om geld terug gevraagd maar dat doen ze niet. Zwaar teleurstellend dit en voel me opgelicht. Nooit meer via Zoofy!
Antwoord van Zoofy
Hi Mieke,
Wat vervelend om te horen dat je teleurgesteld bent en je zo voelt. Ik begrijp dat het frustrerend is om twee keer te moeten betalen voor dezelfde klus.
De vakman heeft inderdaad aangegeven dat de verstopping deels verholpen is, maar dat er voor de volledige oplossing een gespecialiseerd bedrijf nodig is vanwege het leidingwerk. Omdat de vakman niet over de juiste apparatuur beschikte om dit volledig op te lossen, is er ook niet gefactureerd voor de volledige tijd die hij heeft besteed.
Daarnaast heeft Zoofy je aangeboden om verdere compensatie te bespreken, omdat we begrijpen dat dit een vervelende situatie voor je is. We vinden het belangrijk dat je je serieus genomen voelt en werken graag mee aan een passende oplossing.
Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Martijn - Zoofy
Review over Zoofy
De afspraak was snel gemaakt en we zijn heel goed geholpen door de vakman.
Review over Kruidvat
Heb vlak voor Kerst een bestelling gedaan via de website, pakket opgehaald en bij thuiskomst bleken er twee produkten niet in te zitten, (best wel dure ook) en klantenservice gebeld, die zouden het uitzoeken, nooit meer iets van gehoord!!! Dat is dus nooit meer Kruidvat, omgerekend zo'n 32 euro door mijn neus geboord!
Antwoord van Kruidvat
Beste Mieke
Oh, wat gek zeg! Ik raad je aan om ons een e-mail te sturen naar vragen@kruidvathelpt.nl o.v.v. Trustpilot. Dan nemen wij je melding verder in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Ben
Kruidvat Klantenservice