Twan De Haas

Goed en vlot juridische advies op maat.

Goede prijzen

Iets langer dan 1 maand geleden een broek gekocht bij Mr Marvins in Antwerpen.
#10050260249RT. Broek zat op het moment van aankoop geweldig. De broek sloot goed aan. Na 2 weken viel mijn vriendin op dat de broek wat wijder leek bij de billen en daar iets uitgelubberd. Het viel mij toen nog niet echt op. Nu na een maand is de broek alleen wel heel erg uitgelubberd, bij de billen en bij de knieën. De stof rekt uit maar gaat niet terug in zijn originele pasvorm. Erg jammer! Aangezien de broek eerst als gegoten zat… Melding gemaakt bij de klantenservice. Krijg ik een bon van €25 voor aanschaf van een nieuwe broek… dat is zeker niet waar ik op zit te wachten. Zeker nadat je al €129 hebt uitgegeven voor een broek die uitrekt en uitgelubberd is….

Na het opsturen van meerdere iPhones naar Rebuy voor een schijnbaar aantrekkelijke prijs, ontving ik pas na twee weken een verzoek om eigendomsbewijzen aan te leveren. Dit heb ik direct en volledig volgens hun instructies gedaan. Vervolgens bleef het opnieuw twee weken stil, waarna Rebuy mij mededeelde dat er een fout was gemaakt bij de waardering van de toestellen en dat de aangeleverde eigendomsbewijzen plotseling niet geldig zouden zijn.

Dit betekent dat mijn iPhones in totaal een maand weg zijn geweest, zonder enige duidelijkheid of correcte afhandeling. De door Rebuy gecommuniceerde prijzen blijken misleidend, en het verkoopproces is onnodig tijdrovend en frustrerend. Hun werkwijze maakt het verkopen van iPhones via hun platform onbetrouwbaar en onaantrekkelijk.

Ik eis dan ook dat de nog niet geretourneerde iPhones onmiddellijk worden uitbetaald tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijs.

5% of the originek payment is gone

Peanut did a very very very great job, the journey was a great experience. Al the good spots were shown and experienced. Really recommend trutravels. Already 3 trips done by trutravels!

Op 27/11 heb ik in één doos (aangetekend) meerdere iPhones naar reBuy verstuurd omdat de verzendlabels van reBuy maar tot 500 euro verzekeren en je hier als klant in de eerste instantie niks vanaf weet. Ook heb je een aankoopfactuur nodig als het pakket zoek raakt! Over aankoopfacturen gesproken.... deze vrij nieuwe IPhone's dus opgestuurd naar reBuy, vervolgens pas na 18 dagen bericht gekregen dat de IPhone's binnen waren. met de vraag: ''hebt u van alle toestellen een aankoopfactuur + IMei-nummer? anders moeten wij de toestellen terug sturen'' Ik was hier heel verbaasd over omdat dat nergens op de website vermeld staat. vervolgens binnen de gestelde termijn de aankoopfacturen opgestuurd waarna Rebuy plotseling meldt dat de IPhone's opnieuw aangemeld zijn waardoor de prijs ineens met honderden euro's omlaag ging. Dit is erg vreemd want de aankoopfacturen waren binnen de gestelde termijn bij reBuy binnen.

Kort gezegd je bent als klant de dupe van de trage verwerking van reBuy.

Na het kopen van mijn apple watch twv €400 kreeg ik al na 2 maanden problemen met het horloge na een zwemworkout. Het horloge viel na een 4 baantjes zwemmen gewoon uit en ging niet meer aan verbolgens Horloge onder garantie opgestuurd naar rebuy wat vervolgens erg lang duurde en heel onduidelijk Verliep daarna 5x gebeld met rebuy en heel veel mail contact gehad in het engels, wat heel vermoeiend en ontklantvriendelijk verliep. Toen bleek na 2 maanden wachten ook nog dat de schade NIET onder garantie viel, omdat het waterdamage had. Logisch als het een telefoon is ofzo, maar Rebuy adverteert met het horloge als “waterDICHT” opnieuw bellen met rebuy hoe en wat. Uiteindelijk doorgestuurd naar de apple store omdat volgens rebuy hun wel waterschade dekte. Vervolgens contact gehad met apple waarin naar boven kwam dat hier helemaal niks van klopt. Apple geeft garantie op het 1e jaar, het 2e jaar is voor de reseller. Toen OPNIEUW contact gehad met rebuy met de info die ik van apple had gekregen. Daaruit kwam dat ik opnieuw het horloge mocht verzenden naar rebuy en dat het opnieuw “onderzocht” werd. Dat is nu een maand geleden. Nog steeds geen bericht van ontvangst gekregen en geeneens antwoord op mijn mail met vraag naar info over de status van het pakket, kortom heel slechte service en wel dure producten verkopen. Ik hoop dat rebuy een oplossing gaat zoeken! We zijn nu ondertussen 6 maanden verder