Marlou

De levering werd voor de deur gegooid, aangebeld en de bezorger was al weer weggereden toen ik open deed (15 sec na de bel). Fedex melde op 8 juni dat ik op 9 juni het pakket zou ontvangen. Ze beweren dat ze twee keer een leveringspoging hebben gedaan. Een bij een afhaalpunt dat open was (maar volgens Fedex dicht) en een bij mij thuis (waar iemand thuis was maar volgens Fedex niet). Alleen door constante druk van de verzender heb ik 12 dagen later (22 juni i.p.v. 9 juni) het pakket met diverse gaten in de verpakking ontvangen. Ik zeg: Nooit meer Fedex!!!

Mooi badlaken gekocht. Helaas met weeffoutje. Na een mailtje kreeg ik meteen een nieuwe . Enorm goede service.

Adlar heeft de warmtepomp geplaatst maar vervolgens niet geactiveerd. Door personeelstekort loopt de wachttijd op tot meer dan 3 weken. Na lang aan de telefoon met de storingsdienst zaten we niet meer in de kou maar nu staat de pomp 24/7 aan en dat kost geld. Vandaag zou om 08.00 de pomp worden ingeregeld. De monteur is niet op komen dagen en na 3 telefoontjes van onze kant zouden we binnen 10 minuten worden terug gebeld met een oplossing. Dat is nu 2 uur geleden. We geven hen nog een kans maar overwegen daarna om hen in gebreke te stellen. Er kan altijd iets mis gaan maar laat dat dan even weten. Dat lijkt hun ook al niet meer te lukken. We hebben er geen goed gevoel bij.

Update na een week:
Na heen en weer bellen en mailen is er een monteur voor de installatie langs geweest. We hopen dat de warmtepomp het nu doet. We hebben daarom deze review van 2 naar 3 sterren aangepast. We hopen dat Atlar de communicatie naar de klant blijvend verbeteren zal.

De dame achter de kassa was echt top!
Fijn dat er een snelservice is maar wel erg aan de prijs.