Overname SNS bank: identificatie werkt niet, want inloggen werkt niet
Zij nemen SNS bank over en nu moet ik opnieuw identificeren. Dit lukt niet, omdat de inlog niet lukt. Beveiligingscode toegestuurd gekregen. Krijg een brief met een code en een instructie bestaande uit 2 zinnen, die dus niet werkt!!!! Want, eerder mijn telefoonnummer gewijzigd, maar nu stuurt het systeem de beveiligingscode alsnog naar een telefoonnummer van 20 jaar oud. Weet je hoeveel tijd dit soort dingen kosten!
Antwoord van ASN Bank
Beste I.M. Sauer,
We begrijpen dat het samengaan van de banken ongemakken met zich meebrengt.
De heridenficatie is nodig vanwege aangescherpte wet- en regelgeving. Dit kan onder andere via de app. Meer hierover lees je op: https://www.snsbank.nl/particulier/service/mijn-id-check.html
Lukt het niet om in te loggen, dan helpen we je daar natuurlijk graag bij. Daar hebben we gegevens voor nodig die uit privacyoverwegingen niet openbaar gedeeld mogen worden. Stuur een e-mail naar informatie@asnbank.nl met als onderwerp 'webcare'. Vermeld hierin een korte toelichting en je telefoonnummer. We nemen dan spoedig contact op.
Groet,
het team van ASN Bank