Meerdere producten besteld
Meerdere producten besteld. 2z gereedschaps kist (deze had al snel lagers eruit liggen / kapot van een lade die ook nog eens leeg was. (Dit makkelijk hersteld. Stellingrekken besteld goed product. Niets op aan te merken. Wel vind ik het stukje van de vervoerder DPD zeer waardeloos te noemen. Track en trace klopt niet. Gegeven aflever datum komt niemand opdagen.. vervolgens zonder enige update of bij werken van track en trace staan ze 3 dagen later on aangekondigd aan de deur.. zonde.. door de samenwerking met DPD gaat de kwaliteit van de klantenservice drastisch omlaag
Antwoord van Arebos
Hallo,
bedankt voor uw feedback en uitgebreide terugkoppeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de producten, met name de stellingrekken, en dat het kleine probleem met de gereedschapskist makkelijk opgelost kon worden.
Wij vinden het vervelend dat er problemen waren met DPD. Helaas ligt de levering en de actualiteit van de track & trace buiten onze directe invloed. Uw feedback nemen wij echter mee en geven dit door aan DPD, omdat wij ook veel waarde hechten aan een betrouwbare bezorging.
Wij hopen dat u ondanks deze ongemakken tevreden blijft met onze producten en staan altijd klaar voor vragen of ondersteuning.