S. Boogaardt

We hebben zowel bij een concurrent als bij de Kozijnmeesters een afspraak gemaakt voor een vrijblijvende offerte. Tijdens die afspraak (april '25) hebben we gelijk de knoop doorgehakt en zijn we akkoord gegaan met de offerte van de Kozijnmeesters. Dat hebben we op gevoel gedaan.
Juni '25 en juli '25 kwam de inmeter langs. Dat najaar is de omgevingsvergunning geregeld, we hoefden alleen maar de tekening en kleuren nog een keer te controleren.
In oktober '25 kregen we bericht dat januari '26 de kozijnen geplaatst zouden worden.

Op de dag zelf verliep alles soepel. Ze zijn een halve dag bezig geweest voor het plaatsen van 2 dakkapellen (voor en achter) en hebben alles netjes achtergelaten. Alleen de vensterbank hebben ze buiten laten liggen. Ze hebben dit wel vermeld bij het vertrek en gezegd dat die wel even kan blijven liggen.

2 weken later werden we nog gebeld of alles naar wens was verlopen en of we een review achter wilden laten. Dat doen we dan ook graag!

We hadden een kleur opgegeven die niet beschikbaar was. We werden er diezelfde dag nog over gebeld en we konden via de mail een nieuwe kleur doorgeven. Top service!

Ik heb mijn rolgordijn makkelijk besteld en hij was niet duur.
Bij het monteren leek het erop dat hij niet paste en ik heb direct een bericht ingestuurd via de website. Ik kreeg geen bevestiging dat ik dit bericht had ingestuurd en ook geen bericht over wanneer ik een reactie kon verwachten, dat vond ik wel vervelend.
De volgende dag heb ik nogmaals een mailtje gestuurd en een dag later had ik een persoonlijke reactie van klantenservice waarmee ik goed was geholpen.

Al met al dus een positieve ervaring, maar als ik toch iets mag meegeven, dan is het dat het bericht insturen via de website nog niet ideaal is vanuit klantperspectief.