Nederland
Review over ZARA
Als minder dan 1 ster mogelijk zou zijn zou ik het geven. Tafel besteld, ontevreden dus retour. Na meerdere pogingen met de chat te praten is het nog niet mogelijk om het op te laten halen. Tafel staat nu al weken in doos in de woonkamer. Nooit meer iets kopen bij dit bedrijf.
Review over VENETA.COM
Goed gesprek gehad met adviseur Jim, daar waren we tevreden over. Voor het hele huis hebben we raamdecoratie besproken en doorgenomen. De betaling netjes op 1 juli gedaan, met de afspraak dat de levering net na onze vakantie (eind juli) zou plaatsvinden. Helaas bleek de order vergeten te zijn, waardoor we nu tot september moeten wachten op de laatste onderdelen. Het enige dat we als reactie kregen was een summier “excuses!”.
Dat vinden wij niet netjes, zeker omdat je bij zo’n aankoop mag rekenen op duidelijke communicatie en nakomen van afspraken. Het eindresultaat moet nog blijken, maar weet dat het kan voorkomen dat je raamdecoratie (veel) later wordt geleverd dan gepland.
Antwoord van VENETA.COM
Beste Madencio,
Bedankt voor het delen van je review! Wij waarderen de tijd die je hiervoor hebt genomen.
Ontzettend vervelend om te horen dat de order later komt dan verwacht, we kunnen ons goed voorstellen dat je hiervan baalt.
Wij sturen je review door naar je adviseur zodat hij hier contact over kan opnemen met jou.
Mocht je in de tussen tijd vragen hebben horen wij het natuurlijk graag!
Met vriendelijke groet, Isa - Veneta.com
---
Update 20-12
Beste Madencio,
We hebben vernomen van je adviseur dat de bestelling op een verkeerde vracht kwam, maar dat we dit nog hebben kunnen onderscheppen en dat het item nu gelukkig op tijd geleverd is.
Mochten we nog iets kunnen doen, horen we dat graag!
Fleur - Veneta.com
Review over Suvaaltuinen
Super professioneel, na elke dag kreeg ik een berichtje met hoe het gegaan was, wat de werkzaamheden voor de komende dag zouden zijn en wat ik kon verwachten van de planning. De jongens over de vloer werken hard, zorgvuldig en denken mee. Het enige wat ze van jou willen: een kop koffie!
Dit is precies wat ik in een bedrijf wil die bij je aan huis gaat werken. Toppers!
Review over Odido
Tweede keer dat ik een review schrijf, wederom om de slechtste service van een bedrijf ooit. Mijn abonnement is stopgezet, maar ze zijn vergeten om mijn toestelkrediet te factureren, terwijl dat wel de normale gang van zaken zou moeten zijn als je een abonnement vroegtijdig opzegt. Het resultaat is een BKR registratie dat gewoon doorloopt en ik maandelijks nog mijn toestel aan het afbetalen ben, terwijl ik het met een factuur gewoon afgehandeld wil hebben. Ontzettend belabberd allemaal, zo dramatisch amateuristisch...
Antwoord van Odido
Goedemorgen Madencio, bedankt voor je review. We snappen dat je graag in 1 keer je toestel wil afbetalen en helpen je hier dan ook graag bij! Namens het webcareteam komen wij graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan vooral een privébericht met daarin een kopie van jouw Trustpilot-review en daarbij je volledige naam, 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community op community.odido.nl en zet je 06-nummer of klantnummer in je profiel. We komen hier dan z.s.m. bij je op terug! Tot snel, Demy van Odido.
Review over Odido
Mijn mobiel is gisteren kwijtgeraakt, dus ik logischerwijs naar Odido bellen om mijn simkaart te laten blokkeren. Ik bellen met het mobieltje van mijn vriendin, en binnen 5 min is mijn simkaart geblokkeerd. Meneer van de klantenservice vroeg geen (!) beveiligingsvragen, dus niet om mijn naam, adres, geboortedatum etc. Ik vertelde hem enkel mijn mobiele nummer, en het was zo geblokkeerd! Super gevoelig voor mensen die kwaad met je willen natuurlijk, in principe kan je iedere mobiele nummer dus laten blokkeren, ook al is het niet je eigen nummer.
Maar dan, vandaag wil ik mijn nieuwe simkaart laten activeren. Dat kan alleen (!) als je inlogt op de pagina van Odido, waar je een smsje zou moeten krijgen op je mobiel. Maarja, die was ik gisteren natuurlijk kwijtgeraakt.
Al met al, het systeem van Odido is om te janken en niet over nagedacht. Zo snel mogelijk ga ik van provicer switchen.
Antwoord van Odido
Goedemiddag Madencio, hier schrikken wij van. Je hoort inderdaad wel de standaard check te doorlopen om jouw simkaart te blokkeren. Wel wil ik je extra informatie geven over het deblokkeren van je simkaart. Wij zijn namelijk verplicht om een 2FA op jouw Odido account te zetten, hierbij heb jezelf de keuze om dit per SMS te laten verlopen of via een authenticator App. Als je kiest voor het laatste heb de je de mogelijkheid om nog wel jouw account in te komen.
Zou je ons wel een bericht kunnen sturen, wij willen graag achterhalen met wie jij hebt gesproken, want wij willen er altijd alles aan doen om onze service te verbeteren. Mochten wij jou ook verder kunnen helpen met het deblokkeren van jouw simkaart of andere vragen, doen wij dit natuurlijk ook met alle liefde. Je kan een privébericht sturen naar Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland) met daarin een kopie van jouw Trustpilot-review en daarbij je volledige naam, 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community op www.community.odido.nl en zet je 06-nummer of klantnummer in je profiel. We komen hier dan z.s.m. bij je op terug! Tot snel, Manouk van Odido
Review over Quad Lock
So yesterday my phone fell off the Quad Lock while driving on the highway. I made sure to lock it in place before leaving, but it failed anyway. It was first of all very difficult to lock it in, in the first place. The material feels very cheapish. The system is not good, I would strongly advice never to use such a locking device for your phone on the motorcycle.
Review over Digihero
Antwoord van Digihero
Goedemiddag,
Digihero betreurt uw review. Momenteel zijn wij in afwachting van wat meer informatie, zodat wij samen tot een passende oplossing komen.
Review over NavSd.com
Vroeg een simpele vraag over een update van een Nissan X-trail, maar kreeg over whatsapp alleen maar kortaf en zelfs onbeleefd antwoord. Had beter mijn tijd niet kunnen verspillen aan deze meneer, hij heeft duidelijk een cursus communicatie nodig.
Antwoord van NavSd.com
Jij vroeg een simpele vraag over iets wat helemaal niet kon, waar ik een simpel antwoord op gaf. Schijnbaar las je mijn antwoord niet en dus vroeg je gelijk door, tja .....
Review over CJS CD Keys
I bought Destiny the Collection for the Xbox One. They gave me an account which had no game in it. After talking to the helpdesk they still haven't refunded me or provided me with the game. It has been 2.5 weeks now.
My advice: stay away from CJS!