Sabina

Hallo,

Het spijt ons te vernemen dat de levering niet volgens afspraak is verlopen en dat meerdere artikelen beschadigd zijn aangekomen.
Wij willen dit graag voor u onderzoeken en een passende oplossing bieden.
Kunt u ons de foto’s en uw ordergegevens doorgeven op klantenservice@eminza.nl ?

Met vreindelijke groet,
Het Eminza-team

Bedankt voor je reactie! Wat fijn dat je het systeem zo handig vond en het personaliseren een leuke extra is. Hopelijk zorgt het cadeau voor een groot succes!

Groetjes,
Paul van Hotelgift

Beste Sabina,

Bedankt voor je feedback.

We stellen het op prijs dat u geniet van de kaarten. Het spijt ons dat er enveloppen ontbraken. We sturen de enveloppen meteen.
We hebben je een e-mail gestuurd om het probleem meteen op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Ruxandra
Optimalprint

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Dankzij uw mening kunnen wij de kwaliteit van onze producten en diensten verbeteren.

Ik heb de levering van uw bestelling even nagekeken en deze heeft helaas twee dagen vertraging gehad met een levertijd van zeven werkdagen. Onze excuses voor het ongemak. Ter compensatie van de vertraging hebben we u inderdaad een passende compensatie gegeven.
Het klopt dat Spartoo u een langere levertijd biedt dan andere webshops. Spartoo is namelijk een Frans bedrijf en ons magazijn is in Zuid-Frankrijk gevestigd. Ik wil u graag informeren dat we op dit moment bezig zijn de levertijd in te korten.

Mocht u de volgende keer niet tevreden zijn over het product, willen we u adviseren om even contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we even kunnen kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice op 085-888 30 19. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.

Met vriendelijke groet,
Adriana Klantenservice Spartoo.nl