Ilona

Op 1 mei deze review geschreven en reactie gekregen (zi hieronder. Ik heb zoals in het antwoord stond een mail gestuurd en ik krijg weer geen antwoord. Het enige wat ik wil is: of de schoenen die ik besteld en betaald heb ik oktober 2025 alsnog krijgen of graag mijn geld terug. De bestelling is nooit verzonden, PostNL heeft het pakket nooit ontvangen. Hoe moeilijk is het om even netjes te reageren en het in orde te maken?

1 mei 2026:
Online schoenen besteld in oktober 2025. Ik wacht nog steeds op de schoenen, die ik ook direct bij bestellen betaald had. Geen reactie op de diverse mailtjes aan klantenservice. Geen reactie op mijn mail aan het Engelse kantoor. Geen reactie op de brief die ik gestuurd heb. Echt onbeschoft. Nooit meer jdsports voor mij.

Bewerk

Verwijder

Delen
Antwoord van JD Sports Nederland

1 mei 2026
Beste,

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.

Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.



Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice

Bart heeft een top service geleverd. Ik had een verkeerd pakket gekozen, er was meer tijd nodig. Hij is op dezelfde dag nog terug gekomen om de klus te klaren! Auto ziet er van binnen weer top uit!!

Online schoenen besteld in oktober 2025. Ik wacht nog steeds op de schoenen, die ik ook direct bij bestellen betaald had. Geen reactie op de diverse mailtjes aan klantenservice. Geen reactie op mijn mail aan het Engelse kantoor. Geen reactie op de brief die ik gestuurd heb. Echt onbeschoft. Nooit meer jdsports voor mij.

3 januari een bed besteld en we wachten er nog op. Krijgen alleen informatie wanneer we bellen of mailen. ‘Binnen een week’ ‘binnen nu en twee weken’. Ik begrijp heel goed dat een bestelling soms langer kan duren, maar wees gewoon eens eerlijk: hoe lang nog en waarom? Dat zou meer begrip opleveren.
NB We werden overigens na bestelling wel snel gebeld om de bestelling door te nemen of alles klopt en er stond een fout in ons adres, dat werd netjes herstel!

Snelle levering, goede track & trace, communicatie humoristisch! En de producten altijd in orde, heel fijn!

Sandalen voor dochter besteld, snel in huis. Helaas maat te groot. Retour aangegeven op internet, doorgegeven dat ik een maat kleiner wil. Volgende dag in huis! Supersnelle service, zonder gedoe met voorschieten enz.!