Roel

Goede snelle service, nemen netjes contact op bij vragen. Reageren snel en levering binnen 24uur.

Elektrische verwarmde motorhandschoenen gekocht, bij aankomst blijken er te kleine 2.2A accu's geleverd te zijn terwijl in de handleiding staat dat de set wordt geleverd met 3A accu's.
Aangeven bij RAD, en krijg als antwoord dat het een typefout is, terwijl de foto's in de handleiding ook niet van de 2.2A zijn, en in de andere talen er ook wordt verwezen naar de 3A accu's.

Niet klantvriendelijk, niet oplossingsgericht.
Als ik het product niet hoefde met 2.2A kon ik het geheel terug sturen en m'n geld terug krijgen. Noem dat geen oplossing.


# Blijkbaar kan ik niet reageren op de reactie van RAD, zoals ik al aangaf in de beoordeling is ook weer terug te lezen in de reactie van RAD, niet oplossingsgericht. Wat heb ik er als klant aan, die het idee heeft te kleine accu's geleverd te hebben, dat de nieuwe lading handschoenen mogelijk een correctie hebben gekregen in de handleiding.

Ik heb een bestelling geplaatst op hun webshop, stond bij levertijd 5werkdagen.
Na een paar dagen toen de 5werkdagen allang waren verlopen kreeg ik een mailtje met algemene excuses dat het door de drukte allemaal wat langer duurder. Welke drukte? En daar heb ik toch geen boodschap aan, moeten ze die 5werkdagen niet maar niet op hun site zetten.
Vervolgens heb ik na 3maanden nog steeds mijn bestelling niet binnen, en heb ik nu al twee keer een mailtje gekregen over de 'verwachte' levertijd. Helaas moet ik zelf contact opnemen als de verwachte levertijd verlopen is, om te concluderen dat het alweer niet is verzonden. Laatste contact is dat het niet leverbaar was, en de verwachte levertijd eind januari wordt.
Heb ze terug gemaild dat ik niet tevreden was over de gang van zaken, en of ze nu echt weten wanneer de bestelling wordt verzonden. Hierop heb ik na 2 weken nog steeds geen reactie.

Hallo,

ik heb hier voor het eerst besteld, omdat het een aanbieding was: betaal geen verzendkosten.

Ik heb er 5potten fruitvliegen besteld, 2 potten grote fruitvliegen fase 2 en fase 3. En 3 potten kleine vliegen fase 2 en 2x fase 3.
En vervolgens 2 bakjes springstaartjes en 2 bakjes trop. pissebedden.

De levering was boven verwachting snel. De kwaliteit was ver onder verwachting laag. Bij de bakjes springstaartjes en pissenbedden was weinig leven te bespeuren. 0 pissenbedden kunnen tellen, en z'n 30-40 springstaartjes. Normaal zien de bakjes springstaartjes wit van de springstaartjes maar hier was meer wit te zien van de champignon.
Ook de bakjes fruitvliegen waren ver onder verwachting en geen goede prijs/kwaliteit in vergelijking met andere aanbieders.
De bakjes die al uitgekomen moesten zijn, zaten max 30 vliegjes in.
Wat bij andere firma's eerder 300-1000 is.

Heb dit ook kenbaar gemaakt dmv een mail. Krijg een beetjes rare reactie terug. Dat ik het hem (zijn bedrijf) niet kwalijk moet nemen, maar zijn leverancier. Bij de leverancier was alles ingestort en de voedseldieren die bij de Terrariumkoerier binnenkwamen waren ook van mindere kwaliteit dan ze gewent waren.
Ik vind het dan zeer slecht te noemen, dat ze dan wel 'lege' bakjes op durven te sturen, zonder een mailtje of een andere vergoeding af te spreken (vooraf).

Ik ben nu maar akkoord gegaan dat ik de bakjes springstaartjes en de pissenbedden nageleverd krijg (van een andere leverancier).
Maar het is en blijft niet netjes. Ook de kwaliteit van de fruitvliegen.

Ben benieuwt wat ik nageleverd ga krijgen, en vooral wanneer.
En hoe de kwaliteit daar bij is. Als die ook maar enigs zins tegen vallen, was dit de eerste en meteen de laatste keer dat ik hier zal bestellen.
Dan weet ik wel wat andere firma's die dezelfde voedseldieren verkopen. Dan betaal ik liever iets meer voor de verzendkosten, maar dat krijg ik ruimschoots terug aan hoeveelheid vliegjes.
10 bakjes met 30 vliegjes a 1,50 is nog altijd duurder dan 1 bakje met 300 vliegjes a 2euro.
En hetzelfde natuurlijk met de springstaartjes en de pissebedden.

Ik hoop dat ik andere er kan voor behoeden,

Groeten,

Roel