Onverwachte prijsverhogingen zonder aankondiging
Lebara verhoogde het tarief van €0,01 naar €0,10 per MB (Lebara One) zonder enige aankondiging. Het heeft mij veel geld gekost. Via het contactformulier om uitleg en terugbetaling gevraagd, maar wekenlang geen reactie. Zeer slechte communicatie.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lebara NL
Hoi Jan,
Dank voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over de wijziging in het tarief en dat je geen tijdige reactie hebt ontvangen via het contactformulier.
We willen graag duidelijkheid geven over de situatie. Neem contact met ons via trustpilotnl@lebara.com. Vermeldt daarin referentienummer 1591 en je telefoonnummer, we nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Justin
Lebara klantenservice