Vinted UK Reviews 

Mijn voorwerp is stuk gegaan tussen verzenden en ontvangen ondanks goed ingepakt.

Nu is de enige optie dat dit wordt teruggestuurd op volledige kost van of koper of verkoper. Terwijl wij samen overeenkwamen de verzendkosten te delen. Dit is echter onmogelijk en omdat er ergens werd aangeduid ‘terugsturen op kosten van de koper’ kunnen wij dit niet meer veranderen. In de klantendienst krijgt ik steeds dezelfde algemene antwoorden en stoppen ze zelfs met reageren (sluiten chat zelf af ondanks geen antwoord). Ik ben totaal niet geholpen en er is niet mee gezocht naar een oplossing.

Vinted heeft 3 keer (hetzelfde) bedrag afgeschreven voor 1 artikel. Inmiddels ben ik al bijna 3 weken bezig om de 2 dezelfde bedragen (die ik te veel heb betaald) terug te krijgen. Niks lukt, klantenservice erg onvriendelijk en komen met eisen/vragen waar ik niet aan kan voldoen. Afschriften van mijn Creditcard gestuurd, alleen deze blijken niet de juiste “gegevens” te bevatten. Bankafschriften werkt niet omdat het een Creditcard is. Op geen enkele manier krijg ik hulp. Heel frustrerend en matige afhandeling. Met name doordat het een fout betreft van Vinted zelf.

Al meermaals slechte ervaringen gehad met vindet bezorgdienst.
En de klantendienst is ook niet top

Uit het niks moet mijn telefoonnummer gekoppeld worden aan mijn account. Ok prima gedaan maar geen code gekregen om verder te gaan. Probeer het nog een keer dan staat er dit nummer is al in gebruik. Ik kom dus niet verder dan deze foutmelding. Ben al 4 dan bezig met een ticket aan te maken voor hun helpdesk vandaag te horen gekregen dat ik meerdere accounts zou hebben en dat niet mag. Ik maak gebruik van 1 account waar nog 100 euro op staat. Hier kom ik dus niet bij ze zeggen verwijder andere accounts. Ik heb geen idee hoe ik dit moet oplossen. Je kan niet bellen appen. Maar ben niet van plan mijn geld waar ik recht op heb te laten vervallen. Ik heb in de laatste mail gezegd dat ze alle andere accounts die op mijn mail zouden staan kunnen verwijderen. Heel raar dit beetje klaar mee. Opeens niet in je account kunnen

Op 26 novomber goede schoenen van Karl Lagerfeld te koop aangeboden. Deze heb ik zelf op Vinted gekocht maar ik vond ze achteraf toch te hip voor mijn leeftijd. In het vervolg nog keurig netjes bij de schoenenmaker nieuwe goede binnenzolen ingedaan en dan weer in de verkoop gezet met fotos van alle kanten. Vraagprijs 30 euro. Een dame bleef maar onderhandelen en tenslotte voor 20 euro verkocht. Toen gaf de dame aan dat het replicas zijn. Vinted wil een aankoopbewijs. Zowat alle artikelen zijn tweede hands en natuurlijk heb ik geen aankoopbewijs maar wel weer keurig netjes fotos toegestuurd. De koper zelf moet niet bewijzen dat het replicas zijn maar haar verklaring is voldoende. Onvoorstelbaar. Ik heb aangeboden om de schoenen terug te nemen maar ook dat gebeurd niet. Sinds 2 weken probeer ik mijn schoenen terug te krijgen of de 20 euro te ontvangen want in mijn ogen is de koper gewoon een olichter en heeft mijn schoenen nu gratis, gesteund door Vinted. Ik wil nu gebruik maken van de rechtsbijstand en vroeg vinted om contactgegevens. Ze reageren gewoon niet. Ik voel mij bedonderd. Tot heden liep alles keurig via vinted maar nu ben ik erg teleurgesteld en hoop alsnog, dat ze deze kwestie netjes oplossen.

Vooruitgang in deze kwestie: Geen
Iedere dag neem ik contact op via de vinted-pagina maar er komt gewoon geen reactie. Mijn schoenen nog niet terug maar ook geen betaling. Deep teleurgesteld !!

Wij hebben nu 4 januari. Inmiddels banader ik Vinted om de 2 dagen maar ze geven geen reactie. Merkschoenen nog steeds bij de koper en ik nog steeds geen geld ontvangen. Hun zogenaamd onderzoek duurt nu al 6 weken.

Vandaag, 17 januari bericht mogen ontvangen dat ze de zaak sluiten. De koper krijgt haar geld terug en mag mijn schoenen houden zonder te betalen. Zoiets nog nooit meegemaakt. Oplichters zijn het helaas

De combinatie Vinted & DPD is hopeloos. Zonder opgaaf van reden al 5 pakjes teruggestuurd naar de verzender / verkoper. Zij begrijpen het niet, ik al helemaal niet en het ophaalpunt klinkt het bekend in de oren.
En ga dan maar eens bij Vinted vragen waarom. Alleen maar standaard antwoorden dat je adres niet klopt en/of dat van je gekozen ophaalpunt. Onzin natuurlijk. Want bij andere verzenders naar hetzelfde ophaalpunt (bijv. MR of DHL), gaat het wel goed. Vinted legt niet uit waarom zij dit doen, noch dat zij enige verantwoordelijkheid nemen. Je krijgt geen enkele uitleg. DPD ziet alleen dat er geen issues zijn maar dat Vinted gecancelt heeft en dat zij het dus MOETEN terugsturen. Bizar gewoon. Je ontvangt van dpd ook geen bericht om bijv je pakje over te kunnen zetten naar een ander ophaalpunt of zo, niets van dit alles.
Vinted doe hier een wat aan en geef je klanten een eerlijke uitleg!
Dat er wel eens iets fout kan gaan, natuurlijk. Maar wees daar dan gewoon eerlijk over en neem je verantwoordelijkheid.

Als koper betaal je "kopersbescherming". Van alle inkomsten die Vinted uit de verkopen op Vinted ontvangt, zou je dan ook "kopersbescherming" verwachten. De hulp via de Helpdesk zijn om te beginnen automatische antwoorden, wat erg frustrerend is. De persoonlijke hulp is minimaal en vaak worden procedures niet in het voordeel van de koper afgerond. Het verdienmodel "kopersbescherming" zou meer klant veiligheid moeten bieden en de kopers moeten beschermen tegen ontvangst van verwassen artikelen die een koper aanprijst als zijnde "nieuw zonder prijskaartje". Dit is echt waardeloos, Vinted!

Bij het plaatsen van deze review, zie ik hier random (positieve) reviews van mij, die ik ooit bij een ver- of aankoop geplaatst heb. Hoe komen die hier? Heel vreemd!

eken geleden is mijn verkoop afgerond, maar het geld blijft vast staan in "saldo in behandeling" waardoor ik het niet kan gebruiken/laten uitbetalen. Ik heb al 3 keer contact gehad met het support team, maar elke keer krijg ik te horen "er is een technisch probleem, we werken eraan, tussen 24 en 48 uur is het opgelost", als ik vervolgens 48 uur later check is er niets veranderd en is het support gesprek beeindigd en begint het hele riedeltje van vooraf aan. Inmiddels heb ik ook legal @ vinted gemaild, maar ook daar krijg ik precies hetzelfde verhaal. Dit zogenaamde technische probleem duurt inmiddels al maanden en Vinted hoopt gewoonweg dat gebruikers opgeven, omdat ze toch niet worden geholpen.

Ik ben al een keer opgelicht zonder de mogelijkheid om het product te retourneren of mijn geld terug te krijgen. Er is geen mogelijkheid tot communicatie met het platform.

Miskopen altijd voor eigen rekening genomen. Maar nu heeft verkoper foto's geplaatst met vermelding licht blauw.
Kleur wijkt volkomen af van foto. Niet een of twee tinten, maar is een compleet andere kleur dan licht blauw. Foto's als bewijs naar Vinted; bezwaar afgewezen. Ik als koper moet meer doorvragen en meer foto's van juiste kleur vragen! Zo zout heb ik het nog nooit gegeten.

Verzend nooit maar dan ook nooit dure merk spullen naar Vinted Hamburg! mijn armband van €900,- ligt al 7 weken daar ik krijg alleen maar robot antwoorden. En wordt totaal niet geholpen. Ik ben nu mijn geld kwijt en het armbandje. En heb nu een advocaat ingeschakeld. Vinted steelt van je !!!

Slechte "klantenservice" 2 bordjes verkocht, deze in bubbeltjes plastic verpakt en vervolgens in de doos om de verpakte borden nog meer groot bubbeltjes plastic gedaan. Op de doos breekbaar/fragiele gezet. Alles gedaan wat ik kon om ze netjes en veilig te verpakken. Helaas is er slecht omgegaan met mijn pakket en is deze duidelijk beschadigd, karton op sommige plekken ingedeukt en kapot, waardoor er bij beide bordjes scherven af waren. De kopende partij heeft het pakket aangemeld als anders dan omschreven, ipv beschadigd bij bezorging. Hier kan ik geen bezwaar op maken. Na contact met vinted kon ik niet anders dan akkoord geven op retour zodat de koper haar geld terug kreeg. Na retour van pakket duidelijk dat de doos echt beschadigd is. Maar ook na keer op keer uitleggen en bewijsmateriaal leveren kunnen ze hier niks aan doen. Ik word niet gecompenseerd voor de gemiste en gemaakte kosten. Terwijl het door het postbedrijf niet goed is afgeleverd. Super slecht en weggeld!

Oplichter tussen de verkopers en vinted zelf verkoopt mij iemand iets dat op foto mooi uitziet onder kopje nooit gedragen zonder prijskaartje nou het zag er niet uit stiknaden los vlekken erin .dan mag ik het routineren moet ik de verzendkosten op me nemen mooi beleid

Vinted betaalt niet uit !

Vinted portemonnee betaalt maar niet uit er blijft staan : in behandeling.
En aan de helpdesc heb je niks !
5 x het zelfde standaard antwoord gekregen.

Ik had iets gekocht en de verkoper annuleert de aankoop. Prima kan gebeuren. Ik had betaald via iDeal en binnen 5 werkdagen zou het geld retour gestort worden. Na 10 werkdagen nog eens contact opgenomen met de klantenservice. Blijkt dat ik een bankoverzicht moet sturen om mijn geld terug te krijgen. Omdat ik dit niet wil, kan ik fluiten naar mijn centen. Wat een slechte service.

Ik kocht een parfum op Vinted via Alaidapotter(verkoper). Deze persoon biedt echter namaak cosmetica aan. Er zijn vele positieve revieuws( mensen die niet eens beseffen dat ze namaak in huis gehaald hebben), en ook revieuws waarin de namaak duidelijk gemeld word. Echter geeft Vinted hier geen gevolg aan. De malafide verkoper blijft zijn gang gaan op het platform. Namaak cosmetica bevat schadelijke chemicaliën en is ten strengste verboden door FOD economie! Ik ben zeer teleurgesteld in Vinted beleid.

Wat een gezeur?!?! Je verkoopt er TWEEDEHANDS kleding! Met duídelijke foto’s! Je doet ook echt gewoon goed je best!! En nog verwachten de kopers dat zij voor 10€ een níéuwe merktrui krijgen?!?! Je kunt het er niet snel goed doen! Mensen geven liever commentaar, dan dat zij het positief willen zien?!

Let op, de app functie van vinted wordt misbruikt voor phishing van cryptoplatforms.
Met name nieuwe klanten die nog niet goed weten hoe het werkt zijn slachtoffer daarvan. Vinted doet te weinig om nieuwe klanten te beschermen

Er worden veel spullen/sieraden van de online winkels uit China verkocht! En voor hogere prijzen wat ik niet vindt kunnen, en wat nog erger is dat Vinted dit goed vindt!

Belachelijk slechte hulp. Ik heb 2 broeken verkocht aan een koper in Italië. Ik had duidelijk foto’s gemaakt van de maat en de pasvorm van de broek. Beweerde hij dat dit een andere maat was dan ik zou hebben aangegeven, dit is onmogelijk, aangezien er letterlijk foto’s hiervan waren bijgevoegd. Vinted keurde deze retouraanvraag uit Italië goed en nu moet ik ook nog de verzendkosten betalen, wat een lachertje, maar bizar slechte service