Heerlijke omgeving: mooi, veel groen, authentiek, persoonlijke benadering, straalt rust uit en toch levendig met de centrale court. Heerlijk gegeten! Door het monumentale karakter van het gebouw is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goed geholpen bij Luxury. Ook bij tussentijdse vragen. Hotel Hoogeerd is een aanrader. Prettige kamer, airco aanwezig en stond bij aankomst aan. Ook noodzakelijk i.v.m. de hitte. Zeer behulpzaam pers... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het hotel is prima, kamer was niet helemaal schoon, stoelen beperkt vwb gemakkelijke zit, kledingkasten veel te hoog, er kon geen jurk inhangen. Er waren wel twee haken aan de muur bij ingang waar ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ons verblijf in het Voco hotel was heerlijk en via jullie aanbieding een absolute aanrader ! Onze geüpgrade kamer voldeed volledig aan onze verwachtingen, fantastisch. Het ontbijt is zeer uitgebreid e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over ViaLuxury
Geschreven door het bedrijf
ViaLuxury is de #1 in luxe hotelbelevingen van 4- en 5 sterren hotels in Nederland, België en Duitsland. De meest unieke arrangementen voor de beste prijs!
Kortingen kunnen oplopen tot wel -70%!
• Altijd de beste deal
• Uitstekende klantenservice
• Unieke arrangementen
• Al meer dan 10 jaar super betrouwbaar
• Gemakkelijk en soepel annuleren
Kortingen kunnen oplopen tot wel -70%!
• Altijd de beste deal
• Uitstekende klantenservice
• Unieke arrangementen
• Al meer dan 10 jaar super betrouwbaar
• Gemakkelijk en soepel annuleren
Contactgegevens
Keizersgracht 62-64, 1015 CS, Amsterdam, Nederland
- +31 20 705 22 22
- info@vialuxury.com
- vialuxury.com
4,5
Uitstekend
16K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima hotel,ontbijt en diner geweldig
Prima hotel,ontbijt en diner geweldig, minpuntje we hadden een kamer landzijde wel erg compact,leuk voor een weekendje maar te klein voor een weekje,geen of weinig kastruimte. En miste een nachtkastje.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Beste Inge,
Hartelijk bedankt voor de uitgebreide review. Fijn om te horen dat u heeft genoten van het hotel. We nemen uw opmerkingen over de kamer ter harte en zullen dit doorgeven aan het hotel. We hopen dat u desondanks een prettig verblijf heeft gehad.
Vriendelijke groet,
AKI Klantenservice ViaLuxury
Prachtig hotel
Prachtig hotel, echter in de badkamer waren er flessen van de muur gerukt, en was de bodylotion leeg. Zag er gewoon niet netjes uit. Ook spinnenwebben aan het plafond in de badkamer. Ik mis, voor een luxe hotel, flesje water, zakdoekjes. Bij het bureautje mis ik een lampje een pen en schrijfblokje. Verder kreeg ik de indruk dat het hotel een zwembad had. Dat bleek 5 min lopen te zijn. Dat werpt wel een drempel op om in je badjas over straat te gaan. Ontbijt was prima. Bij het inchecken was ons eerste avond diner fout gegaan. We zijn naar zusterhotel gegaan daar kregen we eten maar daar was geen reservering. De 2de dag werden we gebeld dat er om 19.00 voor ons was gereserveerd...erg rommelig allemaal.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Gerda,
Wij waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen voldeed, ondanks dat u het hotel prachtig vond.
Uw opmerkingen over de badkamer, zoals de losse flessen, de lege bodylotion en de spinnenwebben, nemen wij zeer serieus. Dit is uiteraard niet de standaard die wij nastreven. Ook uw suggesties betreffende de voorzieningen op de kamer, zoals waterflesjes, zakdoekjes, een bureaulampje, pen en schrijfblokje, zijn waardevolle feedback voor ons.
Wij begrijpen uw teleurstelling over de locatie van het zwembad en het ongemak dat dit met zich meebracht.
Wat betreft de problemen met uw diner reserveringen, dit is absoluut niet de service die wij willen bieden en wij betreuren de rommeligheid die hierdoor is ontstaan. Wij zullen deze feedback noteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Wij danken u nogmaals voor uw openhartige feedback. Wij gebruiken deze informatie om onze dienstverlening en faciliteiten continu te verbeteren.
Vriendelijke groet,
KS Klantenservice ViaLuxury
Heerlijk hotel dicht bij het centrum
Vriendelijk personeel, prima kamer, gratis badjassen met slippers, lekkere douche, overigens wel een kleine badkamer (deluxe kamer), goede bedden. Uitgebreid ontbijt met alles erop en eraan. Klein minpuntje was dat al het brood wat uitgedroogd was, leek niet supervers, wat je wel verwacht in een hotel.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Sacha Sopamena,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de feedback! Wat fijn om te horen dat u genoten heeft van de kamer, de badjassen en het uitgebreide ontbijt. We nemen uw opmerking over het brood ter harte, en zal intern genoteerd worden.
Vriendelijke groet,
KS Klantenservice ViaLuxury
Geweldige fiets ervaring
Geweldige fiets ervaring, mooie ritten (misschien voor sommige te lang) in een mooie omgeving. Hotels alle 3 geweldig, heerlijk eten en top bediening door vriendelijk personeel. Zeker voor herhaling vatbaar
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Haasnoot,
Wat fijn om te horen dat jullie zo'n geweldige fietservaring hebben gehad! Het is super dat de ritten en de mooie omgeving in de smaak vielen. We zijn ook erg blij dat de hotels, het heerlijke eten en het vriendelijke personeel aan jullie verwachtingen voldeden. Bedankt voor deze mooie beoordeling en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
KS Klantenservice ViaLuxury
Antwoord van ViaLuxury
Beste Petra,
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat alles naar wens was. We zien je graag nog eens terug!
Met vriendelijke groet,
AK | Klantenservice ViaLuxury
Optimaal genieten van het verrukkelijke Michelin diner.
Het Michelin diner was heel erg lekker en uitgebalanceerd, en een goed ontbijt met lokale producten.
De kamer liet nog iets te wensen over, was niet geheel punctueel verzorgd, vandaar vier sterren.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Beste Tiny,
Vriendelijk bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je een prettig verblijf hebt gehad. We geven je opmerkingen zeker door aan het hotel.
Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen bij ViaLuxury!
Met vriendelijke groet,
AK | Klantenservice ViaLuxury
Vlotte en vriendelijke bediening.
Vlotte en vriendelijke bediening.
Eenvoudige maar nette kamers.
Ruime parking.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Beste Gino Wittouck,
Bedankt voor het achterlaten van deze positieve review.
Fijn dat de bediening zo vlot en vriendelijk was. Dat maakt een verblijf altijd extra aangenaam, net zoals nette kamers.
Tot snel bij één van onze arrangementen.
Met vriendelijke groet, SE | Klantenservice ViaLuxury
fietsrondreis Sallant
goede hotels, prachtige routes, goed georganiseerd
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Beste meneer of mevrouw,
Vriendelijk bedankt voor je review, erg fijn om te lezen! We zien je graag nog eens terug voor een van onze andere leuke arrangementen.
Met vriendelijke groet,
AK | Klantenservice ViaLuxury
Carlton President Utrecht
Carlton President Utrecht. Alweer een heel mooie aanbieding.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Beste Andy,
Vriendelijk bedankt voor je review, we zie je graag nog eens terug via een van onze andere leuke deals bij ViaLuxury!
Met vriendelijke groeten,
AK | Klantenservice ViaLuxury
Hotel grand valies l…
Het hotel is goed gelegen,het personeel is vriendelijk en attent.
Kamers zeer netjes.
Ontbijt is uitgebreid en lekker
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Beste Monique,
Vriendelijk bedankt voor je review, wat fijn om te lezen dat je een prettig verblijf hebt gehad. We zien je graag nog eens terug in de toekomst voor een van onze andere mooie arrangementen bij ViaLuxury.
Met vriendelijke groet,
AK | Klantenservice ViaLuxury
Heel mooie ruime kamer
Heel mooie ruime kamer! Ontbijt is lekker met chocoladefontein als blikvanger. Glaasje bubbels 's ochtends valt ook altijd in de smaak!!
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Beste Marc Vannieuwenhuijsen,
Dat klinkt als een zeer geslaagd verblijf.
Hopelijk tot snel weer!
Met vriendelijke groet, SE | Klantenservice ViaLuxury
Mooie locatie en vriendelijke…
Mooie locatie en vriendelijke behulpzame medewerkers . Kamer wel een beetje outdated maar netjes .
Goed ontbijtbuffet en diner gehad . Rustig maar simpel groot zwembad om lekker relaxed te verblijven . Nadeel is de slechte ontvangst van GSM en haperende wifi .
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Beste Gregor,
Hartelijk bedank voor je uitgebreide review. Fijn om te horen dat je een prettig verblijf hebt gehad.
We verwelkomen je graag nog eens terug voor een van onze andere leuke arrangementen!
Met vriendelijke groeten,
AK | Klantenservice ViaLuxury
Vriendelijk personeel
Vriendelijk personeel, Nette kamers, goed restaurant, en goed ontbijt.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Beste J. Govaarts,
Vriendelijk bedankt dat jullie de tijd hebben genomen jullie ervaringen met ons te delen. Goed te lezen dat het personeel zo vriendelijk voor jullie was en jullie de kamers, het restauran en ontbijt positief hebben beoordeeld.
We hopen jullie in de toekomst nog eens terug te zien in één van onze hotels.
Met vriendelijke groet,
SN I Klantenservice ViaLuxury
De locatie was geweldig
De locatie was geweldig, heel centraal gelegen. Het personeel was vriendelijk. De kamers zijn klein maar netjes. Een ontbijt kost € 17,5 per persoon. De door het hotel aanbevolen parking was een tegenvaller (lift stuk en vuile parking).
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Beste Consumer,
Wat fijn dat jullie de locatie geweldig vonden en het personeel vriendelijk was. Top dat de nette kamer werd gewaardeerd ondanks dat jullie het wat klein vonden. Jammer van de parking maar dat is natuurlijk iets waar het hotel verder geen invloed op heeft wanneer deze niet van het hotel zelf is.
Vriendelijk bedankt voor jullie feedback en graag tot ziens in één van onze hotels.
Met vriendelijke groet,
SN I Klantenservice ViaLuxury
Korting was gemakkelijk te verzilveren…
Korting was gemakkelijk te verzilveren zonder verborgen mitsen en maren. Het verblijf was heel fijn en voldeed ruimschoots aan de verwachtingen. Zelfs de gevraagde aanpassingen in het 5 gangendiner werden perfect uitgevoerd. Top!
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Beste DAJM ,
Wat fijn om te horen dat de korting gemakkelijk te verzilveren was en dat het verblijf ruimschoots aan jullie verwachtingen voldeed! We zijn blij dat zelfs de aanpassingen aan het diner perfect zijn uitgevoerd. Bedankt voor de positieve review!
Vriendelijke groet,
VBI Klantenservice ViaLuxury
**Luxe-uitstraling stemde niet overeen…
**Luxe-uitstraling stemde niet overeen met inbegrepen kamer en teleurstellende klachtenafhandeling**
Wij boekten via ViaLuxury een tweedaags arrangement in Carlton Beach Scheveningen. De aanbieding werd gepresenteerd als een luxe verblijf direct aan zee, met in de omschrijving verwijzingen naar het balkon, de zeelucht en het geluid van golven en meeuwen.
Bij aankomst bleek de inbegrepen Comfort Kamer echter aan de volledige achterzijde van het hotel te liggen, met uitzicht op tramsporen, wegen en bebouwing. Formeel viel deze kamer blijkbaar binnen de geboekte categorie, maar de feitelijke ervaring stemde naar onze mening nauwelijks overeen met de luxe zeebeleving waarmee het arrangement werd gepromoot.
Om een kamer te krijgen die beter bij die voorstelling aansloot, betaalden wij ter plaatse voor twee kamers in totaal €240 extra aan upgrades. Ook de geüpgradede kamer vertoonde verschillende gebreken op het vlak van onderhoud en afwerking.
In haar eerste antwoord erkende ViaLuxury dat de promotietekst bij kamers aan de landzijde voor verwarring en een verkeerd verwachtingspatroon kon zorgen. ViaLuxury gaf ook aan de tekst te zullen aanpassen. Voor onze concrete boeking werd echter iedere financiële verantwoordelijkheid afgewezen.
Voor de kamerkwaliteit en het onderhoud verwees ViaLuxury ons volledig door naar het hotel, omdat zij zichzelf uitsluitend als boekingsplatform en bemiddelaar beschouwt. Dat vind ik teleurstellend voor een onderneming die zich profileert als aanbieder van zorgvuldig geselecteerde luxe-arrangementen.
Als tegemoetkoming werd enkel een kortingsbon van €25 aangeboden voor een toekomstige ViaLuxury-boeking. Die heb ik geweigerd, omdat een nieuwe boeking bij dezelfde aanbieder geen passende compensatie is wanneer het vertrouwen juist door deze ervaring en klachtenafhandeling is aangetast.
De reservering zelf werd correct verwerkt, maar de commerciële presentatie, de verhouding tussen de inbegrepen kamer en de beloofde beleving, en vooral de afhandeling van de klacht hebben mij teleurgesteld.
Update na reactie van ViaLuxury:
ViaLuxury bevestigt in haar reactie dat de online beschrijving verwarring kon veroorzaken en dat dit intern werd besproken. Toch blijft men stellen dat de kamer technisch correct werd geleverd en dat onderhoudsproblemen uitsluitend de verantwoordelijkheid van het hotel zijn. Daarbij wordt niet vermeld dat wij de situatie wel degelijk ter plaatse hebben aangekaart en voor twee kamers samen €240 extra betaalden om een kamer te krijgen die beter aansloot bij de gepresenteerde beleving. De aangeboden kortingsbon van €25 voor een nieuwe boeking hebben wij daarom geweigerd.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Beste Koen,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij vinden het spijtige te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Graag lichten wij toe dat u een Landzicht kamer heeft geboekt. Deze kamers liggen aan de achterzijde van het hotel, waardoor er geen direct zeezicht is.
Onze online beschrijving benadrukt de unieke ligging van het hotel direct aan zee, wat voor de voorzijde geldt, maar dit betekent niet dat elke kamer automatisch zeezicht heeft.
Omdat we merkten dat deze tekst verwarring kon veroorzaken, hebben we dit direct intern besproken.
Wat betreft de onderhouds en afwerkingspunten in de kamer: ViaLuxury fungeert als boekingsplatform en bemiddelaar. De kwaliteit en het onderhoud van de kamers vallen onder de directe verantwoordelijkheid van het hotel zelf. Wij adviseren gasten daarom altijd om bij dergelijke klachten ter plaatse contact op te nemen met het hotelmanagement voor een passende oplossing of compensatie.
Omdat de geboekte (landzicht)kamer technisch gezien correct is geleverd, maar we uw teleurstelling begrepen, hebben we u uit coulance een kortingsbon van €25 aangeboden. Wij respecteren uw beslissing om deze te weigeren, maar hopen toch dat u inziet dat we hebben geprobeerd om binnen onze mogelijkheden u tegenmoet te komen.
Met vriendelijke Groet,
KS ViaLuxury Klantenservice
Alles was tot in de puntjes verzorgd
Alles was tot in de puntjes verzorgd! De samenwerking tussen de betrokken partijen (Thermae 2000 en organisator André Rieu)was goed geregeld. De combinatie van dit arrangement maakt dat zowel het verblijf in het hotel als het evenement heel betaalbaar is. Geweldig genoten!
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Yvonne Bolhuis,
Wat fijn om te horen dat alles zo goed verzorgd was en dat de samenwerking tussen de partijen goed geregeld was! Het is geweldig om te lezen dat de combinatie van het arrangement zo betaalbaar was en dat jullie er zo van hebben genoten. We hopen jullie snel weer te mogen verwelkomen!
Vriendelijke groet,
KS Klantenservice ViaLuxury
Prachtige locatie
Prachtige locatie, heel fijne ontvangst, vriendelijk personeel, goed ontbijt.
Het diner 's-avonds in Maastricht (André Rieu) was goed van smaak, maar wel georiënteerd op heel kleine eters. Alle gasten hadden na terugkomst (ca. 01.20 uur) flinke trek, maar in het hotel was niks te krijgen (water en bubbels waren voorradig, net als koffie en thee); het verdient aanbeveling om repen/nootjes/oid beschikbaar te hebben.
Helaas is bij de renovatie geen airco aangelegd; dat helpt helaas niet bij een goede nachtrust als het al langdurig warm weer is.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
Beste HM,
Hartelijk dank om de tijd te nemen om je ervaring met ons te delen en van constructieve en nuttige feedback te voorzien.
Ondanks de kleine minpuntjes, zijn we enorm blij dat het een geslaagd verblijf was.
We hopen dan ook om je zo snel mogelijk weer te mogen verwelkomen bij een van onze prachtige arrangementen.
Met vriendelijke groet,
GV I Klantenservice, ViaLuxury
Weekend bij Kasteel Steenenburg.
Wij zijn een weekend bij Kasteel Steenenburg geweest. Zowel het kasteel als het nieuw bijgebouwde hotel zien er prachtig uit en heeft bijgedragen aan een prima weekend. De hotelkamer is nieuw per september 2025 en is zeer modern en erg functioneel ingericht. Prima vertoeven. Het kasteel is ook zeer modern ingericht en heeft een moderne uitstraling. Zowel het ontbijt als het diner (2x) waren van zeer goede kwaliteit. De medewerkers zijn veelal vrij jong en erg vriendelijk en behulpzaam. Enig puntje is, dat door de jonge medewerkers het kennisniveau nog niet optimaal is, bijv. bij wijnkeuze en toelichting. Maar dit wordt automatisch opgelost door meer ervaring.
Al met al een topweekend gehad en zeer aan te bevelen. Wij zullen hier zeker terugkomen.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViaLuxury
De heer Terstal,
Wat fijn om te lezen dat u zo'n uitstekend weekend heeft gehad bij Kasteel Steenenburg! We zijn erg blij dat zowel het kasteel als het nieuwe hotel en de inrichting u bevallen zijn. Het is geweldig om te horen dat de kwaliteit van het ontbijt en diner naar wens was en dat de medewerkers vriendelijk en behulpzaam waren. We nemen uw opmerking over het kennisniveau van onze jonge medewerkers ter harte; we investeren continu in trainingen om dit te verbeteren. We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Vriendelijke groet,
KS Klantenservice ViaLuxury
Antwoord van ViaLuxury
Beste Anja,
Hartelijk dank om de tijd te nemen om ons van feedback te voorzien. Wij zijn dan ook enorm verheugd dat je via ons een vijf-sterren ervaring hebt gehad.
We hopen dan ook om je zo snel mogelijk weer te mogen verwelkomen bij een van onze prachtige arrangementen.
Met vriendelijke groet,
GV I Klantenservice, ViaLuxury
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.