Vansprint Reviews 

ik bestelde een elektronische fiets op 16/10 en ontvangde deze 30/10 zonder schade ik ben heel tevreden over de snelle reacties na het stellen van een vraag via mail . ik bestelde van uit BE

ik bestelde een kalkhoff fiets op 16/10/26 en ontvangde die op 30/10/26 net geleverd en in orde enkel de kleur was niet juist maar ze zoeken nu een oplossing ☺️ qua comunicatie moet ik zeggen 10/10 altijd snel antwoord zowel over levering alsof toen ik een update vroeg … ik raad vansprint. be zeker aan als je een fiets aan deftige prijs wil in vergelijking tot andere winkelprijzen
tevreden klant hier

Zeer slechte ervaring – ik raad aan VanSprint.be te vermijden.
Begin augustus bestelde en betaalde ik een fiets bij VanSprint.be. Ik had de juiste maat besteld, maar VanSprint leverde zelf de verkeerde maat. Sindsdien probeer ik dit probleem opgelost te krijgen, maar de communicatie verloopt tergend traag. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op e-mails wordt vaak pas laat of helemaal niet gereageerd.
Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen en uiteindelijk zelfs een aangetekende ingebrekestelling verstuurd. Omdat er maar geen oplossing kwam, heb ik gevraagd om de verkeerd geleverde fiets te laten ophalen en mijn geld volledig terug te betalen. Tot op vandaag wacht ik nog steeds op een concrete oplossing.
Een fout bij een levering kan gebeuren, maar de manier waarop VanSprint dit afhandelt, is ronduit ondermaats. Als klant moet je zelf voortdurend achter alles aanzitten, zonder duidelijke communicatie of zekerheid over wanneer het probleem eindelijk opgelost zal zijn.
Mijn advies: betaal liever iets meer bij een winkel waar je wél op een degelijke service kunt rekenen. Op basis van mijn ervaring heb ik weinig vertrouwen in de manier waarop VanSprint problemen afhandelt. Als ze een eenvoudige foutieve levering al niet vlot opgelost krijgen, vraag ik me ernstig af hoe ze met garantiegevallen omgaan. Ik zou er persoonlijk niet op rekenen dat je bij een garantieprobleem vlot geholpen wordt.
Mijn ervaring met de levering en vooral met de klantenservice is bijzonder slecht. Ik zou hier zelf geen bestelling meer plaatsen en raad anderen aan om een andere winkel te kiezen. Update met oplossing volgt hopelijk nog…

UPDATE:
Er zijn bijna 100 e-mails nodig geweest om dit probleem opgelost te krijgen. De communicatie was ronduit frustrerend. De antwoorden leken door AI gegenereerd en hielden me vooral aan het lijntje, zonder dat er echt een oplossing kwam. Uiteindelijk hebben ze toegegeven dat de sticker op het frame de verkeerde maat aangaf: er stond maat M op de fiets, terwijl het serienummer bevestigde dat het om maat L ging. Het goede nieuws was dus dat de fiets uiteindelijk wel de juiste maat bleek te zijn. Had ik dit vooraf geweten, dan had ik met plezier wat meer betaald om deze pain in the ass te vermijden.
Mijn advies aan toekomstige klanten: VERMIJD DEZE WEBSITE en kijk liever ergens anders. Een goede prijs is het niet waard als je bijna 100 e-mails moet sturen om een probleem opgelost te krijgen.

Topfiets kunnen kopen aan een topprijs bij VanSprint.
Er was een ongeziene korting en deze had te maken met het feit dat het een model 2025 was.
Dit werd ook zo gecommuniceerd. Uiteindelijk is er ook weinig verschil met de 2026 versie en dus werd ik zeker aangetrokken door de prijs.

Vooraf had ik per mail nog een paar vragen gesteld over het product en ook over de juiste maat en dergelijke.
Hierop had ik telkens vrij vlug (meestal binnen het uur) een antwoord.

Dus niet enkel zeer tevreden over mijn nieuwe fiets maar ook over de klantenservice van de werknemers bij VanSprint

Ook de levering is super gelopen.
Ik had steeds een overzicht van waar de fiets (kwam uiteindelijk rechtstreeks van Duitsland) zich wanneer bevond en aan de opgegeven voorkeursdatum van aflevering werd zich ook gehouden.

De fiets was bovendien goed ingepakt voor transport.

De fiets is geweldig. Door het transport zijn er helaas wel wat mankementen ontstaan maar ik vertrouw erop dat dit spoedig in orde komt.

Uiteindelijk tevreden met deze bestelling.

Een Koga F3 8.0 Gents besteld bij Vansprint.
Het bestelproces ging heel vlot.

Ik had gevraagd voor een volledig nazicht voor verzending. De website meldde dat dit langer kon duren maar na een week zonder nieuws de support dienst gecontacteerd. Het antwoord liet niet lang op zich wachten maar de verzending dan toch nog een paar dagen.

De verzending en ontvangst verliepen heel vlot met afstemmogelijkheden over de levering.

De fiets werd goed geleverd met lichte schade aan de lak. Hiervoor werd ter compensatie de keuze aangeboden tussen een herstelling of een beugelslot.

Uiteindelijk zeer tevreden met de fiets en de prompte respons van de service dienst gedurende het proces.

Topfiets gekocht aan een top scherpe prijs! Ik las uiteraard de wel wat negatieve reviews maar met wat geduld en in rekenschap nemen dat je online een fiets besteld en niet bij een lokale fietsenhandelaar, wat de kosten drukt, heb ik hier een goede deal gedaan. Vansprint antwoordde ook direct op mijn mails bij vragen en stond me bij in het leverproces, wat wel langer duurde dan de aangegeven levertermijn op hun website. Al bij al ben ik alvast een tevreden klant!

Perfecte levering en fiets helemaal in orde. Goed verpakt

Op zoek naar robuuste fiets voor wat zwaardere persoon?
Via de info een duidelijke beeld verkregen ivm e-bikes,
specificaties en info. Via de outlet fiets gevonden aan een interessante prijs van het merk KALKHOFF Image 5 Season (bekend Duits merk).
Levering gebeurde binnen 1 week.

Fiets geleverd zoals beloofd
Ook op een vraag die ik stelde werd beantwoord. Volgende fiets die ik koop zal ook hier zijn . Super tevreden

De feiten op een rij:

- 1 juli: fiets besteld en betaald (EUR 3.444,54), aangekondigde verzendtermijn "2-5 dagen".

- 7 juli: bestelling geannuleerd omdat die termijn niet gehaald werd; de fiets moest op dat moment zelfs nog bij VanSprint zelf binnenkomen. VanSprint bevestigde op 8 juli schriftelijk dat de annulering genoteerd was.

- 15 juli: de fiets werd toch verzonden en gefactureerd, een week na de genoteerde annulering.

- 23 juli: levering geweigerd, zoals vooraf schriftelijk aangekondigd. Volgens de DSV-tracking is het pakket tot op vandaag nooit geleverd.

- Sindsdien drie schriftelijke verzoeken tot terugbetaling, telkens met alle gegevens en zelfs een alternatieve betaalroute. Resultaat: geen terugbetaling, geen creditnota, en op de laatste herinnering zelfs geen enkele reactie.

- Telefonisch onbereikbaar: op geen enkel moment krijg je iemand aan de lijn.

Stand van zaken vandaag, 17 augustus: VanSprint heeft al zes weken zowel de fiets als het volledige aankoopbedrag in handen. Op basis van deze ervaring kan ik bestellen bij VanSprint niet aanraden: zolang alles goed gaat merk je wellicht niets, maar zodra er iets misloopt, sta je er volledig alleen voor.

Edit: Het probleem is opgelost nadat ik hier zelf actie voor heb ondernomen.

Pure oplichting! Trap hier niet in. Ik heb een fiets besteld via vansprint.be onder bestelnummer #68147. Er wordt gelogen over levertijden met valse beloftes over een zogenaamde "technische inspectie van 2 dagen" om tijd te rekken. De deadline is verstreken, er is geen tracking, geen verzending en de klantenservice is een spookfirma. Ze verbergen zich bewust achter het ontbreken van een openbaar telefoonnummer en negeren e-mails stelselmatig.

Dit is een malafide webshop die duizenden euro's van hardwerkende consumenten incasseert en vervolgens van de aardbodem verdwijnt. Hun hele businessmodel is gebaseerd op diefstal en radiostilte. Ik pik dit niet: mijn bestelling is per direct officieel geannuleerd onder het EU-consumentenrecht.

Er loopt nu een keihard fraudedossier en chargeback-procedure via KBC Bank en er is officieel aangifte gedaan bij Meldpunt België wegens misleidende handelspraktijken en consumerconnect.be .Mocht VanSprint de illusie hebben dit recht te willen zetten: neem direct contact op over bestelnummer #68147. Voor alle andere consumenten: KOOP HIER NIETS, DIT ZIJN OPLICHTERS!

Goeie duidelijke website, handige framemaat tool! Snelle respons op mail en prima levering.
Een blije klant waardoor een collega ook een Karkhoff bestelde via Vansprint!

Fiets besteld. Blijkt uit Duitsland te komen. Opzich niks mis mee. Maar transport gaat via DSV en Schenker. Krijg je netjes een mogelijkheid om een datum aan te geven voor levering. Dus 2 juni ingevuld zodat mn zoon op z'n verjaardag zijn fiets zou krijgen. Krijg je via DSV een mail we komen eraan, maar na paar uur krijg je een mail op verzoek van geadresseerde niet geleverd en dat tot 2 a 3 keer toe. Vandaag zou dan eindelijk de fiets bezorgd worden krijg je een mail niet geleverd want gesloten/afwezig. We wonen op een boerderij met 21 mensen..... er is hier altijd iemand.
Maar bij DSV durven ze ook de telefoon niet op te nemen. Die laten ze gewoon gaan. Je krijg wel de receptie aan de lijn. En ik moet zeggen die dames doen hun uiterste best en zijn zeer vriendelijk en behulpzaam. Maar na 5 x doorverbonden te zijn nog steeds niemand gesproken.

Maar ook als je VanSprint probeert te bellen krijg je een bandje dat er niemand is die de telefoon kan beantwoorden. Maar je kan dan wel je naam en telefoonnummer inspreken dan bellen ze zo spoedig mogelijk terug. Nou dat gebeurt dus niet.

Zojuist een mail van VanSprint gekregen met de vraag hoe te vreden ik ben met de fiets.... nou die heb ik dus nog niet.... wel maak ik kans op een voucher... ohnee toch niet alleen als ik een positieve reactie zou schrijven.

De fiets een dinsdagavond besteld en vrijdag de week daarop keurig geleverd zonder beschadiging.
Ze krijgen van mij een dikke 10 die mannen & vrouwen bij van Sprint.
Gr. een zeer gelukkige 🚴‍♀️er.

Alles correct alleen was de leveringstijd wat langer dan,
daarover kan men misschien beter communiceren met de klant.

Ik heb bij jullie een fiets gekocht geleverd op 21/05/26 dag nadien gemonteerd batterij opgeladen zoals het moet gans de nacht op 23/05 wilde ik die testen maar die werkte niet het was alsof er geen stroom is.

Ik heb alles gemonteerd zoals het hoort en de batterij volledig opgeladen. Hiervoor heb ik de batterij uit de fiets gehaald. De adapter gaf een groen licht aan, dus volgens mij is de batterij volledig opgeladen. Ook werkte de blauwe indicatie op de batterij correct.

Wanneer ik de batterij terug in de fiets plaats en vervolgens 3 seconden op de aan/uit-knop druk, gaat het display echter niet aan.

Als ik de batterij in de fiets laat zitten en daarna de oplader rechtstreeks op de fiets aansluit, en opnieuw 3 seconden op de aan/uit-knop druk, licht het scherm heel even op maar valt daarna onmiddellijk weer uit.

Ik stuur hierbij foto’s en video’s van mijn handelingen zodat u kunt zien wat er gebeurt.

Ben ik misschien iets vergeten waardoor de fiets geen stroom krijgt via de batterij, of zou er mogelijk een probleem zijn met de batterij?

Wat een waardeloos bedrijf is dit!!! 3 maanden geleden (!!!) een fiets besteld met een levertijd van 3-5 werkdagen en na wekenlang sturen van ontelbare mailtjes, uitblijven van reacties, geen bereik van klantenservice en almaar oplopende irritatie uiteindelijk te horen gekregen dat de bestelde fiets niet meer leverbaar was (???). Toen ik noodgedwongen koos voor een andere fiets ontving ik deze weer weken later en wat bleek….. ik heb na 3 maanden ellende een verkeerde! fiets ontvangen!! Het is echt een kwestie van fout op fout op fout bij dat bedrijf en ze doen alsof ze er echt alles aan doen om het op te lossen. Het tegendeel is waar; Nu weigeren ze me de juiste fiets te sturen om bij de levering daarvan de fietsen om te wisselen! Ik moet de foutief geleverde fiets eerst terugsturen (om dan hoogstwaarschijnlijk weer 3 maanden zonder fiets te moeten zitten!). Het wantrouwen spat ervan af bij ze, terwijl je zou denken dat als er iemand niet te vertrouwen is, dat dat Vansprint is!!! Bespaar jezelf een hoop frustratie; koop hier absoluut geen fiets!! Binnenkort op Radar te zien.

Goede communicatie met het bedrijf.

Mig een horrorverhaal. Bestel jiets merr bij dit bedrijf.. fietss besteld in belgie. Deze wordt gekeverd via zeeland. Geen problerm. Bestellen en leveren ging vlot. Nu is mijn versnelling kapot. Vorig jaar juni een melding gedaan via zeelsnd vua de email. Zij hebben de fiets geleverd. Je komt er tel. Niet door. Altijd voicemail en druk en bellen niet terug. Ik krijg een email nr. En men reageert. Dit en dat te testen. Hebben we gedaan. Via beabtwoorden op de mail gereageerd. Het blijft stil. Dit is nog 2x zo gegaan. Iedere keer hetzelfde test verhaal, terwijl ik intussen heb aangegeven dat dat het niet is. Van pure ellende zelf een nieuwe computer gekocht. Dit werkt ook niet. Volgens fietsenmakers in onze buurt ligt het aan de motor. Zij verkopen echter geen ecobike, hebben er geen verstand van en willen de taak niet op zich nemen. Heb een uitgebreid verhaal bij van sprijt ingediend en gemeld dat we de fiets willen opsturen. Dat we eisen dat ze eindelijk hun verantwoordelijk nemen. Het blijft gewoon weer stil. Asociaal gedrag. Ik heb er genoeg van en wij gaan er onze rechtsbijstsnd op zetten en spannen een rechtszaak aan wegens het in gebreke blijven. Ik ben een vrouw van 63 en ga netjes met mijn fiets om. We gebruiken de fiets grotendeels op vakantie en hij heeft heel weinig kilometers gereden. Koop niet bij dit bedrijf. Je gaat ojtzettend op je snuit als er wat aan je fiets mankeert. Ik heb nog 1,5 jaar garantie. Maar wat heb je daar aan als ee verkoper je niet helpt. Wij moeten vanuit noord nederland 3,5 uren rijden om de fiets te brengen. Ik kan ze wel schieten die lui...echt....zo frutrerend. Ik heb ook geen andere fiets en heb dus al een half jaar niet kunnen fietsen. !!!!!!!!