We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bounce is the largest luggage storage network in the world, with more than 13,000 locations in 4,000+ cities worldwide. By partnering with local businesses around the world, Bounce empowers people to be free to explore wherever they are. Through the Bounce app or website, customers can find and book luggage storage in minutes, drop off their bags, and enjoy their day hands-free.
548 Market St, 94104, San Francisco, Verenigde Staten
4,7
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het is ideaal, je kunt de stad bekijken zonder je bagage mee te slepen. Helaas stonden wij bij een dependance die gesloten was. 1tje gevonden moesten we qr code scannen, bleek bij weer een ander adres geboekt te zijn. Ging niet soepel.
Very friendly staff, helpfull and flexible. Suitcases were just the way we left them. Would recommend.
Prima locatie om je bagage te stallen.
Eenvoudig te vinden en dichtbij Kings Cross en St Pancras.
Vooraf geboekt en betaald. Snelle afhandeling bij brengen en halen.
Het was eenvoudig en makkelijk. Je vraagt een kluisje online aan en krijgt een code waarmee je kluisje opengaat. Bij het ophalen werkt het weer simpel en wordt de locker weer geopend met je code. Super handig als je uitgecheckt bent en nog op pad wilt.
Het werkt makkelijk en simpel, zeker aan te bevelen. Enige minpunt is de korte tijd die je hebt om je spullen in de locker te doen (1 minuut !).
Wij hadden het plan om in Londen onze bagage op te slaan, maar dit viel ontzettend tegen. We hadden al betaald om ergens de bagage op te slaan, toen we daar aankwamen was de winkel dicht. Bij de tweede winkel was de winkel weer dicht. En de derde had geen plaats meer, het is een vreemd systeem dat je eerst moet betalen en dat de locatie van de winkels waar je de bagage kunt opslaan pas zichtbaar zijn als je betaald hebt
Antwoord van Bounce Luggage Storage
Hallo Anouk. Het spijt me echt om te horen over je teleurstellende ervaring. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer plannen worden verstoord, vooral nadat je voor een service hebt betaald. Onze partnerwinkels doen hun best om de openingstijden nauwkeurig te handhaven, maar soms gebeuren er op het laatste moment aanpassingen. Als je je reserveringsgegevens zou kunnen delen, onderzoeken we het verder en werken we eraan om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals gebeurt.
Makkelijk te vinden. Top service en super handig!
Een boeking gemaakt voor dinsdag 18 juni van 10:00-15:30 bij Ohana in Malaga. Eerst werden we niet geaccepteerd en doorgestuurd naar 20 minuten verderop lopen. Daar was de winkel niet in bedrijf. Weer 20 minuten teruggelopen en toen mochten we wél de bagage neer zetten. Deze boeking is gemaakt omdat de winkel van 10:00-18:00 open zou zijn. Nu wachten wij al meer dan 45 minuten om maar te hopen dat er iemand komt opdagen want de winkel is gesloten. Hoe is het mogelijk om een boeking te maken terwijl de winkel dicht zou zijn? Trap hier niet in en ga naar een echte safe waar je een sleutel van hebt, zodat je ten alle tijden bij jouw bagage kan. De chat brengt werkelijk niks….
Onze bagage werd naar een andere locatie gebracht en op de valreep konden wij onze vlucht naar Amsterdam nog halen. Veel stress voor een hele slechte service. Tot overmaat van ramp werden de kosten tot 2x afgeboekt
Antwoord van Bounce Luggage Storage
Hallo Karin, Het spijt ons echt om te horen over je ervaring bij Ohana in Malaga en het ongemak dat het veroorzaakte. Dit is niet de standaard van service waar we naar streven. Om deze kwestie onmiddellijk aan te pakken, kun je contact opnemen met onze 24/7 Klantenservice op support@usebounce.com of ga naar https://usebounce.com/support. We waarderen je feedback en zijn vastbesloten om dit probleem snel op te lossen.
Bagageopslag geboekt in Lissabon. Shop gesloten. Nieuwe boeking ter plaatse gemaakt zoals hun website voorschrijft.
Bounce weigert de volledige kosten te compenseren omdat de prijzen verhoogd zijn sinds de initiële boeking. Dus wanneer je voor een gesloten deur staat verlies je vakantietijd en komt de meerkost van een duurdere boeking voor jouw rekening.
Shame on you Bounce. Je moet maar durven. Tot nooit meer.
---
Update 28-4-2024 n.a.v. de reactie van Bounce:
U hoeft niet te suggereren naar een oplossing te willen zoeken, dat doet u namelijk niet. Hierover werd al veelvuldig contact genomen met uw klantendienst. Er wordt pertinent geweigerd de meerkost te vergoeden. Shop gesloten en duurder herboeken = overlast en kost volledig ten laste van de klant.
Het letterlijke antwoord van uw klantendienst was: "our policy typically doesn't cover differences in booking costs".
Jammer, klant kwijt voorgoed.
Antwoord van Bounce Luggage Storage
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met onze bagageopslagservice in Lissabon. Dit voldoet niet aan onze toewijding aan betrouwbaarheid en toegankelijkheid. We willen dit probleem graag verder onderzoeken om ervoor te zorgen dat het niet opnieuw gebeurt. Geef alstublieft uw boekingsgegevens door, en we zullen snel contact met u opnemen om dit probleem op te lossen. U kunt ons ook altijd bereiken op support@usebounce.com voor directe hulp.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
