Ticombo Reviews 

Vlotte reservatie en perfecte aflevering tickets Roland Garros

Op 18 januari om 11:52 besloot ik een ticket te kopen voor de Afrika Cup finale, die diezelfde dag om 20:00 plaatsvond. Omdat er “immediately delivery” stond en ik veel goede reviews las, vertrouwde ik erop dat dit goed zou komen. Het ticket kostte €911 (oorspronkelijke prijs ± €30). Dat vond ik extreem duur, maar ik zag het als een once in a lifetime opportunity en had daar vrede mee.

Na de aankoop heb ik urenlang contact gehad met de verkoper over waar het ticket bleef. De verkoper gaf aan dat er een storing was met de Fan ID-app, wat de enige legale manier was om tickets te verkopen en over te dragen. Andere manieren zijn volgens de regels niet toegestaan.

De uren gingen voorbij, de stress nam toe en de tijd tikte door. Ik moest nog van Casablanca naar Rabat reizen (ongeveer 2 uur rijden) om op tijd bij de finale te zijn. Rond 14:00 stelde de verkoper voor dat ik zijn accountgegevens zou gebruiken om in te loggen en zo het ticket te gebruiken. Dit was niet toegestaan, omdat het ticket officieel naar mijn eigen Fan ID overgezet moest worden.

Ik nam hierover contact op met Ticombo support, en zij gaven ook duidelijk aan dat ik dit niet moest doen. Op een gegeven moment nam de verkoper mijn telefoon niet meer op en begon ik te denken dat het helemaal mis was gegaan. Ik heb zijn accountgegevens dan ook niet geaccepteerd.

Rond 19:00 kreeg ik ineens bericht dat het “nu eindelijk werkte” en dat de tickets alsnog gestuurd konden worden. Op dat moment had ik de hoop al opgegeven en had ik al een klacht ingediend.

Ik heb alle bewijzen van de gesprekken aangeleverd. Tot mijn verbazing kreeg ik na 6 weken als reactie dat:
• de verkoper zijn best had gedaan, en ik zijn account gegevens moest gebruiken?!
• hij zelfs vóór het event nog een oplossing had aangeboden, ( 1 uur van te voren een finale !?!?)
• en dat ik niet genoeg had meegewerkt.

Daarom kreeg ik geen geld terug en werd de zaak door Ticombo als “case closed” beschouwd.

Ik heb inmiddels een juridisch traject gestart en Ticombo formeel in gebreke gesteld. Ik ga deze zaak zeker aanvechten.
Ik deel dit vooral om andere mensen te waarschuwen, want dit was echt een verschrikkelijke ervaring. Het liefst had ik alle sqreenshots gedeeld maar dat kan helaas hier niet.

geen tickets ontvangen

Snel, betrouwbaar, klantenservice top!

Tickets besteld voor Engeland - Fiji in Twickenham. Duurder dan de face value uiteraard + wat boekingskosten (face value 60, alles bij elkaar +300). Maar dat mocht de pret niet drukken. Een paar maanden voor het event geboekt, maar je krijgt de tickets pas 2 maanden voor het event. Dat was ook zo. Niet de meest rustgevende aankoop, maar de ervaring was geweldig.

Prima geregeld en genoten van Roland Garros!

All good, correct communication and handling

Snel geregeld tegen redelijke prijs, alleen de administratie kosten waren wat hoog

Na veel heen en weer gemaild en het aanleveren van aanvullend bewijs, heeft Ticombo haar besluit herzien en alsnog het bedrag teruggestort.
Dat waarderen we zeer, uiteindelijk toch netjes opgelost!
We gaan er vanuit dat Ticombo in de toekomst haar processen sluitend weet te maken. Voor nu fijn dat het is opgelost.

Kaarten aangeschaft voor de wedstrijd Hongarije - Nederland via Ticombo, fors voor betaald voor 3 kaarten.
Kaarten vrijgegeven door de verkoper, zodra we naar binnen wilden bleek dat de kaarten al gebruikt waren en kregen rood scherm, acces denied.
Na vele mailwisselingen met Ticombo kregen we als reactie dat we meer bewijs moesten overhandigen dat we echt niet binnen waren geweest…… helaas niet meer te regelen, zeker niet vanuit NL.
Feit dat dit zo kan, geeft aan dat het proces van Ticombo niet sluitend

Tickets voor Adel gekocht, maar kreeg van de verkoper na 2 dagen nog geen reactie. Na contact met Ticombo kreeg ik de informatie, dat als de verkoper na 3 dagen nog geen contact met mij heeft opgenomen, ik het geld terug kan krijgen. De 4de dag stuurde de verkoper wel een bericht, maar ik had al elders karten voor het konzert. Ik moest wel een klacht indienen. Dit gedaan met screenshot’s over mijn mail verzoeken en de pogingen de verkoper te bereiken. Het werd door Ticombo onderzocht en achteraf kreeg ik mijn geld terug. Het is een veilig platform om aan tickets te komen. Er wordt alleen niet altijd opgenomen, je moet wel vaker bellen om iemand te kunnen spreken. Maar als je een medewerker aan de lijn hebt wordt je goed geholpen. Ze zijn zeer behulpzaam en denken mee om het probleem op te lossen. Bij het laatste gesprek heeft Yass ook gelijk werk van gemaakt en teruggebeld wat de stand van zaken was! Top!
Dank aan Jules, Zeko en uiteraard Yass!

Snel transfer van de tickets na betaling. Keurige uitleg gehad van de verkoper via Whatsapp hoe ik de tickets moest inlezen. Ik had tickets gekocht voor Taylor Swift voor 2 dagen later. Keurig de stoelen ontvangen die ik had besteld. Zeer goeie plaatsen, erg blij mee!

Ik heb een ticket voor the eras tour gekocht.
Heb gekeken dat er betrouwbare verkoper bij staat. Heb ging allemaal super vlot en makkelijk.
Ik zeg alleen geweldig!!

Nice seats, good service!