4 tickets aangekocht voor een festival, 2 ervan online aangeboden. Deze zijn elk apart verkocht. 1 koper stuurt dat haar ticket niet open gaat, dus ik stuur haar nog een printscreen in een ander bes... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heel soepel proces vanuit de bevestigingsmail van de ticketverkoper. Geld binnen drie dagen op mijn rekening. Enige minpunt is dat ik twee van de vier tickets wilde verkopen en niet duidelijk zichtb... Toon meer
Nog steeds erg blij met TS. Ondanks dat organisatoren het steeds ingewikkelder maken om gebruik te maken van TS, is het voor mij nog steeds de plek om alsnog aan kaartjes te komen of om bij verhinderi... Toon meer
Betrouwbare site om tweedehands tickets te kopen voor een festival of evenement. Inmiddels vaker een ticket gekocht, altijd een geldig ticket geweest. Klein kritisch puntje, voor verkoop lever je w... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over TicketSwap
Geschreven door het bedrijf
Start using now to buy or sell tickets for concerts, festivals, gigs, clubs, theatres and other events.
There are no hidden fees and no unfair prices. Ticket sellers can only ask up to 20% above the ticket face value. TicketSwap checks the tickets listed on the platform, and verifies sellers and buyers to ensure safe transactions.
Why TicketSwap?
Help & Support
Help & Support
Why TicketSwap
Geschreven door het bedrijf
- TicketSwap is a safe, convenient and fair place to buy and sell e-tickets for concerts, festivals, sports events, theatre and days out.
Contactgegevens
Rokin 75, 1012KL, Amsterdam, Nederland
- info@ticketswap.com
- ticketswap.com
4,4
Uitstekend
41K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
TicketSBetrouwbare kaartjesmarktplaats met goede servicewap is een topplatform voor het…
TicketSwap is een topplatform voor het kopen en verkopen van kaartjes. Ze checken of alle kaartjes legitiem zijn, waardoor je zeker weet dat je geen nepkaartjes koopt. Ook voorkomen ze woekerprijzen, wat de markt eerlijk houdt.
Daarnaast is de website overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, en de klantenservice is snel en behulpzaam. Een aanrader voor iedereen die veilig kaartjes wil kopen of verkopen!
1 november 2025
Fijne manier van kopen
Inmiddels meermaals voor mijzelf en mijn kinderen tickets gekocht. Dit ging altijd snel en soepel.
22 september 2025
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Slechte klantenservice
Niet telefonisch bereikbaar om een technisch probleem op te lossen. Op een chatbericht wordt pas meer dan 24 uur later gereageerd en het gesprek wordt afgesloten voordat gecheckt wordt of het probleem verholpen is. Daardoor opnieuw een chatgesprek moeten starten waarop ik waarschijnlijk weer minimaal 24 uur zal moeten wachten.
31 augustus 2026
Antwoord van TicketSwap
Hallo Evelien,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze excuses voor de lange wachttijd en de frustratie rondom onze klantenservice.
We hebben je situatie bekeken en kunnen zien dat ons team inmiddels contact met je heeft gehad en het technische probleem is opgelost. Het spijt ons dat het langer heeft geduurd dan zou moeten en dat je hiervoor opnieuw contact moest opnemen.
Bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Team TicketSwap
Doen wat ze zeggen
Doen wat ze zeggen en ook de eventuele uitbetalingen is goed geregeld
14 november 2025
KLACHT KAARTJE WAS AL GESCAND. NA 3 WEKEN NOG NIET OPGELOST.
Onderwerp: Formele klacht – ongeldig TicketSwap-ticket en eis vergoeding €50 extra kosten
Beste TicketSwap,
Hierbij dien ik een formele klacht in over een ticket dat ik via TicketSwap heb gekocht en waarmee ik bij de ingang geen toegang kreeg.
Bij de officiële ingang werd mijn QR-code gescand. De scanner gaf aan dat het ticket al eerder was gescand/gebruikt. Hierdoor werd mij de toegang tot het evenement geweigerd.
Ik kon op dat moment niet zelf filmen hoe mijn QR-code werd gescand, omdat mijn telefoon bij de scanner werd gehouden. De melding kwam rechtstreeks vanuit het toegangssysteem van de organisator. De scaninformatie en scanhistorie kunnen daarom door de organisator worden gecontroleerd.
Ik heb het probleem bovendien ongeveer vijf minuten na de weigering direct bij TicketSwap gemeld via de Help-functie. Ik heb dus onmiddellijk actie ondernomen en niet pas achteraf. Omdat het op dat moment nacht was, kon ik uiteraard niet telefonisch contact opnemen.
Om alsnog toegang tot het evenement te krijgen, was ik genoodzaakt ter plaatse een nieuw ticket te kopen voor ongeveer €50. Deze extra kosten heb ik uitsluitend moeten maken omdat het door TicketSwap geleverde ticket mij geen toegang gaf.
Het oorspronkelijke probleem is tot op heden nog steeds niet opgelost. Daarom eis ik dat TicketSwap niet alleen het oorspronkelijke ticketbedrag terugbetaalt, maar ook de ongeveer €50 die ik noodgedwongen voor een vervangend ticket heb moeten betalen.
Ik verzoek TicketSwap om de zaak opnieuw serieus te beoordelen en daarbij de volgende punten mee te nemen:
1. Het via TicketSwap verkochte ticket gaf geen toegang omdat de barcode volgens de scanner al eerder was gebruikt.
2. Ik heb dit probleem vrijwel onmiddellijk, binnen ongeveer vijf minuten, gemeld.
3. Ik heb hierdoor ter plaatse een nieuw ticket moeten aanschaffen voor ongeveer €50.
4. Deze extra kosten waren rechtstreeks het gevolg van het niet-werkende TicketSwap-ticket.
5. De organisator beschikt over de relevante scangegevens waarmee kan worden vastgesteld wanneer de barcode eerder is gebruikt.
6. Ik heb alle bewijsstukken die mijn klacht ondersteunen beschikbaar en voeg deze bij deze klacht.
Ik eis daarom terugbetaling van het oorspronkelijke ticketbedrag én vergoeding van de ongeveer €50 extra kosten die ik noodgedwongen heb moeten maken voor het vervangende ticket.
Zie de bijgevoegde bewijsstukken, waaronder de ticketgegevens, betalingsbewijzen en bewijs van mijn eerdere melding.
Ik verzoek u om mijn klacht inhoudelijk te behandelen en mij schriftelijk te laten weten wanneer en op welke wijze de terugbetaling van de extra €50 wordt geregeld.
Met vriendelijke groet,
Renato
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSwap
Hallo Renato,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring en de situatie zo uitgebreid toe te lichten. Het spijt ons dat je bij de ingang problemen hebt gehad met je ticket en dat je inmiddels al enkele weken op een oplossing wacht.
We zullen je zaak en het beschikbare bewijs zo snel mogelijk opnieuw onderzoeken. Ons After-sales team zal de situatie zorgvuldig beoordelen en kijken naar een passende oplossing op basis van de beschikbare informatie.
Onze excuses voor de lange wachttijd. We begrijpen dat dit een erg vervelende ervaring is geweest en doen ons best om zo snel mogelijk duidelijkheid te geven.
Met vriendelijke groet,
Team Ticketswap
Makkelijk ticket op plaatsen en…
Makkelijk ticket op plaatsen en supersnel verkocht! Duidelijk en snel bericht hierover!
2 september 2026
Onacceptabele service! Verkeerd ticket geleverd, support negeert mij en houdt mijn geld vast!
Review:Ik ben zwaar teleurgesteld in TicketSwap. Ik heb via hun platform een ticket gekocht voor een muziekevenement in Eindhoven (Hidden Garden Festival 2026, prijs €7,00, totaal betaald €8,70). In de advertentie stond dit evenement heel duidelijk aangegeven. Echter, nadat de betaling was afgerond en ik het bestand opende, bleek het ticket voor een compleet andere locatie en een ander evenement te zijn!Ik heb eerlijk gehandeld en me strikt aan de regels gehouden: ik heb dit foutieve ticket NIET doorverkocht aan iemand anders, omdat ik andere mensen niet wil oplichten met een ongeldig ticket. Ik heb meteen contact opgenomen met de support in de app en later een officieel geschil ingediend over de verkoper (Tamara, Barcode: N8860008654).Het is nu al 3 dagen stil en TicketSwap negeert mij volkomen. Geen antwoord in de chat, geen reactie op het geschil. Ze hebben een verkoper toegestaan een compleet verkeerd product te leveren, hebben mij servicekosten in rekening gebracht en nu negeren ze een eerlijke klant. Ik eis onmiddellijk een volledige terugbetaling van mijn €8,70. Los dit op en stort mijn geld terug!
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSwap
Hi Vadims,
Bedankt dat je deze review met ons hebt gedeeld.
Het lijkt er inderdaad op dat je een ticket hebt ontvangen voor een ander evenement met dezelfde naam en op dezelfde datum. Je verkoper heeft zich daar waarschijnlijk vergist. Onze excuses hiervoor.
Helaas kunnen we de terugbetaling van dit ticket momenteel niet uitvoeren, omdat je de betaling hebt betwist. Als je de betalingsbetwisting annuleert en ons hiervan een bewijs toestuurt, kunnen we je via het platform terugbetalen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
TicketSwap.
Netjes afgehandeld
Netjes afgehandeld
Wegens onverwachte omstandigheden was ik verhinderd een concert te bezoeken. Wat doe je dan met een kaartje? Kan ik een ander blij maken?
Jazeker!
TicketSwap had binnen enkele uren een hevig geïnteresseerde die dat kaartje dolgraag wilde. Zo werd mijn verhindering een fijne avond voor een ander.
30 januari 2026
Ongeldig ticket gekocht
Prima platform. Via TicketSwap een ongeldig ticket gekocht voor een festival waarvan de datum blijkbaar al verstreken was… Gelukkig netjes mijn geld teruggestort gekregen.
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSwap
Hi Jill,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om deze review met ons te delen.
Het spijt ons ontzettend dat je het verkeerde ticket hebt ontvangen. We hebben het gesprek met je verkoper nu afgesloten en je aankoop terugbetaald. Je ontvangt het geld binnen de komende 5 werkdagen op je bankrekening.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
TicketSwap.
Kreeg mijn centen niet
Tickets verkocht en veel te weinig terug betaald gekregen. Meer dan 100euro.
Je kan ook niet met hun communiceren alleen via mail en hier werd ik niet geholpen. Heel veel keer mijn verhaal opnieuw moeten doen en dan werd ik nog niet geholpen
Ik had eerst tickets verkocht. Maar de verkoper annuleerde. Ik moest het geld terug overmaken en dat deed ik.
De tickets waren terug verkocht en kreeg ik maar een 4 euro zoiets. Ik heb nooit het volledige bedrag gekregen. En nooit een goede uitleg waar mijn centen zijn. Ik heb heeel veel mail gestuurd maar dan kreeg ik gewoon geen reactie meer en moest ik mijn verhaal weer opnieuw uitleggen.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSwap
Hi Wendy,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om deze review met ons te delen.
Het spijt ons dat je dit ongemak hebt ervaren op ons platform.
Na het bekijken van de situatie zien we dat je je tickets inderdaad had verkocht, maar dat je de overdracht had geannuleerd voordat je koper de tickets kon accepteren. Omdat je koper de overdracht niet kon accepteren en de tickets niet kon ophalen, hebben we deze verkoop moeten annuleren. Aangezien je de betaling voor deze verkoop al had ontvangen, hebben we je een terugbetalingsverzoek gestuurd zodat je de betaling aan je koper kon terugbetalen. Helaas heb je ons niet terugbetaald, dus toen je dezelfde tickets opnieuw had verkocht, in een nieuwe verkoop, hebben we de betaling van je laatste verkoop gebruikt om de openstaande schuld af te lossen. Dit is de reden waarom je minder geld hebt ontvangen voor je tweede verkoop, omdat je de betaling van je eerste verkoop had gehouden.
We hopen dat dit de situatie verduidelijkt.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@ticketswap.nl, we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
TicketSwap.
Wees er van bewust dat je vaak pas geld na het concert krijgt
Ideaal om je overbodige ticket te kunnen verkopen op een veilige manier, maar dat je steeds moet wachten op je geld totdat het concert voorbij is, zonder dat dit van te voren wordt gemeld heeft me toch doen bewegen om het voortaan gewoon weer via een ander kanaal te doen.
29 mei 2026
Antwoord van TicketSwap
Hoi Mark,
Dank je wel voor het schrijven van je review. Dit helpt ons bij het optimaliseren van ons platform voor jou en alle andere gebruikers!
Het is zo dat we bij TicketSwap werken met een zogeheten 'onzekere waarde'. Als dit bedrag, opgebouwd uit de koopprijs van alle tickets die je verkocht hebt en reeds geadverteerde tickets voor aankomende evenementen, €800,- overschrijdt, gaan we over tot uitbetaling tot na het evenement. Dit geldt dan voor alle uitstaande betalingen, en is ook opgenomen in onze algemene voorwaarden.
Mocht je nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons support team staat altijd voor je klaar om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team TicketSwap
Goede manier om aan tickets te komen …
Heel handig door updates van tickets die beschikbaar komen. En snelle afhandeling bij koop. Nadeel, bij verkoop duurt het lang voordat je het geld krijgt.
26 augustus 2026
Een foutje in het bestellen blijkt geen probleeem!
Per ongeluk een verkeerde datum ingevuld en vervolgens opgescheept met tickets voor een verkeerde datum! Gelukkig via TicketSwap de tickets kunnen verkopen op een veilige en betrouwbare manier : geld gestort binnen de afgesproken termijn.
26 augustus 2026
Fijn tickets kopen en verkopen!
Tickets verkopen gaat hier altijd heel makkelijk. Snel het geld op je rekening. Ook kopen is altijd veilig en is nog nooit fout gegaan.
1 oktober 2025
Klantenservice werkt slecht
Ticketswap werkte altijd goed. Maar ik heb in mei meerdere kaartjes voor het concert van Harry Styles proberen te verkopen. Het was voor 2 avonden. Uiteindelijk had ik 1 avond verkocht en een tijdje later ook de 2e. Maar later moest ik 2 kaartjes terugbetalen omdat ze “niet geldig” waren. Ik heb het later nog een keer te koop gezet en weer hetzelfde. Uiteindelijk bleek dat de namen om waren gedraaid op Ticketswap, waardoor ik de verkeerde kaartjes opnieuw erop had gezet. Toen was het concert al voorbij en kon ik ook niks meer doen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Heeft mij kort geholpen, maar daarna was het nogsteeds niet opgelost. Ik heb meerdere mails gestuurd en nu 4 maanden verder nog steeds geen reactie. En nu ben ik dus 150 euro kwijt.
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSwap
Hoi Kyra,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om deze review met ons te delen.
Het spijt ons ontzettend dat dit jouw ervaring was met TicketSwap met betrekking tot de verkoop van je Harry Styles tickets.
Na het bekijken van de situatie zien we dat je je ticket inderdaad eerst in het verkeerde evenement (voor de verkeerde datum) had verkocht, waardoor we je verkoop moesten annuleren.
Je hebt de tickets vervolgens opnieuw geplaatst in het juiste evenement, maar je had de overdracht geannuleerd voordat je koper de tickets kon accepteren. Omdat je koper de overdracht niet kon accepteren en de tickets niet kon ophalen, moesten we deze verkoop opnieuw annuleren.
Aangezien je de betaling voor deze verkoop al had ontvangen, hebben we je een terugbetalingsverzoek gestuurd zodat je de betaling aan je koper kon terugbetalen.
Helaas heb je ons niet terugbetaald, dus toen je andere tickets in een nieuwe verkoop had verkocht, hebben we de betaling van je laatste verkoop gebruikt om de openstaande schuld af te lossen.
Dit is de reden waarom je geen geld hebt ontvangen voor je laatste verkoop, omdat je de betaling van je tweede verkoop had gehouden.
We hopen dat dit de situatie verduidelijkt.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@ticketswap.nl, we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
TicketSwap.
Fantastisch dat je zo kaartjes kan…
Fantastisch dat je zo kaartjes kan verkopen en kopen
Wow balen dat er alsnog zoveel commissie bij komt voor jezelf en de ander
Logisch
Maar toch
21 mei 2026
Duidelijke instructie
Duidelijke instructie. Tickets binnen 1 dag verkocht en snel het geld op mijn rekening.
25 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.