TicketSwap Reviews 

Overal op TicketSwap wordt gepretendeerd dat het een veilig platform is en dat bij eventuele problemen je goed geholpen wordt, dit is echter totaal niet waar.

Eerder heb ik TicketSwap gebruikt voor het kopen en verkopen van kaartjes, en nooit problemen gehad. Ik zag het ook als een betrouwbaar en veilig platform. Bij het concert van Romeo Santos en Prince Royce kwam ik echter niet binnen omdat het kaartje al gescand was.

Ik moest ter plekke een tweede, duurder kaartje kopen. Op zich had ik nog het geluk dat het concert niet was uitverkocht en dat ik niet helemaal voor niets was gekomen. Echter heeft dit alles veel stress, emoties en vertraging opgeleverd.

Vervolgens heb ik de ochtend erna gelijk contact opgenomen met TicketSwap. Ik wilde een mail sturen maar dat kan niet, hun hele klantenservice is AI waar je helemaal niets aan hebt, en je moet zelf met de verkoper tot een oplossing komen. Ik had het geluk dat de verkoper snel reageert en begripvol is, maar TicketSwap komt er niet bij voor moderatie, dus ik durf niet de case af te sluiten. Ik heb er geen vertrouwen in dat TicketSwap de terugbetaling goed regelt, want er is nu meer dan een week voorbij en er is nog geen enkele reactie van TicketSwap gekomen dat geen automatisch bericht is.

Ik heb ook gemaild naar een emailadres dat ik heb gevonden op Trustpilot, want ik zag dat ze daar wel vaak binnen een dag reageren, en toen kreeg ik na 20 minuten een email terug (weliswaar weer AI) dat ik binnen twee werkdagen een reactie zou krijgen van een medewerker. Dat is niet gebeurd.

Inmiddels in mijn vertrouwen in TicketSwap totaal weg en ik raad iedereen af om dit nog te gebruiken, want dit is geen eenmalige fout. De persoon die mij ticket scande vertelde dat ik de zoveelste al was, waarbij het ticket al gescand was, en naast mij stonden mensen die precies hetzelfde hadden, en een aantal weken ervoor hoorde ik iemand bij een andere evenement in de rij waar dit ook gebeurde. Als je daarna dan nog goed geholpen wordt door TicketSwap zou het nog wat goedmaken, maar als je zo’n slechte klantenservice hebt ben je in mijn ogen een totaal onbetrouwbaar bedrijf.

TicketSwap, graag ontvang ik een reactie van een echt persoon, zodat deze zaak kan worden afgehandeld en ik mijn geld terug kan krijgen.

Langzame communicatie met klantenservice.
17 juli om hulp gevraagd omdat verificatie van identiteit niet lukt met scannen van paspoort. Krijg iedere keer hetzelfde computer gegenereerde antwoord, meerdere malen paspoort gescand met mobiel en ook nog eens via desktop met Stripe, iedere keer weer dezelfde foutmelding.
Uit frustratie maar een 4k foto van mijn paspoort gemaakt en die foto geüpload maar zelfs dat mocht niet baten.
Krijg van klantenservice ook geen oplossing, vraag me überhaupt af of ik wel met een echt persoon communiceer of dat het misschien weer zo’n chatbot is.
Er werd gezegd dat een medewerker mijn identiteit uiteindelijk handmatig zou moeten verifiëren of invoeren in het systeem maar tot nu toe nog geen nieuwe reactie.
Als dit zo langer duurt dan is de voorstelling al begonnen alvorens ik mijn kaartje heb verkocht.
Hoe gaan we dit oplossen TicketSwap?
Want ik heb van mijn kant al van alles geprobeerd zonder resultaat.

Alles werkt perfect. Zalig om last minute nog interessante gebeurtenissen te kunnen meepikken.

Alles ging goed tot ik verplicht werd mijn BSN in te voeren om nog een kaartje te kunnen verkopen.

TicketSwap is niet transparant in haar prijzen die zowel zij, als de organisator van het feest rekenen waardoor je onterecht denkt dat het ticket niet gepubliceerd is. Ook is er geen bereikbare en helpende klantenservice.

Ik heb nooit kaartjes geruild. Maar wel verkocht en gekocht en is prima nooit problemen gehad! 👌

alles vlot verlopen bij verkoop twee tickets

Ik heb via TicketSwap een ticket gekocht. Toen ik bij Harmony aankwam, bleek dat mijn ticket al eerder was gescand, waardoor ik geen toegang kreeg. Dat was natuurlijk ontzettend frustrerend.

Wat het nog erger maakt, is de manier waarop TicketSwap hiermee is omgegaan. Mijn eerste gesprek met de verkoper werd door TicketSwap gesloten, terwijl ik helemaal niet akkoord was met de voorgestelde oplossing. Tot op de dag van vandaag heb ik slechts de helft van mijn geld teruggekregen.

Inmiddels heb ik al zes keer contact gehad met de klantenservice. Eén medewerker heeft zelfs aangegeven dat ik mijn volledige geld terug zou krijgen, maar daarna werd het gesprek telkens weer afgesloten voordat ik kon reageren. De chats voelen bovendien grotendeels geautomatiseerd aan, waardoor je het idee krijgt dat er niet echt naar je situatie wordt gekeken.

Het gevolg is dat ik mijn verhaal inmiddels zes keer opnieuw heb moeten uitleggen, zonder dat het probleem daadwerkelijk is opgelost. Ik had veel meer verwacht van een platform dat zich profileert als een veilige manier om tickets te kopen en verkopen.

Werkt goed!
Vindt wel het percentage die naar ticketswap gaat wat hoog.

Simpel, ticket overgenomen en die was geldig aan de deur. Wat wil je nog meer?

Ik ben super teleurgesteld in ticketswap ik probeer al langer dan een week weekend parkeer kaarten yellow te verkopen maar dat lukt absoluut niet, ik heb 3 keer contact gehad via de chat 2 keer een engels talig persoon aan de telefoon gehad en iedere keer is het we gaan er naar kijken we komen bij je terug het zou vanmiddag opgelost moeten zijn. Je moet namelijk een categorie kiezen en die categorie voor parkeren is er gewoon niet terwijl er wel tickets voor parkeren verkocht worden. Oh ja en als je aanvullende vragen via die chat stelt dan komt er gewoon geen reactie, en je word niet gelooft want ineens moet er met ze gemailt worden waar ik trouwens ook geen reactie op krijg. Het is nu de zaterdag van het event van de belgium grand prix en ik kan wel fluiten naar het geld blijkbaar. Op deze manier krijg je geen eerlijke kans om tickets te kunnen verkopen vind jullie een stel oplichters.

3 kaarten gekocht voor een evenement wat uiteindelijk door de extreme hitte werd gecanceld. Na heen en weer mailen na 3 weken eindelijk geld terug, dachten we… 2 tickets werden terug betaald, maar ipv €53,35 maar €47,50 per ticket en de derde niet terug gehad. In de chat wordt steeds gezegd dat het nader bekeken moet worden, en daarna geen enkele reactie meer, dus voor ons nooit meer ticketswap!

Het gaat goed tot dat het mis gaat

Wat een oplichters alleen de ai bot reageert maar wanneer je hun nodig hebt is er niemand te bekennen.

"Sorry dat we te laat zijn we sluiten je bericht verstuur opnieuw een bericht als je hulp nodig heb"

Update:
Die reactie hieronder maakt het alleen maar erger, dat is niet de strekking van de klacht. Dit is ook de enige (vermoedelijk menselijke reactie), verder nog steeds niets via een gesprek of zo. Jammer dat je niet minder dan 1 kunt geven.

Duidelijk, snel, goed geregeld.

Heel handig, zowel om te verkopen als te kopen!

Regelrechte ramp ik probeer drie tickets te verkopen maar loop continu tegen max prijs 14 euro. Maar ik betaalde meer voor het ticket. Als je dan tracht support te hebben gaan ze je terug contacteren binnen 2 dagen? Ook het telefoonnummer werkt gewoon niet. Allemaal bandjes maar nooit krijg je iemand te pakken. Voor zo een dienst waar je zoveel fee voor betaald en zo gekende dienst is dit ronduit schandalig. Dus als je daar voor de deur staat of hulp nodig hebt heb je nooit een aanspreekpunt.

Goed advies en hulp gehad bij het kopen van tickets .

Gemakkelijk in gebruik, zeer snel verkocht

Duidelijke app die het handelaren moeilijker maakt om tegen woekerprijzen kaarten door te verkopen.

heel handig