jag beställde på söndag den 19 ordern bekräftades vid måndag eftersom det inte är öppet under helgen. Men nu efter 2,5 dagar har det inte ens skannats in på bring när frakten är två dagar
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Riktigt bra priser, stort utbud och hemsidan är superenkel att navigera runt på. Frakten går också relativt snabbt (min erfarenhet har varit två dagar från beställning till att leveransen är framme).... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ett av dom bästa utbuden på figurer och rollspelstillbehör i Sverige. Priserna är lite ojämna, man kan definitivt hitta några riktigt fantastiska deals, men vissa produkter ligger långt över vad som ä... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Som förstagångskund var jag lite osäker då recensionerna var få. Men med bra priser och en säker hemsida vågade jag testa. Min produkt anlände tyvärr skadad. Ett fel med e-postadressen i kvittot gj... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Hobbywinkel
- Airbrushmaterialenwinkel
- Verzamelaarswinkel
- Spellenwinkel
- Miniaturenwinkel
- Verzamelplaatjeswinkel
Geschreven door het bedrijf
Sveriges nya, stora webbutik för brädspel, Warhammer miniatyrspel och samlarkort med över 20 års erfarenhet från Norge. Vår kundtjänst är tillgänglig via e-post och svarar senast nästa arbetsdag. Vi erbjuder betalning från Svea, där du kan välja mellan faktura, Swish och kortbetalning. Vi skickar varje dag från måndag till fredag. För adresser i södra och mellersta Sverige kan du förvänta dig att ditt paket kommer fram inom 1-2 arbetsdagar efter att det har skickats. För andra områden i Sverige varierar leveranstiden från 1-5 arbetsdagar.
Contactgegevens
4,2
Goed
66 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snigelfart
jag beställde på söndag den 19 ordern bekräftades vid måndag eftersom det inte är öppet under helgen. Men nu efter 2,5 dagar har det inte ens skannats in på bring när frakten är två dagar
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Terraspel.se
Hej och tack för att du hörde av dig! Vi förstår att det känns frustrerande när spårningen inte uppdateras – men vi kan försäkra dig om att din försändelse är på god väg trots det. Normalt tar det ungefär 2 arbetsdagar från att vi skickar tills spårningen uppdateras, i samband med att paketet skannas in på Brings terminal, med leverans samma eller nästa arbetsdag. Bring har rapporterat om vissa förseningar den senaste veckan, men du kan förvänta dig att spårningen uppdateras antingen idag eller imorgon, med leverans strax därefter. Vi hoppas att du vill ompröva ditt omdöme när du har fått dina varor. Hör gärna av dig till oss om du har fler frågor under tiden!
The prices are good.
The prices are good.
The packaging was...Okay.
The customer service was great.
The delivery time was disaster.
I expected a 2 business day deliver as it is stated in the website. But it took 5 business days.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Terraspel.se
Thank you for the review, and for the kind words about our prices and customer service.
On delivery: your order was dispatched the first working day after it was placed, and arrived 3 business days later. Weekends aren't counted as business days by the carriers, which is why it can feel longer than it is. Our normal delivery time is 2-3 business days from dispatch, and most orders arrive after 2.
Thanks again for taking the time to give us honest feedback.
Great shop
My experience with Terraspel was just perfect. Quick delivery, good prices, great communication. What else can you ask from an online store?
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Terraspel.se
Thank you so much for the fantastic review!
We're really happy to hear that you were satisfied with the delivery, prices and communication. Comments like this mean a lot to us and motivate us to keep improving every day.
Hope to see you again soon!
+Snabb hantering och frakt.
+Snabb hantering och frakt.
+Bra utbud och bra priser.
-Dåligt förpackat, nerlagt I en låda utan skydd så böckerna åkte runt och var repiga och smått kantstötta.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Terraspel.se
Tack för recensionen och för den fina feedbacken om priser, utbud och leverans!
Tråkigt att höra att böckerna inte var bättre skyddade under transporten. Det tar vi med oss vidare till lagret, eftersom vi självklart vill att produkterna ska komma fram i bästa möjliga skick.
Om varorna har blivit skadade i transporten tar vi alltid ansvar för det, så du är självklart välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig med en lösning.
Väldigt bra och stort utbud
Väldigt bra och stort utbud, samt snabbt leverans. Rekommenderas varmt!
24 april 2026
Antwoord van Terraspel.se
Stort tack för din recension! Kul att du är nöjd med både utbudet och leveransen 😊 Välkommen tillbaka!
Bra utbud, snabb leverans, dåligt packat
Bra utbud och relativt snabb leverans. Det som drar ned betyget är kvalitén på packningen av produkterna. Hade bland annat beställt ett par sprayflaskor och dessa har man tryckt ned i kartongen i ett utrymme som är för smalt. Konsekvensen är att plastlocket till flaskorna spruckit (högst troligen redan vid packningen) och när leveransen skumpat runt så har det då och då blivit tryck på själva sprayknappen. Således har en del färg pyst ut under leveransen (luktade rätt bra om kartongen när jag öppnade + att man tydligt såg sprat både i resterna av locket samt lite i kartongen. Inte jättemycket (jämförde vikt med ny spray hemma) så har inte brytt mig om att reklamera då jag behövde (ville) använda färgen direkt, men tillräckligt mycket för att jag troligen vänder mig till annan aktör vid nästa beställning.
*edit*
Efter denna recension önskade de att jag tog kontakt med dem, vilket jag egentligen inte tänkt då jag som sagt ändå valt att bruka produkten, men gjorde som önskat.
De uppskattade verkligen feedbacken, tog med sig bilderna på packningen för att ta internt, samt skickar ut två nya sprayburkar gratis (vilket jag inte på något sätt krävt eller efterfrågat, som sagt, valde ju att bruka produkten ändå och där någonstans kan man ju hävda att reklamationsrätten är förverkad). Så utifrån det förtjänar betyget helt klart att höjas, en sån kundsupport stöter man inte på överallt.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Terraspel.se
Tack för din recension och för att du tar dig tid att ge oss feedback – det uppskattas verkligen!
Det låter dessvärre som att din försändelse har blivit skadad under transport, vilket såklart inte är så det ska vara. Alla våra försändelser ska packas försvarligt och ankomma i gott skick, så vi beklagar verkligen att detta inte var din upplevelse denna gång.
Om en försändelse skadas under transport ersätter eller kompenserar vi alltid för detta. Vi skulle därför gärna vilja hjälpa dig vidare – kontakta oss på kundservice@terraspel.se, så ser vi till att lösa det på bästa möjliga sätt 👍
Vi hoppas få möjligheten att ge dig en bättre upplevelse nästa gång!
Första och sista gången jag beställer här
Utbudet ser gott ut - men leveransen är i snigelfart, och kundservicen fallerar fullständigt. Vad spelar det för roll vad jag kan beställa när varorna inte kommer?
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Terraspel.se
Det var verkligen tråkigt att läsa om din upplevelse – så här ska det självklart inte vara.
Vi vill gärna se närmare på vad som har hänt med din leverans och varför du upplevt att kundservicen inte har fungerat som den ska. Det är absolut inte den nivå vi strävar efter.
Kontakta oss gärna med ditt ordernummer eller den e-postadress som användes vid beställning, så ska vi göra vårt bästa för att reda ut detta så snabbt som möjligt.
Bra utbud och bra priser på Warhammer
Bra utbud och bra priser på Warhammer. Köpte en avbitartång som var skadad vid leverans, men fick svar av kundtjänst samma kväll. De skickade en ersättare direkt nästa dag.
Det enda negativa jag kan komma på är att Speditören Bring inte alltid är snabbast i världen men det är inte Terraspels fel.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Terraspel.se
Stort tack för den fina recensionen och för att du handlar Warhammer hos oss! 💚
Skönt att vi kunde lösa skadad avbitartång direkt med en ersättare. När det gäller Bring har de normalt 2 vardagars leverans till de flesta postnummer, men vi förstår att det ibland kan ta lite längre tid.
Du är varmt välkommen tillbaka nästa gång du behöver förstärkning till hobbybordet!
Toppen kundservice
Toppen kundservice som hjälpte mig med alla mina funderingar. Bra utbud av horus heresy böcker till bra priser.
Mina böcker anlände snabbt och utan anmärkningar. Kommer att handla här igen.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Terraspel.se
Stort tack för din fina recension!
Härligt att höra att både kundservice, utbud och leverans innfridde förväntningarna.
Du är varmt välkommen tillbaka nästa gång du behöver något till Horus Heresy-hyllan!
Antwoord van Terraspel.se
Stort tack för din recension!
Härligt att höra att leveransen var snabb och att allt kom fram välpackat. Välkommen tillbaka när som helst!
Mycket bra utbud, men paketet kommer aldrig fram.
Mycket bra utbud och priser, och jag hade stora förhoppningar. Men beställningen som lades före jul innan sista datum för garanterad julleverans skickades inte förrän fyra dagar efter lagd beställning, med ett annat fraktslag än vad som hade sagts, och kom inte fram förrän 30 dec, då vi redan lämnat orten där vi firat jul. Har fått minimal och väldigt långsam support, och nu nästan tre veckor senare har de ännu inte lyckats dirigera om paketet, och vägrar skicka en ny order, och vill istället att jag lägger en ny beställning för ytterligare egna pengar, för att hoppas på en återbetalning så småningom. Under all kritik. Tills det här är löst måste jag avråda från köp från detta företag.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Terraspel.se
Tack för din feedback – och vi beklagar verkligen att leveransen blev försenad och att paketet kom fram först 30 dec när du redan hade åkt.
En snabb förtydligande: vi har bara ett fraktalternativ hos oss, så vi har inte valt “fel” fraktsätt, men vi förstår att det kan ha uppfattats annorlunda och tar med oss att kommunikationen behöver bli tydligare.
Vi har varit i dialog med dig via e-post och erbjudit kompensation. Omdirigeringen har tyvärr dragit ut på tiden hos Bring p.g.a. jul och helgdagar, som også har påvirket svarstiderna.
Vi hoppas du blir nöjd med lösningen vi landat i, och att du vill överväga att uppdatera omdömet när allt är helt klart.
Excellent customer support
Got the wrong size magnets which turned out to be a packaging error from the manufacturer. Custumer support was quick to reach out about the problem and I got a full refund. My only gripe is that the only delivery option available for me is a rather slower courier that takes about a week for deliveries, which inherently is not Terraspels fault.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Terraspel.se
Hi,
We’re sorry about the wrong magnet size – this was a packaging error from the manufacturer, and we’re glad we could fix it quickly with a full refund.
For most postal codes in Sweden our normal delivery time is about 2 business days, but in some areas the courier can unfortunately take longer.
Thank you for the 4-star rating!
Riktigt bra priser och utbud
Riktigt bra priser, stort utbud och hemsidan är superenkel att navigera runt på. Frakten går också relativt snabbt (min erfarenhet har varit två dagar från beställning till att leveransen är framme). Har aldrig behövt kontakta kundtjänsten så kan inte uttala mig om hur den fungerar, men bara det faktum att jag aldrig behövt det är ju en positiv sak i sig. Kanonbutik!
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Terraspel.se
Stort tack för den fantastiska recensionen, Mattias!
Vad kul att höra att du är nöjd med både priser, utbud och hur smidigt allt fungerar. Vi uppskattar verkligen dina fina ord – och håller helt med, att slippa kontakta kundtjänst är ofta det bästa betyget!
Jag hade en tid sökt efter ett spel som…
Jag hade en tid sökt efter ett spel som vart slut på marknaden.Nu fick jag det till glädje för oss som spelar den här sorts spel!
27 oktober 2025
Antwoord van Terraspel.se
Tack så mycket för din fina recension, Lise-Lotte!
Vad roligt att du äntligen hittade spelet hos oss – hoppas ni får många härliga spelstunder tillsammans!
Snabbt smidigt
27 oktober 2025
Antwoord van Terraspel.se
Hej,
Tack för din recension och 5 stjärnor! ⭐️
Härligt att höra att allt gick snabbt och smidigt. Välkommen tillbaka! 🎮✨
Antwoord van Terraspel.se
Hej,
Stort tack för dina fina ord och 5 stjärnor! ⭐️
Härligt att höra att du är nöjd med pris, leverans och vårt sortiment. Välkommen tillbaka till oss när som helst! 🎮✨
Supersnabb frakt!
29 juli 2025
Antwoord van Terraspel.se
Det gillar vi att höra! 😄 Supersnabbt ska det vara – tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme!
Bra priser och helt okej leverans
Bra priser och helt okej leverans. Obs, företaget finns troligtvis i Danmark. Fortfarande snabb leverans dock. Ca: 2-3 dagar.
29 juli 2025
Antwoord van Terraspel.se
Tack för det fina betyget! 😄 Vi har lager i Norge, men alla priser i butiken visas alltid med svensk moms – så inga överraskningar i kassan. Kul att leveransen gick smidigt, och du är varmt välkommen tillbaka!
Väldigt hjälpsamma vid kontakt
Väldigt hjälpsamma vid kontakt. Snabb leverans och snabba svar.
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Terraspel.se
Vi blir så glada av såna här omdömen! 😄 Stort tack för att du tog dig tid – vi lovar att fortsätta leverera snabbt och smidigt!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.