Step gekocht voor onze kleindochter. Ik dacht dat ik deze ineen filiaal zou moeten ophalen maar bij bestelling bleek hij gratis te worden thuisgebracht.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik vind het raar dat ik wel kan bestellen maar niet afhalen in de winkel in Purmerend. Alleen ergens in Friesland, dat schiet natuurlijk niet op. Inmiddels antwoord hierop gekregen, duidelijk. Bedan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Product, prijs goed. Klantenservice was ook behulpzaam. Het is alleen gewoon erg vervelend dat het product later wordt geleverd dan de website aangeeft. Ook nog eens zonder duidelijke track & trace... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastische ervaring gehad! Ik had een product met een beschadiging ontvangen, vervolgens gemaild en top service gehad van de klantenservice! Alleen GLS was met m’n eerdere pakketje heel slordig bezi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Goedkoop speelgoed kopen? Bestel online op onze officiële website of ga naar een van de TOP 1 TOYS winkels voor het grootste assortiment goedkoop speelgoed.
Contactgegevens
Schuilenburglaan 1, 7604 BJ, Almelo, Nederland
- 085-7921897
- klantenservice@top1toys.nl
- top1toys.nl
4,0
Goed
13K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super service
27 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Snelle levering
Snelle levering, product komt overeen met beschrijving en foto. Prijs viel ook mee
25 augustus 2026
Antwoord van Top 1 Toys
We zijn blij te horen dat de snelle levering en de overeenkomst met de beschrijving u bevallen zijn. Bedankt voor uw positieve feedback!
Je mag geen lol maken in deze winkel
Een mevrouw ging de hele tijd ons in de gaten houden en toen we bij de halloween kostuums een paar dingen aan het passen waren en gewoon lol aan het maken waren, werd ze ineens heel boos en zei: 'Kan ik jullie ergens mee helpen of gaan jullie alleen allemaal hoedjes en maskers passen?!😡' en ze stuurde ons zowat de winkel uit, echt een hele slechte ervaring
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb direct een email gestuurd n.a.v
Ik heb direct een email gestuurd n.a.v. een probleem bij de geleverde bestelling, maar nooit reactie terug ontvangen.
24 augustus 2026
Service
Had online iets besteld het zou klaar liggen in de winkel . Dus niet kon er een kwartier op wachten.
7 augustus 2026
Een puzzel hadden ze niet
Een puzzel hadden ze niet, moet me geld nog steeds terug krijgen. Email gestuurd, geld zou worden overgemaakt maar heb nog steeds me geld niet terug. Vind het erg lang duren. Weet niet of ik nog eens iets besteld.
21 augustus 2026
Antwoord van Top 1 Toys
Beste klant,
Onze excuses dat de terugbetaling langer heeft geduurd dan gebruikelijk. Inmiddels is het bedrag gecrediteerd en naar verwachting staat het binnen enkele werkdagen op uw bankrekening.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Snelle nette levering tegen acceptabele…
Snelle nette levering tegen acceptabele prijs
21 augustus 2026
Antwoord van Top 1 Toys
Wat fijn om te horen dat de levering snel en netjes was en dat u de prijs acceptabel vond. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Antwoord van Top 1 Toys
Bedankt voor de positieve reactie!
Antwoord van Top 1 Toys
Wat fijn om te horen dat het bestelproces soepel verliep en de levering snel was. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Produkt nog niet gebruikt maar ziet er…
Produkt nog niet gebruikt maar ziet er degelijk en stevig uit.
14 augustus 2026
Antwoord van Top 1 Toys
We waarderen uw feedback en zijn blij te horen dat de eerste indruk van het product positief is. We hopen dat het product aan uw verwachtingen voldoet.
alles netjes afgehandeld
12 augustus 2026
Antwoord van Top 1 Toys
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles netjes en naar tevredenheid is afgehandeld. 😊
Top gedaan
Goed op de hoogte gehouden waar mijn pakje was. Het was ook binnen een paar dagen binnen. Ik heb samen met mijn kleindochter al menige potjes van Fien en Teun ganzenbord genoten. Dit is hier in Breda niet te koop.
12 augustus 2026
Antwoord van Top 1 Toys
Wat fijn om te horen dat de communicatie over de levering duidelijk was en dat het pakketje snel is aangekomen! We zijn blij dat u en uw kleindochter zo genieten van het Fien en Teun ganzenbord. Het is geweldig om te weten dat we iets unieks konden bieden dat lokaal niet verkrijgbaar is. Bedankt voor de mooie woorden!
Bestelling werd niet geleverd
Bestelling werd niet geleverd, geen annulering ontvangen.
Addendum: overlegd met de winkel, zij gaven aan dat de voorraad van de top1toys site niet klopt en ze daarom niet kunnen leveren wat je online wel kunt bestellen.
11 augustus 2026
Antwoord van Top 1 Toys
U heeft gekozen voor een pick-up bestelling. Deze bestelling wordt niet door ons verzonden, maar wordt klaargezet vanuit de voorraad van de door u gekozen winkel.
Bij een pick-up bestelling staat vermeld dat u bij vragen over de bestelling rechtstreeks contact dient op te nemen met de betreffende winkel. Voor zover wij kunnen zien, heeft u dit nog niet gedaan.
Wij adviseren u daarom om alsnog contact op te nemen met de winkel waar u de bestelling heeft geplaatst. Zij kunnen voor u controleren wat de actuele status van uw bestelling is en waarom u nog geen bericht heeft ontvangen.
We vinden het jammer dat u direct een negatieve review heeft geplaatst, terwijl de winkel nog niet de gelegenheid heeft gehad om uw vraag te bekijken of op te lossen.
Antwoord van Top 1 Toys
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service. 😊
Makkelijk bestellen en op tijd geleverd…
Makkelijk bestellen en op tijd geleverd product helemaal goed
9 augustus 2026
Antwoord van Top 1 Toys
We zijn blij te horen dat het bestellen gemakkelijk was en de levering op tijd. Bedankt voor de positieve feedback!
Mijn pakket werd aan de andere kant van…
Mijn pakket werd aan de andere kant van mijn wijk in een voortuin gelegd. Hier heeft het in de regen gelegen. Dagen later werd het gevonden door de bewoners en naar mijn woning gebracht. Ik ben mijn buren dankbaar. Wat ik van de bezorging vanuit Top1 Toys vind is voor iedere lezer vanzelfsprekend.
7 augustus 2026
Antwoord van Top 1 Toys
Wat vervelend om te lezen dat uw pakket op een verkeerd adres is achtergelaten en daardoor enkele dagen in de regen heeft gelegen. Dat is uiteraard niet hoe een pakket bezorgd hoort te worden.
We willen hierbij wel verduidelijken dat de bezorging wordt uitgevoerd door onze vervoerder GLS. Nadat een pakket ons magazijn heeft verlaten, hebben wij helaas geen invloed op de plek waar de bezorger het pakket achterlaat.
We vinden het daarom jammer dat u Top1Toys beoordeelt op de wijze waarop GLS uw pakket heeft bezorgd. Uiteraard kunt u bij problemen met uw bestelling altijd contact met ons opnemen, zodat wij de bezorging bij GLS kunnen aankaarten.
Bezorging was goed en correct afgeleverd
6 augustus 2026
Antwoord van Top 1 Toys
We zijn blij te horen dat de bezorging goed en correct is verlopen. Bedankt voor uw feedback.
Winkel is dicht ivm vakantie
Winkel is dicht ivm vakantie, werd niet gemeld. Kon cadeautje dus niet ophalen.
Gemaild naar winkel en top1toys zelf, maar van beide geen antwoord gekregen
4 augustus 2026
Antwoord van Top 1 Toys
Wat vervelend dat u voor een gesloten winkel kwam te staan en hierdoor uw cadeautje niet kon ophalen.
Alle Top1Toys-winkels zijn zelfstandige ondernemers. Wij hebben vanuit de webshop helaas geen inzicht in wanneer een individuele winkel vanwege vakantie gesloten is. Dit wordt door de winkel zelf bepaald en gecommuniceerd.
Daarnaast geeft u aan dat u geen reactie van Top1Toys heeft ontvangen. Wij hebben uw e-mail echter op 7 augustus om 08:23 uur beantwoord. Mogelijk is onze reactie in uw ongewenste e-mail terechtgekomen.
We begrijpen dat het erg vervelend is dat u het cadeautje hierdoor niet op tijd heeft kunnen ophalen.
Step gekocht voor onze kleindochter
Step gekocht voor onze kleindochter. Ik dacht dat ik deze ineen filiaal zou moeten ophalen maar bij bestelling bleek hij gratis te worden thuisgebracht.
1 augustus 2026
Antwoord van Top 1 Toys
Wat leuk! een step voor uw kleindochter. U kunt ook via online bestellen het bij een winkel of pakket punt laten bezorgen. Wat zou u beter willen maken aan onze webshop?
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.