Specsavers Reviews 

Hoepel op met je reclame vooral met die brilsmurf

Goede kundige medewrksters, doed advies, kwaliteit prijs verhouding prima.

Aardig personeel, duidelijke uitleg en je wordt snel geholpen.

Ze hebben mij op een nette manier geholpen,ben er blij mee

Zeer goed advies en als je om wat voor reden geen nieuwe bril nodig hebt dan zeggen ze dat ook, ze zijn eerlijk en goed in hun vak.

duidelijk advies, niet gebaseerd op commercie

Zeer aantrekkelijke prijzen. Uitvoerige deskundige voorlichting. Het personeel in de Kinkerstraat Amsterdam is erg aardig met een touch van humor.

Keurige ontvangst, uitleg en begeleiding. Tevreden klant.

Vriendelijk - deskundig - en toevallig de bril die ik zocht

Op mijn vragen werd goed gereageerd en het personeel is heel prettig om mee om te gaan van zowel audiciens als opticiens

Ondanks alle kortingen, 2de gratis etc. kwam ik toch op een belachelijk bedrag uit. Ik ga online wel wat zoeken.

Regelmatig gedurende vele jaren klacht ingediend over werking Hearing Remote app. Hier wordt totaal geen aandacht aanbesteed en er wordt verteld dat het een prima app is. Echter regent het klachten in de reviews!! Reden voor mij om na 10 jaar te stoppen met Specsavers voor mijn hoortoestellen.
Onderstaande reactie ontvangen:
Heb dit al diverse malen ingevuld zonder enig resultaat. Behalve dan dat het niet hun eigen app is en ze daarom niets anders kunnen doen dan het doorsturen......Hearing Remote reageert vervolgens niet meer, doen ze trouwens ook niet als je de klacht rechtstreeks bij hun neerlegt, zij verwijzen dan naar Specsavers. En zo is de cirkel weer rond. Heb nu afspraak staan bij een audicien van Specsavers, zal daar het probleem aankaarten. Vraag me werkelijk af of ze bij Specsavers wel eens kijken in Trustpilot naar de ervaringen met Hearing Remote....Hearing Remote kijkt er in ieder geval niet na.........Tot slot zou Specsavers sieren om gewoon telefonisch contact met mij op te nemen ipv in herhaling vallen met hun contactformulier.

Volg de enquette dat zegt meer dan genoeg

Iedere keer als ik er kom gaat er iets mis.
Eerste keer werd ik om 16:30 de winkel uit gebonjourt terwijl ik interesse had een bril te kopen, en de man noemde mij lieverd enzo. Zeer onproffecioneel.

Tweede keer was mijn huidige bril niet doorgemeten maar hebben ze een meting van 4+ jaar gebruikt bij de meting zonder dat ik dit wist. Omdat ze franchise zijn hebben ze metingen van andere filialen niet. Dus toen kon ik terug komen met mn huidige bril om te kijken of ik wel echt een nieuwe bril nodig had, aangezien ik een bril had besteld omdat mn sterkte was veranderd. Toen bij het ophalen van mn nieuwe bril en zonnebril kwam ik er na sluitingstijd toen ik de zonnebril opzette in de auto achter dat er een slijpfoutje in het glas zat. Dus direct de winkel opgebeld de eerst volgende werkdag en ze wilde het perse zien, ik kon nergens een foto heen sturen. Toen ik aankwam zeiden ze ‘Het is geen fout het is mensen werk maar ik kan eenmalig nieuwe glazen bestellen als je dat wil. Ik vind het wel een fout, het glas was helemaal schuin afgeslepen wat je zelfs vanaf de voorkant door de bril heen zag.
Ik heb nu inmiddels al 4 keer die kant op moeten rijden, voor mij is het heen en terug 40 km. En nu moet ik binnenkort nog een keer heen om nieuwe zonnebril glazen op te halen.

Personeel is niet vriendelijk en ook niet klantgericht

De ervaring was goed omdat ik steeds vriendelijk en correct ben geholpen. De Advance Cat. 5 toestellen zijn fijn, en doen wat ze doen moeten. Ik gebruik ze alleen direct, en gebruik daarbij de app bijna geheel niet. Alleen valt mij telkens op dat als ze volledig zijn opgeladen, ik ze maar enkele uren kan gebruiken. Het lijkt mij toch dat een gehoor-apparaat voldoende voeding moet krijgen om een dag mee te gaan, toch? Dus vandaar 3 sterren ipv 4. Ik weet dus nog niet zeker of ik ze zal houden.
Oh ja, en Specsavers, de wachtstoelen altijd pal naast de toiletdeur, niet heel elegant?

Klantvriendelijk en prima service