We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bienvenue chez SOCO, votre expert de confiance dans la vente de voitures d'occasion à partir de zéro kilomètre. Nous vous proposons une large sélection de véhicules de qualité, reconditionnés avec soin et garantis jusqu'à 10 ans. Que vous soyez à la recherche d'une voiture de marque ou d'un modèle spécifique, notre gamme étendue saura répondre à vos attentes. Profitez de solutions de financement attractives et bénéficiez des conseils personnalisés de nos vendeurs experts, présents dans nos concessions à Bruxelles, Charleroi, La Louvière, Wavre, Libramont, Liège, Mons, Verviers et Namur. Faites confiance à SOCO pour un achat serein et un service irréprochable. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche de la voiture d'occasion idéale.
België
4,6
875 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 77% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer goede ervaring dankzij Mr Furkan.
Uitleg en admin zeer duidelijk.
Alles is zeer vlot verlopen alsook de oplevering van de wagen.
Antwoord van SOCO.be
We zijn erg blij te horen dat uw ervaring met Mr Furkan positief was! We stellen uw bemoedigende opmerking zeer op prijs. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw tevredenheid te delen!
Juist contact gehad met Soco. Als je een auto wil zien moet je eerst al 250€ betalen. Want de auto staat in mijn geval in Chaleroi in een loods. Dus stel ik voor dat ik tot in Charleroi rijdt om de auto te bekijken. Deze loods is dan blijkbaar niet toegankelijk voor klanten. Dus om de auto naar Zaventem te brengen vragen ze 250 € die ze als je hem koopt van het bedrag aftrekken. Maar als je de auto niet neemt dan ben je die 250 € gewoon kwijt. Wat een service, eerst 250 betalen voor een wagen die je nog niet gezien hebt. Mooi verdien model.
Antwoord van SOCO.be
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce malentendu. Nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant notre fonctionnement.
Vous avez toujours la possibilité de voir le véhicule directement sur son site d’origine, sans aucun frais.
Lorsque le client préfère faire déplacer le véhicule vers un autre centre, nous demandons effectivement un acompte de 250 €, mais uniquement après avoir vérifié avec lui que le modèle correspond bien à ses critères.
Cet acompte n’est pas un paiement perdu :
✔️ il est déduit du prix si vous décidez d’acheter le véhicule,
✔️ il est intégralement remboursé si la voiture ne correspond pas à vos attentes lors de la visite.
Il n’y a donc aucun risque pour le client.
Si vous souhaitez plus d’informations ou vérifier un véhicule en particulier, nous sommes à votre disposition.
Goedendag,
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor dit misverstand. We willen graag enkele belangrijke verduidelijkingen geven over onze werkwijze.
U hebt altijd de mogelijkheid om het voertuig rechtstreeks op de oorspronkelijke locatie te bekijken, zonder enige kosten.
Wanneer de klant er de voorkeur aan geeft het voertuig naar een ander centrum te laten vervoeren, vragen we inderdaad een aanbetaling van 250 €, maar pas nadat we met hem hebben gecontroleerd of het model inderdaad aan zijn criteria voldoet.
Deze aanbetaling is geen verloren betaling:
✔️ deze wordt in mindering gebracht op de prijs als u besluit het voertuig te kopen,
✔️ deze wordt volledig terugbetaald als de auto tijdens het bezoek niet aan uw verwachtingen voldoet.
Er is dus geen enkel risico voor de klant.
Als u meer informatie wenst of een specifiek voertuig wilt controleren, staan wij tot uw beschikking.
Mijn moeder en schoonvader hebben recent een wagen gekocht bij Socco Ruisbroek.Hun vorige wagen werd overgenomen voor €2.000 en blijkbaar opgekocht door autohandelaars. Kort daarna zagen wij exact dezelfde wagen(zelfde sticker, zelfde kilometerstand,zelde kras op bumper etc..) te koop staan voor €9.500.
Dat autohandelaars winst maken, begrijpen wij uiteraard. Daar gaat het punt niet over. Wat wij wél betreuren, is de manier waarop op een vriendelijke vraag hierover werd gereageerd.We kregen als antwoord:“Iedereen maakt geld behalve u.”
Die opmerking vonden wij totaal ongepast, neerbuigend en onprofessioneel – zeker tegenover klanten die ook net een wagen hadden aangekocht. Een beetje respect in communicatie kost niets.
Antwoord van SOCO.be
Bedankt om uw ervaring te delen.
Het spijt ons oprecht om te lezen wat er is gebeurd en we nemen uw opmerking zeer serieus. Zo’n reactie hoort niet thuis in onze manier van werken en we willen dit intern verder opvolgen.
U geeft aan dat de aankoop zelf zeer goed is verlopen, wat we uiteraard fijn vinden om te horen. Om uw algemene beoordeling beter te begrijpen: kunt u ons vertellen wat u precies heeft aangezet om toch één ster te geven?
Als u uw situatie in detail wilt toelichten, kunt u ons rechtstreeks mailen op clientele@soco.be.
Zo kunnen we uw dossier met de nodige aandacht behandelen.
Ik heb een auto gekocht bij Soco Waver, ondanks de hoge prijzen voor auto's. Ik heb € 725 + betaald voor extra garantie. Helaas hebben ze een zeer slechte garantieservice. Ik heb sinds 21 maart 2025 meer dan vijf keer gebeld om een defect aan mijn auto te melden. Ze zeiden dat ze terug zouden bellen, maar dat hebben ze nooit gedaan...
Ik raad het niemand aan.
…..
I bought a car from Soco waver, despite the expensive prices for autos , I payed 725€ + for extra warranty , unfortunately they have a very bad warranty service, I called more than five times since 21/ march / 2025 to report a fault in my car, they said they will call back and never did …
I absolutely do not recommend it for anyone ..
….
J'ai acheté une voiture chez Soco Waver. Malgré les prix élevés, j'ai payé 725 € + pour une garantie supplémentaire. Malheureusement, leur service de garantie est très médiocre. J'ai appelé plus de cinq fois depuis le 21 mars 2025 pour signaler un défaut sur ma voiture. Ils ont promis de me rappeler, mais ils ne l'ont jamais fait…
Je ne le recommande à personne.
Antwoord van SOCO.be
Hallo, het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over uw ervaring bij ons. We zouden echter graag begrijpen waarom u deze beoordeling heeft achtergelaten, zodat we ons kunnen verbeteren en op uw zorgen kunnen reageren. In verband met het probleem die u had, horen we graag meer, zodat we dit kunnen verhelpen. We moedigen u daarom aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen via het e-mailadres clientele@soco.be en ons in enkele woorden het probleem dat u heeft ervaren uit te leggen. We zouden ook graag de details van uw dossier willen terugvinden. Daarvoor zou u ook ons graag in uw email de referentie nummer van uw voertuig en uw naam willen doorgeven aub ? We streven ernaar om al onze klanten een hoogwaardige service-ervaring te bieden en nemen de feedback en opmerkingen die we ontvangen zeer serieus.
Hartelijk dank.
Ongeveer een maand geleden heb ik een klacht ingediend over een defect aan mijn auto, die slechts drie dagen na aankoop problemen begon te vertonen. Tot op heden is mijn probleem nog steeds niet opgelost en blijft Soco het zonder enige opvolging of reactie telkens uitstellen. Inmiddels zijn er twee maanden verstreken sinds de aankoop van de auto, en ik kan nog steeds niet met een gerust hart rijden.
Ik wil iedereen die overweegt een auto bij Soco te kopen, waarschuwen om extra voorzichtig te zijn, want dit is een van de meest ongeregelde bedrijven die ik ooit heb meegemaakt. Helaas innen ze bij de aankoop de garantiebetaling, maar bieden daarna geen enkele service of ondersteuning.
Beste Soco
Ik heb bij jullie auto gekocht in ruisbroek op 07/02/2025 zonder de auto te zien alleen op foto gezien.Ik west niet dat auto in luik stond verkopen geeft aan telefoon niets gezegd als wee daar toe gekomen zijn op 07/02 om10 uur die zegt dat wee keer rond moest kijken dat alle de autos zoo proper zij geen schade geen deuken.
Ik heb de wagen met vertrouw gekocht bij soco de levering is gebeurd op 14/02/2025 in ruisbroek maar de verkopen was zoo slecht bij levering toen heb ik gemerkt de deuk was aan mijn auto links voor deur.
ik roep de verkoper voor te zegen dat er deuk was aan de deur die zeg mij dat er niet aan was en de onderhoud is ok niet gebeurd kan zien aan mijn scherm van de auto.
(wie gaat mijn schade vergoeden dat wet ik niet maar zeker slecht verkoper in ruisbroek
VOLVO XC40 B3 BENZINE MODEL JAAR 2022 GEKOCHT
Antwoord van SOCO.be
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw voertuig.
Helaas hebben we met de beschikbare informatie niet genoeg details om uw dossier te vinden en precies te begrijpen wat er is gebeurd. Als u dat wenst, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice via clientele@soco.be, door uw dossiernummer en de details van uw situatie te vermelden. Dit stelt ons in staat om uw aanvraag beter te onderzoeken en een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het SOCO-team
Kocht auto en 2uur later technisch probleem vastgesteld (kost 1540 euro) en binnen de 8 uur al een mail verstuurd. Verkoper zijn relaas = geen probleem dit is garantie en wordt hersteld. 2 maanden verder en veel mails en telefoons => er wordt niets hersteld. Ik ben ondertussen al een expertisebureau onder de arm genomen en deze zijn formeel. Dit is een technisch mankement ën moet hersteld worden. Dit was vandaag wordt vervolgd. Garantiedienst zijn vertegenwoordigd door telefoonoperators en na 5 keer bellen heeft er mij nooit iemand teruggebeld om mij te informeren omtrent het verder verloop. Ik heb in totaal 6 mails gestuurd maar ook daar geen reactie. Ik ben steeds zelf naar de garage moeten gaan.
Antwoord van SOCO.be
Wij zijn verrast door uw bericht, aangezien wij uw dossier bij onze klantenservice hebben gecontroleerd en dit correct in behandeling is genomen. U heeft trouwens al contact gehad met onze collega hierover, en wij hebben u de reparaties die wij dekken gedetailleerd. Aarzel niet om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice als de ontvangen informatie niet voldoende duidelijk voor u is.
Met vriendelijke groet,
Het SOCO-team
Antwoord van SOCO.be
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat de service van Michael aan uw verwachtingen voldeed.
Vrijdag 4 oktober een afspraak met de verkoper van soco in Ruisbroek afspraak om 14 uur voor wagen te bekijken Volkswagen Transporter, de verkoper wou mij de wagen laten kopen op de beelden van internet,
De wagen was niet aanwezig in de garage
Hij zij je kunt de wagen bekijken bij soco in zaventem dat was niet gecommuniceerd dat de wagen in zaventem stond ,
En dan haalt hij verkoopstertechnieken naar boven met te zeggen dat er nog 4 personen op de wachtlijst staan voor die wagen,
Maar ondertussen is de wagen nog steeds niet verkocht, opgepast voor de bende oplichters
Antwoord van SOCO.be
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen uw frustratie over de situatie die u bent tegengekomen tijdens uw afspraak.
We willen verduidelijken dat onze voertuigen online pas worden verwijderd wanneer de verkoop volledig is afgerond. We hebben niet de gewoonte om misleidende verkooptechnieken te gebruiken. Als onze verkoper u heeft verteld dat er vier geïnteresseerden waren, was dat waarschijnlijk het geval.
Onze excuses voor eventuele verwarring over de beschikbaarheid van het voertuig in Zaventem. Het was niet onze bedoeling om u in de war te brengen.
We danken u voor uw begrip en staan klaar voor eventuele andere vragen.
Met vriendelijke groet
Ik heb auto gekocht in maart 2024, een maand gereden en pech, kleine herstelling duurde twee maanden met grote moeite vervangwagen over maand gekregen. Tien taal keer gebeld, altijd zelfde antwoord “ garantie service zal je terugbellen” nooit teruggebeld. Dan weer grotere problemen met motor, dat duurt derde maand geen oplossing. En nog, bij aankoop van auto zeggen ze onderhoud is gedaan, niet geloven. Ik begon twijfelen over garantie service direct na eerste contact. Ik heb zelf na ongeveer 600 km onderhoud gedaan en foto’s met vuil filters doorgestuurd. Was geen spoor van onderhoudsbeurt. Jammer dat ik bij trustpilot voor aankoop niet gekeken. Hier was genoeg slechte beoordelingen.
Zal nooit meer auto bij soco kopen. Inderdaad ze zijn oplichters
Antwoord van SOCO.be
Na het uitvoeren van enkele onderzoeken kan ik geen dossier vinden onder de naam Aslan Gishlarkayev. Het is mogelijk dat de auto onder een andere naam is gekocht. Zonder aanvullende informatie is het moeilijk om het probleem te begrijpen.
Ik raad u aan om een e-mail te sturen naar clientele@soco.be, waarbij u het probleem uitlegt en het chassisnummer van de auto vermeldt. Ons team helpt u graag verder.
Met vriendelijke groet.
Antwoord van SOCO.be
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we willen graag begrijpen wat er is gebeurd. Kunt u ons rechtstreeks een e-mail sturen naar clientele@soco.be zodat we uw zorgen kunnen bespreken en een oplossing kunnen vinden?
Bedankt dat u ons de kans geeft om te verbeteren.
Vraag voor kleine herstelling in waarborgperiode nog steeds niet in orde na 4 weken, 8 telefonische contacten en 2 contactformulieren ingevuld te hebben.
Soco blijft in gebreke tot op heden.
Ik verwacht hierbij eindelijk ACTIE van SOCO
Antwoord van SOCO.be
Beste Kristof,
Dank u voor uw bericht. Na controle in onze dossiers vind ik geen verkoopproject op naam van Kristof De Groote. Ik adviseer u daarom een e-mail te sturen naar ons adres clientele@soco.be, waarin u uw chassisnummer vermeldt en de problemen die u hebt ondervonden gedetailleerd beschrijft. We hopen snel een oplossing voor uw situatie te vinden.
Met vriendelijke groet
Achat d'une Skoda Fabia et reprise de mon ancienne voiture,
Un service impeccable et un accueil chaleureux, mon expérience chez SOCO (Wavre)
M. Martin, le vendeur, que je remercie au passage, est non seulement professionnel, mais aussi sympathique, patient, à l'écoute et très bon conseiller. Il a toujours été disponible et répondait immédiatement à mes messages et e-mails.
Je suis très satisfait de l'achat de ma Skoda Fabia et de la reprise de mon ancien véhicule.
SOCO, recommandé par un couple d'amis, je vous le recommande également pour son excellent service !
Aankoop van een Skoda Fabia en inruil van mijn oude auto,
Onberispelijke service en een warm onthaal, mijn ervaring bij SOCO (Waver)
De heer Martin, de verkoper, die ik terloops wil bedanken, is niet alleen professioneel, maar ook vriendelijk, geduldig, een goede luisteraar en zeer goed in het geven van advies. Hij was altijd beschikbaar en reageerde onmiddellijk op berichten en e-mails.
Ik ben erg blij met de aankoop van mijn Skoda Fabia en de inruil van mijn oude auto.
SOCO, aanbevolen door een paar vrienden, wil ik ook graag bij u aanbevelen voor zijn topservice!
Nachtmerrie in opvolging service naverkoop
Auto na 2,5 maand nog steeds niet hersteld, gaven nog steeds geen vaste datum van herstel. Auto terug verkocht met groot verlies, wegens geen vertrouwen & het kon nog maanden duren …
Koop hier nooit!!!
Oplichters !!!
Antwoord van SOCO.be
Beste meneer,
We willen opheldering geven over uw opmerking. Er is een probleem geïdentificeerd met de versnellingsbak van uw Arteon. We zijn zonder aarzeling begonnen aan een volledige revisie, omdat uw auto gedekt was door onze garantie.
Ondanks onze inspanningen bleef er een ander probleem bestaan, dus hebben we besloten uw voertuig onder de SOCO-garantie naar een Volkswagen-dealer te sturen. Momenteel hebben we te maken met een probleem van leveringsproblemen voor onderdelen, waarop we helaas geen invloed hebben, wat resulteert in een langere reparatietijd dan gewenst.
Gedurende de hele reparatieperiode hebt u kosteloos gebruik kunnen maken van een vervangende auto. Ondanks ons advies voor een technische oplossing, hebt u besloten om het voertuig te verkopen. Het voorgestelde bedrag, puur commercieel vastgesteld om aan uw vraag te voldoen, was aanzienlijk boven de marktwaarde, wat niemand anders u zou hebben aangeboden.
We begrijpen dat u voor deze optie hebt gekozen, hoewel we de voorkeur hebben gegeven aan de technische oplossing. Dit maakt het echter moeilijk om uw opmerking te begrijpen, die niet lijkt overeen te komen met de werkelijkheid. Onze manager van het La Louvière-center heeft u altijd geduldig en begripvol ontvangen bij elk bezoek.
We hopen dat we opnieuw aan uw verwachtingen hebben voldaan. De tevredenheid van onze klanten blijft onze absolute prioriteit.
Dit is geen eerlijk bedrijf. onbetrouwbaar, oneerlijk geen reactie alleen maar verkopen en 1x de verkoop gedaan niets meer. Gebeurd te Ruisbroek daarna willen ze ons niet te woord staan. Wehebben een wagen gekocht eind december 2022 na 14 dagen band ontploft waren verstorven, april koppelingspomp stuk dit nu al 3x na elkaar we zitten meer zonder wagen omdat deze steeds in panne staat. Nu op 70 000km al de kettingspanner en ketting aan vernieuwing toe 2500euro kosten aan. Al 10 tallen keren gebeld nu al een maand lang zeggen altijd bedrijf gaat je terugbellen niets van waar. Hebben garantie bijgekocht maar hebben het geld en ons laten ze zitten. We zijn al met de verdere stappen begonnen via ons verzekering. Koop nooit bij socco. Op voorhand in het zak gezet
Bestelwagen aangekocht in juli 2022. Uitgebreid garantiepakket van 750 Euro erbij genomen. Net geen jaar later ernstige motorproblemen waardoor ik de garantie (terecht) wens aan te spreken. Ondertussen meer dan 2 maand verder en er wordt geen oplossing aangereikt. Diagnose werd gesteld in de garage die Soco heeft aangeduid en Soco geeft geen goedkeuring voor de (dure) herstelling. Op mails en telefoons wordt nauwelijks of helemaal niet geantwoord. Ik kan het voertuig al meer dan 2 maand niet gebruiken waardoor ik ondertussen een bestelwagen moet huren voor mijn werk.
Bij aankoop (te Ruisbroek) sprak ook niemand Nederlands en kreeg ik ook de verkoopsdocumenten enkel in het Frans. Een aantal maanden na levering kreeg ik plots meerdere telefoons om de reservesleutel dringend terug te brengen omdat ze de verkeerde hadden meegegeven, wat uiteindelijk niet zo bleek.
Amateurs en oplichters. Koop uw wagen elders!
Antwoord van SOCO.be
Beste,
Bedankt voor uw bericht, wij begrijpen uw frustratie over de situatie met uw bestelwagen. Wij hebben even onderzocht, maar vinden helaas geen recent dossier op uw naam bij onze naverkoopdienst.
Wij raden u ten zeerste aan onze naverkoopdienst aan het gratis nummer 0800/82.232 te contacteren, en met Nicolas verbonden te worden. Zo kan hij uw dossier analyseren en een vlotte en aangepaste oplossing op tafel brengen.
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat deze situatie veroorzaakt heeft. Wij danken u alvast voor uw begrip en uw medewerking.
Dienst na verkoop is nooit bereikbaar bij melding probleem. Onmiddellijk na aankoop van onze tweedehands auto hebben we Soco op de hoogte gebracht dat er een probleem was met het niveau van de motorolie. Dat was begin juli. Nu, einde juli, hebben we nog steeds niemand kunnen spreken. Je komt steeds bij een callcenter terecht waar je steeds te horen krijgt dat je zult teruggebeld worden, wat jammer genoeg niet gebeurt.
Mail gestuurd met vraag voor meer info over een geadverteerde wagen. Ik word gewoon genegeerd. Onbeschoft, klantonvriendelijk. Koop hier niet!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
