Beste mevrouw, mijnheer, het vraagt wat inspanning, tijd en geduld maar vooral de telefonische contacten om de identiteit van mij te kunnen garanderen met enkele vragen naar mijn identiteit ter bev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vijf jaar geleden kon ik deze lening heel eenvoudig online aanvragen. Ik heb alle benodigde documenten online ingediend, en na 2 à 3 dagen was alles goedgekeurd. In totaal duurde het ongeveer een week... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik probeer al 2 weken Cetelem telefonisch te bereiken maar er neemt niemand op. Ik moet weten of mijn contract wel degelijk ondertekend werd en wanneer de overschrijving zal gebeuren. Ik heb vandaag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles ging zo vlot. Enkel de bewijsstukken toevoegen en nog geen dag later had ik de bevestiging dat de lening aanvaard was. Handtekenen gebeurde elektronisch dus alles kon echt supersnel gebeu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 5 beste bedrijven in Leningbureau
- #4 van de 4 beste bedrijven in Autofinanciering en -lening bedrijf
- #5 van de 5 beste bedrijven in Kredietadvies
- #4 van de 4 beste bedrijven in Financiële instelling
- #3 van de 3 beste bedrijven in Verzekeringsmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
Cetelem est l’une des marques commerciales d’AlphaCredit, filiale de BNP Paribas Personal Finance, le 1er acteur spécialisé en Europe en crédit à la consommation. En Belgique, Cetelem commercialise une large gamme de crédits aux particuliers, via ses centres de relations clients, sites internet et applications mobiles. Découvrez-en plus sur cetelem.be ------------------------------ Cetelem is een van de handelsmerken van AlphaCredit, filiaal van BNP Paribas Personal Finance, de Europese marktleider voor consumentenkredieten. In België kunnen particulieren voor heel wat verschillende leningen terecht bij Cetelem, via zijn contactcenters, website en mobiele app. Meer weten op cetelem.be
Cetelem, une offre de prêt adaptée à vos projets - Cetelem, dat zijn leningen op maat van je project
Geschreven door het bedrijf
- Pour votre projet, vous trouverez chez Cetelem le prêt que vous recherchez.
- Changer votre voiture ? Rénover votre terrasse ? Acheter un mobilhome ? Installer une nouvelle cuisine ? Isoler votre habitation ou installer des panneaux solaires ? Rouler à vélo électrique ? Vous marier ? Voyager ? Payer une dépense imprévue ? Sur cetelem.be, nous vous aidons à le financer en vous proposant une solution adaptée à votre situation. Découvrez maintenant nos prêts, notre carte de paiement et nos assurances. cetelem.be
- Voor je project, bij Cetelem wil vind je de lening die je zoekt.
- Wil je van wagen veranderen? Een nieuw terras aanleggen? Een mobilhome kopen? Een nieuwe keuken installeren? Je woning isoleren of zonnepanelen plaatsen? Een elektrische fiets aanschaffen? Trouwen? Reizen? Onverwachte kosten betalen? Op Cetelem.be helpen we je met de financiering en stellen we een oplossing voor op maat van je situatie. Ontdek vandaag nog onze leningen, onze betaalkaart en onze verzekeringen. cetelem.be
Contactgegevens
Montagne du Parc 8 boîte 3-Warandeberg 8 bus 3, 1000 , Bruxelles-Brussels, België
- cetelem.be
4,2
Goed
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles verliep goed.geen problemen.
4 september 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Voor een herfinanciering van een…
Voor een herfinanciering van een restbedrag hebben jullie 6 maanden, 3 seizoenen, 2 contracten en 3 keer de bewiijsstukken nodig. Zo goed als onmogelijk bereikbaar. Totaal geen klantenservice.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
Bij voorbaat dank.
Het Cetelem Team
16 augustus heb ik een bestelling…
16 augustus heb ik een bestelling geplaatst om een Canyon fiets te kopen via afbetaling. Cetelem heeft mijn aanvraag goedgekeurd en de contracten opgestuurd. Ik heb deze ondertekend en kreeg een mail van canyon dan mijn bestelling geplaatst is en op betaling van cetelem wacht, wat 2 tot 5 werkdagen kan duren. We zijn nu werkdag 7 en nog niets gehoord van cetelem. Wanneer ik online mijn aanvraag wil bekijken komt er op het scherm dat mijn aanvraag niet bestaat. Ook via mail krijg ik geen antwoord.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Het spijt ons te merken dat u niet tevreden bent.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
U kunt ook een klacht sturen naar: complaints@cetelem.be.
Bij voorbaat dank.
Het Cetelem Team
Ik probeer al 2 weken Cetelem…
Ik probeer al 2 weken Cetelem telefonisch te bereiken maar er neemt niemand op. Ik moet weten of mijn contract wel degelijk ondertekend werd en wanneer de overschrijving zal gebeuren. Ik heb vandaag al 100 maal gebeld zonder succes. Dat kan toch niet.
Wanneer zal de overschrijving eindelijk gebeuren?
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
Bij voorbaat dank.
Het Cetelem Team
Na enkele malen gebeld te hebben en…
Na enkele malen gebeld te hebben en nooit antwoorden gekregen .
Na verschillende mails gestuurd te hebben kreeg ik constant een voorop gesteld antwoord dat ze mijn mail goed ontvangen hadden maar verder geen antwoord op mijn vragen
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
U kunt ook een klacht sturen naar: complaints@cetelem.be.
Bij voorbaat dank.
Het Cetelem Team
Onbereikbaar
Aanvraag duurde 4 weken om een antwoord te krijgen. Toen hadden we al een andere oplossing uiteraard. Telefonisch absoluut niet bereikbaar. Na 18min wordt de lijn telkens onderbroken.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten. Uiteraard willen wij u graag helpen. Wij hechten zeer veel belang aan de tevredenheid van onze klanten en de opvolging van al hun aanvragen. Verbetering staat dan ook centraal bij ons en dus lijkt het ons een goed idee om dit samen te bespreken.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
U kunt ook een klacht sturen naar: complaints@cetelem.be.
Bij voorbaat dank.
Het Cetelem Team
Identiteitsfraude: Na een jaar nog steeds geen oplossing…
Ik schrijf deze review namens mijn vriendin naar aanleiding van haar dossier bij AlphaCredit/Cetelem, dossiernummer 004793180127.
In juli 2025 werd haar portefeuille gestolen. Vervolgens werd er frauduleus een krediet van €1.250 op haar naam afgesloten. Zij heeft onmiddellijk de nodige stappen ondernomen en alle relevante bewijsstukken, waaronder het proces-verbaal van de politie, aan AlphaCredit/Cetelem bezorgd. Zij heeft dit krediet nooit aangevraagd, ondertekend of afgesloten.
Ondanks herhaalde contacten, meerdere aangetekende brieven van haar advocaat en het aanleveren van de nodige bewijsstukken, is het dossier tot op vandaag niet opgelost. Integendeel: volgens informatie die telefonisch door een medewerker werd meegedeeld, is het oorspronkelijke bedrag inmiddels opgelopen tot €2.352, onder meer door interesten en bijkomende kosten. Deze schuld wordt uiteraard niet erkend.
Op 17 juni 2026 vond bovendien een verzoeningszitting plaats voor de vrederechter. Tot onze verbazing verscheen niemand namens Cetelem.
Na maanden van vruchteloze pogingen om dit dossier minnelijk op te lossen, hebben wij AlphaCredit/Cetelem nu een laatste termijn tot 14 augustus 2026 gegeven om schriftelijk te reageren en het dossier definitief recht te zetten. Deze laatste ingebrekestelling werd zowel door ons als via onze advocaat overgemaakt.
Indien er uiterlijk op 14 augustus 2026 geen inhoudelijke en bevredigende oplossing komt, zal onze advocaat zonder verder uitstel overgaan tot dagvaarding.
Deze review wordt geplaatst omdat het bijzonder frustrerend is dat een slachtoffer van identiteitsfraude, ondanks officiële bewijsstukken en juridische stappen, zo lang moet blijven aandringen om gehoord te worden.
Wij hopen dat AlphaCredit/Cetelem deze publieke oproep wél ernstig neemt en eindelijk tot een correcte oplossing overgaat.
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.alphacredit.be/nl/contact/ en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
Bij voorbaat dank.
Het AlphaCredit Team
Aanvraag staat al 3 weken in afwachting…
Aanvraag staat al 3 weken in afwachting van validatie. Telefonisch quasi onbereikbaar. Als je iemand te pakken krijgt zijn ze heel vriendelijk maar sturen je van het kastje naar de muur. Mails wordt via automatisch antwoord beantwoord.
Op de aanvraag staat validatie 2 a 3 werkdagen, op automatische mail 5 werkdagen. Wel ik wacht al 3 weken en krijg maar geen gehoor of een contract. Heel jammer want ben al enkele jaren een zeer goede en correcte klant.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Wij hechten zeer veel belang aan een grondige analyse wanneer wij een kredietaanvraag behandelen. Daarbij is het belangrijk dat elk dossier volledig is, zodat wij uw aanvraag steeds met de grootste aandacht kunnen opvolgen. Hierdoor kan de afgesproken termijn soms worden overschreden.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
Met vriendelijke groeten.
Het Cetelem Team
Meer dan 4 w reeds aan het wachten
Meer dan 4 w reeds aan het wachten. Ook gewoon niemand te bereiken. Contact opnemen zolen jullie nu?? Ik kan hier posten hoeveel mails ik reeds heb verzonden hoor.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten. Uiteraard willen wij u graag helpen. Wij hechten zeer veel belang aan de tevredenheid van onze klanten en de opvolging van al hun aanvragen. Verbetering staat dan ook centraal bij ons en dus lijkt het ons een goed idee om dit samen te bespreken.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
Bij voorbaat dank.
Het Cetelem Team
De aanvraag verliep heel eenvoudig en…
De aanvraag verliep heel eenvoudig en vlot. Ik raad het iedereen aan. Ik ben zeer tevreden en werd heel snel geholpen. Als ik in de toekomst nog iets wil realiseren, kom ik zeker opnieuw bij jullie.
28 juli 2026
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw positieve feedback over onze diensten.
Met vriendelijke groeten.
Het Cetelem Team
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Bedankt.
Het Cetelem Team
Hele slechte ervaring met deze mensen
Hele slechte ervaring met deze mensen. Houden je 2 weken aan het lijntje met vanalle uitvluchten.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten. Uiteraard willen wij u graag helpen. Wij hechten zeer veel belang aan de tevredenheid van onze klanten en de opvolging van al hun aanvragen. Verbetering staat dan ook centraal bij ons en dus lijkt het ons een goed idee om dit samen te bespreken.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
U kunt ook een klacht sturen naar: complaints@cetelem.be.
Bij voorbaat dank.
Het Cetelem Team
Voor de maand juni is er 2x een…
Voor de maand juni is er 2x een betaling van mijn rekening gegaan .
Meteen de dag zelf een mailtje gestuurd of ze een terugbetaling konden uitvoeren,want als alleenstaande is 2x veel geld voor mij .
Helaas tot op heden zelfs geen reactie gehad op mijn mail . Echt schandalig .
Ik raad Cetelem echt af .
Een teleurstellende klant !
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
U kunt ook een klacht sturen naar: complaints@cetelem.be.
Bij voorbaat dank.
Het Cetelem Team
Vroeger 1 simpel telefoontje en je…
Vroeger 1 simpel telefoontje en je vraag werd beantwoord nu alles via de app en die werkt dan nog niet. Na lang zoek werk telefoon nr gevonden en je word van het kastje maar de muur gestuurd ZONDER EEN DEFTIG ANTWOORD ???? Aan alle mensen die hier willen geld lenen DOE HET NIET ? VOOR MIJ DE EERST EN DE LAATSTE KEER NOOIT OF DER NOOIT MEER
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Het spijt ons te merken dat u niet tevreden bent.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
U kunt ook een klacht sturen naar: complaints@cetelem.be.
Bij voorbaat dank.
Het Cetelem Team
Quick response
Quick response, digital signing of the contract, swift payment.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Beste,
Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Bedankt.
Het Cetelem Team
Zeer vlotte en correcte afhandeling.
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Bedankt.
Het Cetelem Team
Uitstekende service in de kortst…
Uitstekende service in de kortst mogelijke tijd Ik kies altijd voor Cetelem
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Bedankt.
Het Cetelem Team
Slechtste bank van België
Slechtste bank van België, na een online aanvraag te doen, en ook een contract getekend, plots geen geld, geen bericht, niks, bij klantendienst willen bellen, werd ik na echt serieus 40 keer bellen, opgenomen met dit kan niet, t'is geannuleerd, en we mogen niet, wat?
Ik vroeg nog een bewijs van die annulering, maar mogen ze ook niet geven, mensen blijf hier we, als je graag geen stress wilt!
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
U kunt ook een klacht sturen naar: complaints@cetelem.be.
Bij voorbaat dank.
Het Cetelem Team
Digitale ondertekening gemakkelijk
Digitale ondertekening gemakkelijk
Snellere verwerking
App overzichtelijk
Goede interestvoet
21 april 2026
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Bedankt.
Het Cetelem Team
Zeer snelle afhandeling van het dossier.
Zeer snelle afhandeling van het dossier.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem België-Belgique
Beste,
Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Bedankt.
Het Cetelem Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.