het is heel belangrijk om bij impermo de juiste winkeladviseur te kiezen , best iemand ouder dan een jonger persoon. jongere adviseur was zeer passief , gelukkig kregen we hulp van oudere mevrouw die... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De verkoper was heel behulpzaam. Hij was franstalig, maar heeft alles in het nederlands gezegd. Goede informatie over de type vloeren gekregen
Bij de levering van onze keukenvloer 75x75 cm bleek na 2 weken en zonder te controleren bij levering, het onderste pak met 2 tegels gebroken. Een simpel telefoontje naar Impermo en ik kwam terecht bij... Toon meer
Tine heeft een zeer aangename indruk achtergelaten waardoor wij terug kwamen om onze tegels bij impermo te kopen. Zij was behulpzaam en hielp ons met het kiezen en kleuren te combineren. Ook was ze ze... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 2 beste bedrijven in Tegelwinkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Marmerleverancier
- #1 van de 1 beste bedrijven in Natuursteenleverancier
- #1 van de 3 beste bedrijven in Hout/parket/laminaat leverancier
Over Impermo België
Geschreven door het bedrijf
Impermo heeft de vloer die bij je past. Bij je leven, en bij je budget. Ontdek onze producten in een van de 15 toonzalen of op onze website www.impermo.be.
Bij Impermo kan je rekenen op het grootste aanbod in de Benelux. Onze professionele adviseurs staan je bij met advies en helpen je met het maken van de juiste keuze. Op zoek naar inspiratie? Er is altijd een Impermo showroom in je buurt!
Heb je een specifieke vraag? Aarzel zeker niet op contact op te nemen met onze klantendienst.
Contacteer de klantendienst
Bekijk onze FAQ
Impermo a le sol qui vous convient. Pour la vie, e vt compte tenu de votre budget. Découvrez nos produits dans l'une de nos 15 salles d'exposition ou sur notre webshop www.impermo.be.
Chez Impermo, vous pouvez compter sur l'offre la plus grande du Benelux. Nos conseillers professionnels vous aideront à faire le bon choix. En quête d'inspiration? Il y a toujours un showroom Impermo près de chez vous!
Vous avez une question spécifique? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Contactez le service clientèle
Consultez notre FAQ
Contactgegevens
Tiensesteenweg 127, 3800, Sint-Truiden, België
- 011 68 10 26
- klantendienst@impermo.be
- www.impermo.be
4,3
Uitstekend
10K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Levering was wel mooi op tijd,maar.
Levering was wel mooi op tijd, dat is een plus punt, mag ook wel voor 300euro aan tranportkosten. Maar op mijn factuur staat waarborg voor 5 palletten, alles is geleverd op 3 palletten waarvan dan nog èèn pallet helemaal stuk is. Het terug inleveren van de lege pallette is ook een heel gedoe. Valt me enorm tegen van Impermo.
20 juni 2026
Antwoord van Impermo België
Beste Johan,
Bedankt voor uw feedback.
Fijn om te lezen dat uw levering mooi op tijd is verlopen.
Wat de palletten betreft, willen we graag verduidelijken dat u de drie ontvangen palletten, inclusief de beschadigde pallet, gewoon kunt terugbrengen. De volledige waarborg wordt dan terugbetaald. Indien gewenst helpt onze klantendienst u graag met het opmaken van het retourdocument, zodat u de palletten eenvoudig kunt binnenbrengen in ons afhaalpunt in Geel.
Aarzel dus zeker niet om contact met ons op te nemen, we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten
Het Impermo-team
Alles okay :)
18 juli 2026
Absoluut geen klantvriendelijke winkel.
Absoluut geen klantvriendelijke winkel.
Ik kocht de tegels in de winkel en zou ze de volgende dag ophalen in het magazijn. Maar vanwege persoonlijke omstandigheden heb ik dat niet gedaan. Ik heb ook geen factuur ontvangen en pas na meerdere herinneringen kreeg ik die eindelijk. Ik realiseerde me dat we genoeg tegels hebben en geen extra nodig hebben, dus heb ik de verkoper laten weten dat ik de bestelling niet zou ophalen en mijn geld terug wilde. Ze weigerden de retourzending te accepteren (om het zo maar te zeggen, omdat de bestelling nooit is opgehaald) en weigeren me ook mijn geld terug te geven. Dus ze hebben zowel de tegels als het geld.
Bestel N 671066427
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Impermo België
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te lezen dat u deze situatie als erg teleurstellend heeft ervaren. Op basis van uw review kunnen wij de omstandigheden van uw dossier echter niet volledig beoordelen.
We bekijken graag in detail wat er precies is gebeurd en waarom uw aanvraag op deze manier werd behandeld. Mag u hiervoor contact opnemen met onze klantendienst of ons uw ordernummer bezorgen? Dan onderzoeken we het dossier zorgvuldig en bezorgen we u zo snel mogelijk een inhoudelijke terugkoppeling.
Met vriendelijke groeten
Het Impermo-team
Het was de eerste keer dat wij…
Het was de eerste keer dat wij langskwamen en werden vriendelijk ontvangen. Ook het plaatsen van de bestelling verliep vlot.
18 juli 2026
Een ruime keuze aan laminaat
Een ruime keuze aan laminaat, voor wat we gekomen waren, en een vriendelijke en gedienstig ontvangst en rondleiding.
18 juli 2026
is nog niet aangekomen
17 juli 2026
Antwoord van Impermo België
Beste Jurgen,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons dat uw pakket op het moment van uw review nog niet was aangekomen.
We zien ondertussen dat uw zending vandaag succesvol werd geleverd. We hopen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent met uw bestelling.
Mocht u toch nog vragen hebben, dan staat onze klantendienst uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groeten
Het Impermo-team
Goede service
We werden goed geholpen in de toonzaal in Wetteren: we kregen zowel advies rond installatie als rond kleuren/opties. Would recommend.
12 juli 2026
Teleurstellend hoe ze omgaan met personeel
Mijn ervaring met Impermo was bijzonder teleurstellend.
Ik was daar werkzaam vorig jaar tussen April en Mei 2025. Dit gaat over mijn 3e werkdag.
Na een aanrijding op de parking, waarbij een chauffeur van een onderaanneming met een steekkar schade veroorzaakte aan mijn auto, stapte de chauffeur uit om de schade
bekijken en reed vervolgens weg zonder zijn gegevens na te laten. De toenmalige manager Ibtisan vertelde dat er geen camerabeelden waren, waarvoor volgens haar de zaak gesloten was. Maylee, de vorige manager deed wel de moeite om de camerabeelden verder te onderzoeken en zo de beelden waarop het incident stond terug te vinden. Vanuit Impermo werd me gevraagd om geen aangifte te doen bij de politie, een verzoek dat ik in vertrouwen heb gevolgd. Area manager Tim nam mijn aanrijdingsformulier mee. Nu wordt aangevoerd dat de steekkar geen nummerplaat had en de onderaannemer beweert zelf met een andere kleur van steekkar te rijden, als de oranje schade op mijn auto. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen en mee te zoeken naar een oplossing, heb ik vooral ontkenning en tegenwerking ervaren. Ik verwacht van een professionele onderneming dat zij transparant handelt, incidenten correct opvolgt en haar personeel ondersteunt wanneer er schade onstaat op hun terrein. Helaas heb ik het tegenovergestelde ervaren. Voor mij is het een zeer teleurstellende manier van omgaan met personeel en aansprakelijkheid.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Impermo België
Beste Sandy,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
We begrijpen dat deze situatie voor u bijzonder vervelend is geweest. We willen echter graag verduidelijken dat het hier gaat om een schadegeval waarbij een chauffeur van een externe firma betrokken was en dat dit dossier momenteel via de betrokken partijen en verzekeringen wordt behandeld.
Vorige week werd hierover nog contact met u opgenomen en waar mogelijk houden wij u op de hoogte van de stand van zaken. Helaas kunnen wij hierin niet meer doen dan de beschikbare informatie doorgeven en waar nodig navraag blijven doen bij de betrokken partijen.
We betreuren dat u deze situatie als een gebrek aan ondersteuning heeft ervaren, maar wensen wel te benadrukken dat dit een verzekeringskwestie betreft en geen weerspiegeling is van hoe wij met onze medewerkers omgaan.
Met vriendelijke groeten
Het Impermo-team
Leuke medewerker
Leuke medewerker, Kevin. Zeer behulpzaam en heeft ons goed begeleid met de keuze en samenstelling van de tegels.
12 juli 2026
Vriendelijke verkoper
Vriendelijke verkoper, vlotte communicatie en snelle en correcte levering
12 juli 2026
Ik ben geholpen door een heel…
Ik ben geholpen door een heel vriendelijke en behulpzame man Luc in jullie winkel in antwerpen. Wou niet pushen en gaf de info die we vroegen. Was ook geinteresseerd in wat we van plan waren van werken. Het was oprecht een hele lieve man.
11 juli 2026
Super onthaalt geweest,klaar en…
Super onthaalt geweest,klaar en duidelijke uitleg gekregen enalles besteld wat we nodig hebben.
11 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.