Na anderhalve week nog steeds géén verzending van mijn order, men heeft al enkele keren geantwoord dat er een delay’ is en ik binnen 24-72 business ours een tracking code zou ontvangen. Nog niks ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een prachtige Canada Goose parka aangeschaft voor een absolute top aanbieding. Nergens anders een nieuwe en authentieke Canada Goose voor deze prijs kunnen vinden (bijna €400 korting) dus echt supe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Blij dat ik Giglio heb ontdekt. Ik vond hier een heel mooie tas met veel korting. De levering duurde wat langer, maar was wel conform de toezegging. De tas was netjes verpakt en helemaal in orde. Als... Toon meer
Schitterende PEUTEREYwinterjas gekocht. Binnen 2 weken geleverd, zeer goed verpakt in stevige doos. Inclusief kledingzak en -hanger. Verzonden via FedEx dat mij goed op de hoogte hield van de reis.
Bedrijfsgegevens
Over GIGLIO.COM
Geschreven door het bedrijf
GIGLIO.COM is a global and independent style destination reaching its customers in over 150 countries.
The first ever Giglio boutique was founded in the 60s, during a culturally exciting time for Italy. The boutique opened in Palermo, Sicily, a city symbol of multiculturality and inclusivity, where it managed to change the fashion and luxury scene of the island.
GIGLIO.COM's adventure started in 1996, when it became the first fashion e-commerce in Italy.
Today, GIGLIO.COM is a community of independent boutiques that share values and a mutual mission, with a catalog featuring the most coveted fashion and luxury designers like Valentino, Saint Laurent, Bottega Veneta, Burberry, Fendi, and many others.
Restless beauty seekers, our mission is customer satisfaction.
WE WANT TO MAKE THE WORLD A SUNNY PLACE
WE WANT TO MAKE THE WORLD A SUNNY PLACE
Contactgegevens
Via Solferino, 7, 20121, Milano, Italië
- +390916257729
- customercare@giglio.com
- www.giglio.com
4,0
Goed
14K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na anderhalve week nog steeds géén…
Na anderhalve week nog steeds géén verzending van mijn order, men heeft al enkele keren geantwoord dat er een delay’ is en ik binnen 24-72 business ours een tracking code zou ontvangen. Nog niks gekregen. Op de vraag om mijn order te annuleren en het bedrag terug te betalen wordt niet gereageerd.
Line
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GIGLIO.COM
Dear Miguel,
thanks for taking the time to share your opinion. We regret you're not satisfied with your shopping and for any inconvenience.
In order to get further assistance, we kindly ask you to share the order number or any other useful information. We would really investigate your case and provide the most accurate feedback, since we truly value you as a customer.
Our Customer Care team remains at your disposal for any further assistance. Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Ik ben al meer dan een week aan het…
Ik ben al meer dan een week aan het wachten op mijn tas. Eerst zeggen ze dat er vertraging is en daarna dat ik binnen 3 dagen een trakinglink krijg. Tot op heden heb ik nog steeds geen trackinglink ontvangen of update!!!!!!!
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GIGLIO.COM
Dear Emily,
Thank you for your first purchase on GIGLIO.COM. We're sorry to hear that your shopping experience didn't meet your expectations.
After reviewing your case, we can confirm the unexpected delay with your shipping. Please accept our sincere apologies for the frustration this situation has caused.
We are glad to note that your order has been finally delivered and we hope you're satisfied with your new item.
Customer satisfaction is our main priority, and while we fell short of your expectations this time, we sincerely hope to have a second opportunity in the future to regain your trust and offer you the service you deserve.
We truly value you as a customer and thank you for your understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Niet alles wat beschikbaar staat is ook…
Niet alles wat beschikbaar staat is ook daadwerkelijk beschikbaar. Het kan dus zijn dat je iets besteld en het achteraf niet beschikbaar blijkt te zijn. Dat is wel teleurstellend.
Gelukkig is de klantenservice en communicatie wel goed en snel.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GIGLIO.COM
Dear Esperanza,
thank you for your purchase and for taking the time to share your feedback. We're very sorry that your experience was unsatisfactory.
Having looked into your case, we apologize for the stock misalignment we were unfortunately unable to prevent. We did attempt to restock the item but were unsuccessful.
We completely understand your frustration and are actively working to improve our inventory management.
We hope to welcome you back at GIGLIO.COM soon, and to continue exceeding your expectations as a testament to the integrity of our service.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Je besteld een jas waarvan er nog…
Je besteld een jas waarvan er nog meerdere zijn en krijgt een bevestiging dat je jas onderweg is. Een week later krijg je een bevestiging dat de jas toch niet komt omdat er toch geen items meer zijn terwijl de hele week de items beschikbaar waren. Ik bestel hier niks meer want in andere reviews lees ik er meer over. Zo jammer. Niet betrouwbaar!!!!
Om jullie toch nog een kans te geven heb ik een paar slippers en een jeans besteld maar ook de jeans is niet aangekomen en er is ook geen bericht verstuurd waarom dit item ook niet op voorraad meer was. Als je boven een bedrag besteld hoef je geen verzendkosten te betalen maar omdat het item niet meegestuurd is moest ik nu ineens wel verzendkosten betalen. Dat is dan niet heel klantvriendelijk. Jammer om twee keer achter elkaar dezelfde fout in de bestelling mee te moeten maken.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GIGLIO.COM
Dear Elke,
thank you for your purchase and for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear you're not satisfied with your shopping experience.
Having looked into your case, we can only apologize for the delay and the stock misalignment we were unfortunately unable to prevent. We did attempt to restock the item but were unsuccessful.
We're truly sorry, especially knowing you are such a loyal customer who has had the opportunity to appreciate our service on many occasions. We completely understand your frustration and are actively working to improve our inventory management.
We hope to welcome you back at GIGLIO.COM soon, and to continue exceeding your expectations as a testament to the integrity of our service.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Bestelling nooit ontvangen , voel me opgelicht!!
Bestelling nooit ontvangen, al bijna 2 maanden verder. Tracking toont géén levering. Giglio weigert verantwoordelijkheid te nemen, biedt geen oplossing en dwingt mij mijn Klarna-geschil in te trekken voordat zij iets doen. Dit voelt als intimidatie en misleiding. Bespaar jezelf ellende en bestel hier niet.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GIGLIO.COM
Dear Cham,
thanks for taking the time to share your feedback. We regret you’re not satisfied with your shopping experience.
Looking into your case we noted the issue with the courier and we are very sad of how it went. Please accept our sincere apologies for the inconvenience and the frustration it caused.
We have just to point out that we could never force customers to do any action, what we reported in the emails is that in case of a dispute, we need to wait the it ends before processing the refund. Apologies in case our message wasn’t clear enough.
We are glad to note that your refund has been processed yesterday and we hope you could have appreciated our assistance.
We look forward to see you again on GIGLIO.COM to prove you the good faith of our service and finally meet your kind expectations.
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Slechtste bedrijf ooit!
Slechtste bedrijf ooit!! Mijn luiertas van armani zit al langer dan een week bij het depot hier in nederland en er is geen update. Ze reageren ook niet op mijn emails. Nooit bestel ik hier meer. Ik heb een klacht ingediend via klarna die gaan het nu oplossen wat een dom bedrijf! Niet bestellen hier.!
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Super mooie jas voor top aanbieding
Een prachtige Canada Goose parka aangeschaft voor een absolute top aanbieding. Nergens anders een nieuwe en authentieke Canada Goose voor deze prijs kunnen vinden (bijna €400 korting) dus echt super blij met deze aankoop.
Je moet wel een beetje geduld hebben (wat erg moeilijk is met zo’n mooie aankoop) want het hele bestelproces heeft wel twee weken geduurd. En je krijgt geen bestel bevestiging in de mail.
Maar uiteindelijk was het absoluut het wachten waard.
Het enige wat een beetje jammer was, is dat de parka niet in de kledinghoes en met de kledinghanger van Canada Goose wordt verstuurd. Maar dat is een kleinigheidje.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GIGLIO.COM
Dear Florus,
thanks for your purchase and for taking the time to share your feedback.
We are very happy that you’re satisfied of your experience. We want to thank you for your kind suggestions, we’ll treasure your words to keep improving our service.
We hope to see you again on GIGLIO.COM to meet your kind expectations, since we truly value you as a customer.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Dikke maand gewacht
Order geplaatst van circa 300 euro op 5 september vanaf Nederland. Ontvangen op 7 oktober. Dikke maand moeten wachten en dat in 2025. Klantenservice was goed bereikbaar, maar iedere keer kreeg ik een andere reden dus een maand in onzekerheid gezeten over mijn order. De compensatie: 10% korting op een nieuwe order, die zal er vrees ik niet gaan komen. Het product zelf is niks op aan te merken.
12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GIGLIO.COM
Dear Vera,
thanks for your first purchase and for taking the time to share your feedback. We regret you’re not satisfied with your shopping experience.
Looking into your case we see there were some issues with the shipment of your order and we kindly ask you to accept our sincere apologies for this unexpected delay.
Glad to hear that our Customer Care team was at your disposal, we sincerely want to assure that even if in this occasion we didn’t meet your expectations, our standard is very different and high.
Hoping that this unfortunate experience won’t affect your consideration of our service, we look forward to seeing you again, to reward your trust and prove you the good faith of our work.
Thanks for your time and understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Prijzen zijn wel wat voordeliger
Prijzen zijn wel wat voordeliger, maar heeft een verzending van 2,5 tot bijna 3 weken.
Als ik uit Amerika bestel is het met een week al binnen. Overigens betaal je wel extra voor retourkosten.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Blij dat ik Giglio heb ontdekt
Blij dat ik Giglio heb ontdekt. Ik vond hier een heel mooie tas met veel korting. De levering duurde wat langer, maar was wel conform de toezegging. De tas was netjes verpakt en helemaal in orde. Als ik de tas had willen terugsturen had ik volgens mij € 5 moeten betalen, wat ik heel redelijk vind (naar Italië). Zelfs als ik meer had moeten betalen; dit bedrijf kiest er duidelijk voor om hogere korting te geven op producten in plaats van dure snelle verzending of gratis retour, waar je uiteindelijk natuurlijk ook altijd voor betaalt in de vorm van duurdere producten. Ik vind dit wel zo eerlijk. Ik winkel hier graag weer.
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Goed geprijsd
Behulpzaam. Snelle zending. En mooi kwaliteit kleding.
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer teleurstellende service en lange wachttijden bij GIGLIO.COM
Ik heb een bestelling geplaatst op GIGLIO.COM en wacht inmiddels al meer dan twee weken op de verzending van mijn bestelling. Telkens als ik contact opneem met de klantenservice, krijg ik te horen dat de bestelling “zo snel mogelijk” verzonden zal worden, meestal binnen 48 uur. Helaas gebeurt dit niet. De service is ronduit slecht; ze kunnen zelfs geen duidelijke indicatie geven van wanneer mijn bestelling daadwerkelijk verzonden wordt.
Ik raad iedereen aan om via een andere website te bestellen. Dit is echt de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GIGLIO.COM
Dear Hein,
thanks for your first purchase on GIGLIO.COM and for taking the time to share your feedback.
We are so sorry that you’re not satisfied with your shopping experience. Unfortunately during the holiday season we managed a huge number of orders, experiencing some unpleasant delays.
Looking into your case we see that you received your item and you can finally enjoy it. Customer satisfaction is our priority and sincerely hope to have a second chance to prove you the real efficiency of our service.
You will be always welcome here!
Thanks for understanding.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Alles perfect verlopen 👍
15 februari 2024
Qualità ed assortimento
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Verry good service and shipping with…
Verry good service and shipping with Authentic clothes
19 juni 2023
Review zonder uitnodiging
alles tip top
19 januari 2023
Schitterende PEUTEREYwinterjas gekocht
Schitterende PEUTEREYwinterjas gekocht. Binnen 2 weken geleverd, zeer goed verpakt in stevige doos. Inclusief kledingzak en -hanger. Verzonden via FedEx dat mij goed op de hoogte hield van de reis.
15 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Super snelle en correcte…
Super snelle en correcte levering.Bedankt ¡!!
9 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Ik bestel hier nooit meer!
Heel erg jammer dat er 15 euro verzendkosten worden aangerekend voor een retour!
Ik bestel hier nooit meer.
5 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GIGLIO.COM
Dear Heidi,
thank you for taking the time to share your feedback.
We have not been able to track your order and have tried asking you for more information, so that we can verify what happened. However, we have not received an answer from you.
Please keep in mind that our Customer Care is available to provide you with assistance.
Kind regards,
GIGLIO.COM
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.