Europcar Reviews 

Ik zou u aanraden om niet bij Europcar een wagen te huren.
Ze zijn niet eerlijk en je komt bedrogen uit.
Je krijgt niet de wagen die je gereserveerd maar een upgrade en je moet bijbetalen, terwijl dit bij andere organisaties niet is. Ze zijn ook niet vriendelijk in München, slechte ervaring.

Regelrecht tuig van de richel.
Mijn vrouw heeft online een auto gehuurd en met onze credit kaart online betaald.
Bij het ophalen van de auto kreeg ze die niet mee omdat ze geen borg mocht betalen. Reden: omdat onze credietkaart die ze mee had niet op haar naam stond. Ze mocht de borg ook niet Cash betalen of met haar bankpas.

Geen auto dus. Geprobeerd om de boeking te annuleren. Moest telefonisch gebeuren. Tig keer geen gehoor. Personeelslid zei: “ Tja, tis zaterdag. “.
Uiteindelijk ging 1 van de 5 aanwezige personeelsleden zelf bellen. (De overige 4 bleven verder uit hun neus vreten.)
Na een minuut of 8 overgaan, een gast aan de lijn die zei, dat het annuleren online moest gebeuren. Hadden die uit hun neus vretende lieden ons ook wel kunnen vertellen.

2 dagen later een factuur gekregen van €95 vanwege No-Show.
In 4 weken tijd diverse mails gestuurd en steeds een mail terug met de mededeling dat het hun speet dat de klacht nog niet in behandeling is.

We zijn nu 2 maanden verder. Niets ,maar dan ook niets van dit bedrijf gehoord.
Als Europcar denkt dat het wel dood zal bloeden, hebben ze het goed mis.
Mr. Birkel dient vanaf nu achterom te gaan kijken. Ben 81 en ben bereidt om een paar maanden papier te prikken.

Mafia! claimen schades die heel toevallig niet onder de afgesloten verzekering zitten. achteraf steenslag ruitschade claimen, die niet gedekt is omdat we die niet nodig hadden. ( auto max 20 km gebruikt .)

niet wetende dat dit juist de verdien fuik is van europcar...

Dit bedrijf vroeg me 66 Euro om een creditcardnummer te veranderen op een contract dat door hun aanvaard was.
Medewerkers op kantoor hebben nauwelijks bevoegdheden om op een klantvriendelijke manier iemand te helpen.
Een verdienmodel van Europcar waar de kleine lettertjes van de overeenkomst veel geld opbrengen.

Na klacht wordt op een arrogante manier gereageerd.

Bij nalezen van de score Europcar op beoordelingsites wordt mijn ervaring bevestigd.

Advies: zoek een betrouwbare partner voor het huren van een aduto.Europcar is er geen.

Aan het loket waren de medewerkers ons erg behulpzaam. Ze begeleidden ons naar de auto waar zij één en ander uitlegden.

Helaas kregen we op de zevende dag de auto niet gestart. We belden met de lokale medewerkers van Europcar, die direct in actie kwamen en een monteur regelden. Deze schoot ons na ongeveer drie kwartier te hulp en zorgde dat de auto weer in orde was. In overleg met het verhuurbedrijf zouden zij de reparatiekosten bij terugkomst vergoeden. Zo geschiedde. Een medewerker wachtte ons op om ons tegemoet te komen. Uiterst vriendelijk en behulpzaam.

Vijf sterren omdat we weliswaar voor een dergelijk verhuurbedrag ervan mogen uitgaan dat de auto in orde is, we ook weten dat apparaten nu eenmaal kapot kunnen gaan. De service die daarop volgde was uitstekend!

Helaas stonden we op vakantie met pech.
Het huren ging vlot. we gaven aan een 7 sitter te willen, maar kregen ee 9 sitter.Meneer gaf aan, dat hij 14 dagen zou berekenen ipv 12 dagen omdat dat goedkoper was.Bij het inleveren was ook alles oke. Echter na ca een week kregen we alsnog een factuur van €700,- omdat we 12 dagen hadden gehuurd ipv 14. We hebben al enkele keren daarover gebeld. Er wordt aangegeven dat we gelijk hebben en dezelfde dag een mail kunnen verwachten. Echter na ca 6 weken nog niet opgelost en ook onze €300,- Borg krijgen we niet terug! Heel jammer, dat we zo,n slechte ervaring hebben.

Service, flexibiliteit en de manier waarom de medewerkers meedachten bij de wensen die we hadden

Goed geholpen en alles netjes afgehandeld.

Snelle, vriendelijke service. De auto was heel netjes en reed goed. Ik zou hier opnieuw huren.

Van aanvraag tot in ontvangst nemen van de voertuig was perfect geregeld, let wel op bij in ontvangst nemen dat de checklist goed afgewerkt word om teleurstelling te voorkomen. Inleveren in Nederland was beperkt, daarom ingeleverd in Duitsland waar voldoende steunpunten zijn .Maar achteraf alles goed geregeld.

Ik had een handgeschakelde Opel Astra gehuurd via de Internetsite van Europcar. Bij het afhalen van het voertuig bleken geen handgeschakelde auto's aanwezig te zijn, slechts automaten. Ik heb een automatisch geschakelde auto ontvangen. Gelukkig had ik al een keer eerder auto gereden in een automaat. Vooraf werd de auto niet op schade nagelopen samen met mij. Ook werd geen goede uitleg gegeven over de werking, alleen hoe de auto open moest via de sleutel en hoe de achterklep geopend moest worden. In het dashboardkastje lag ook geen gebruiksaanwijzing van de auto. Ik heb de werking zelf uit moeten zoeken. Daarom wist ik ook niet dat de schakelstand "M" staat voor 'Mountain', dus voor het rijden in heuvels en bergen, zodat ik geen gebruik heb gemaakt van die stand. Men gaat er maar vanuit dat iedereen weet hoe een automaat werkt, en dit is niet terecht. Dit viel me erg tegen bij het afhalen van de auto. In het vervolg graag geen handgeschakelde auto's op uw site aanbieden als u hier niet over beschikt. Ik houd niet zo van moderne auto's met meldingen, waarschuwingen en andere toeters en bellen, nu werd ik hier ongewild mee geconfronteerd en dit leidt erg af tijdens het autorijden. Zorg dus voor goede informatie op uw site en dat in iedere auto een korte gebruiksaanwijzing in het dashboardkastje ligt.

Verder ben ik erg tevreden over Europcar op basis van ervaring(en) in het verleden.